Caffetteria Sottozero — Restaurant in Desio

Ci vado spesso e non ho mai avuto nulla da lamentare, a parte qualche strafalcione nel servizio, ma passo sopra queste cose e guardo a ciò che mi interessa: il prodotto. È capitata però una cosa gravissima che poteva risolversi dimostrando un pizzico di professionalità e onestà che invece sono qualità che a quanto pare mancano alle dipendenti del locale, preferendo un approccio spocchioso e avido. Ci siamo ritrovati con una coppetta alla stracciatella completamente acida, ed era incontestabile, non si poteva obiettivamente mangiare. Quando abbiamo gentilmente presentato il problema, la dipendente di tutta risposta ha assaggiato con aria di sufficienza il gelato dalla vaschetta negando categoricamente il difetto nella produzione, a nulla son servite le rimostranze e lei non ha fatto niente per rimediare all'errore. Ci ha respinti mentendo spudoratamente e mostrando un comportamento arrogante e ben lontano dall'essere professionale. Non volevo ne un rimborso, ne un'altra coppetta (essendo tutta la vaschetta di stracciatella acidissima) ma perlomeno l'ammettere che ci fosse qualcosa di cattivo nella produzione di quel gusto. Arroganza, spocchia, avidità e ipocrisia sono il modo migliore per perdere dei clienti. Non mi scandalizzo per un gusto andato a male, capita a tutti prima o poi e non c'è nulla di cui dannarsi, ma almeno l'onestà di ammetterlo. Qui è il comportamento a far si che si perdano dei...

Sottozero è diventato "l'abitudine" del mattino : un caffè ristretto, peraltro ottimo, un dolcetto, sempre fragrante, e la giornata prende una forma diversa. Nei pomeriggi di questo ottobre, ancora caldi, il ricorso ad un buon gelato è stato strategico! Anche da asporto, da condividere con la famiglia. Quando ho fretta, acquisto in negozio la cioccolata calda, che poi verso, a casa, sul gelato Ho scoperto, recentemente il gusto "caco", davvero delicato e particolare, fatto con frutto fresco! La prossima volta domandero' una spolverata di cacao amaro, che ne contrasti il tono dolcioso : lo renderà ancora più particolare... L' accoglienza del personale fa la differenza, però, rispetto agli altri bar. Ogni ragazza, ovviamente, ha il proprio carattere. Sono attente, gentili, professionali, e gestiscono, in modo encomiabile, un flusso di persone consistente. Senza battere ciglio confezionano coni gelato, ma riescono anche a tener a bada il bar, così che la clientela non sia penalizzata. Tutte valide, molto valide, a partire dalle veterane come Patrizia, dal sorriso accattivante, e la bella Signora bionda, a Morena, anima gentile, fino alle più giovani, le Martine, una seriosa e l altra esplosiva : una coppia vincente quando fanno squadra insieme! Quindi... Caffè, gelato e un sorriso, che aiutano a ripartire con energia...

Se ci fosse stata la possibilità avrei dato 0 stelle… ma voglio essere gentile e lascio una stella per il gelato… anche se non sapeva di nulla… pistacchio inesistente, semifreddo alla meringa bho nessun sapore… cannoncino discreto… ma lasciamo perdere il gelato… vogliamo parlare della maleducazione e inesperienza della ragazza c’è ci ha servito 😨.. chiedo gentilmente un cono SENZA GLUTINE… • dopo aver servito i nostri coni normali, ha aperto il cono senza glutine senza una minima attenzione a lavarsi le mani oppure prenderlo bene con il tovagliolo.. • servito il gelato con le stesse spatole senza cambiarle e stare attenta alla contaminazione • infine mi inserisce senza pensare il biscotto con glutine, quindi tutto il gelato contaminato Chiedo gentilmente di cambiare il cono… ma con volgarità maleducazione mi risponde “cosa vuole qui è tutto contaminato”, sbuffando e girando le spalle se n’è andata sul retro, e contro voglia mi ha preparato un altro cono ricadendo sempre sugli stessi errori. Non contenta mentre eravamo fuori a degustare il gelato.. la stesa signorina con i capelli neri era a parlare male di noi. Assolutamente non ci Simao… se pensa di lavorare a contatto con il cliente con questa arroganza forse le conviene...