Castello Miramare Maccarese — Restaurant in Fiumicino

Esperienza terribile! Titolari allucinanti, grandissima maleducazione, cibo freddo e scotto, disorganizzazione totale

Luglio 2024

Esperienza terribile e surreale! Abbiamo prenotato ad Aprile per Luglio per l'organizzazione di un importante evento privato per la nostra associazione. Ci è stato assicurato che il nostro sarebbe stato l'unico evento della serata, cosa della quale ci eravamo accertati più volte dal momento che avevamo necessità di fare molti discorsi nel corso della serata e non volevamo avere problemi con la musica del locale. Arriviamo il giorno dell'evento e scopriamo che ben in 4 pensavamo che il nostro fosse l'unico evento, che i tavoli tondi da noi espressamente richiesti erano stati assegnati all'adiacente festa per 50 anni di matrimonio e, di fronte alle mie rimostranze, il titolare ha risposto testualmente "quando festeggerai anche tu 50 anni di matrimonio te li metterò". Avevamo concordato l'utilizzo del microfono collegato all'impianto del dj e solo la mattina dell'evento ci viene detto che ciò non è più possibile. Ci organizziamo noi per portare casse e microfono, ma, essendo 4 gli eventi e avendo esigenze diverse, non riusciamo a fare mezzo discorso, sovrastati dalla musica del dj e della Rambla affianco. Decidiamo dunque di spostarci al chiuso, ma dobbiamo apparecchiare e portarci le sedie noi stessi e i nostri ospiti, dal momento che dal locale non otteniamo alcuna scusa né comprensione. Servizio pessimo e lentissimo. Concordiamo inizio dell'aperitivo per le ore 19.30, andando più volte a sollecitare, e ogni volta ci viene risposto che le pinse stanno uscendo, cosa che è effettivamente avvenuta solo 45 minuti dopo. Tutto il servizio è stato lentissimo e completamente disorganizzato. I piatti arrivavano troppo dilazionati nel tempo, cosicché qualcuno aveva finito la portata e ad altri ancora non era arrivata. Cibo tutto freddo (compresa la frittura di pesce) e risotto scotto. Porzioni scarsissime. All'inizio della cena ci hanno contestato, inoltre, il menù concordato, negando dovessero portarci risotto alla crema di scampi e frittura di pesce, nonché negando fosse previsto il tovagliato bianco (tutte cose espressamente indicate). Per ottenere ogni cosa abbiamo dovuto imporci, nonostante ci fosse un contratto, e, nonostante ciò, ci siamo dovuti adattare a situazioni assolutamente non previste, con una riuscita pessima dell'evento! Ci siamo, inoltre, dovuti interfacciare costantemente con una responsabile in loco che declinava di sapere ogni cosa e con un titolare Andrea dalle uscite sgradevoli e maleducate, che ci ha urlato contro di fronte alle nostre rimostranze e non ha mai ammesso un loro errore, anzi, restando totalmente impassibile e indifferente al cliente, non scusandosi né accogliendo la nostra richiesta di riduzione dei costi o quant'altro, dato il mancato rispetto di quanto concordato. Davvero un'esperienza terrificante, rimbalzati tra responsabile degli eventi (non presente) e titolare con nessun rispetto per cliente, le sue esigenze, i suoi ospiti e quanto concordato!! Ciliegina sulla torta, stupida ma indicativa dell'andazzo della serata, non vennero mai a portarci le candele previste a centro tavola (che starebbero dovute essere presenti al tavolo già da prima dell'arrivo...

Sono stato a cena qualche giorno fa in questo ristorante. Bella, molto bella, la location sulla spiaggia, gazebi, tende, musica, tramonto ecc. Purtroppo devo fermarmi a questo come unico aspetto positivo. Capisco che si voglia fare pagare anche il posto ma credo si pretenda troppo, se si alzano i prezzi bisogna che tutto sia all'altezza e commisurato a ciò che si chiede al cliente di pagare, non si può pretendere ed accontentarsi di offrire solo la bella location. L'accesso al ristorante sulla spiaggia è confusionario, bisogna guardarsi intorno per capire dove andare, all'ingresso un gentile signore indica la strada da percorrere, ma mi aspetto camerieri che mi accolgano una volta arrivato in spiaggia, non devo chiedere io dove andare... I tavoli sulla spiaggia sono belli ma sono scomodi, la seduta è obbiettivamente troppo bassa rispetto al tavolo. Le posate erano macchiate, ma può capitare... La struttura all'interno andrebbe curata di più (il divano macchiato non è carino ad esempio). La cameriera che ci ha seguito è stata carina e gentile, un'altra ragazza molto carina anch'essa paga un po' l'inesperienza. Il cameriere invece, sebbene credo non gli manchi l'esperienza, non è il massimo del coinvolgimento e della simpatia, forse era stanco o scocciato... I camerieri erano tutti vestiti in maniera differente, con i bermuda, leggins, pantaloni, magliette, camicie, polo, dentro o fuori i pantaloni. Se vuoi creare un ambiente di lusso ma informale, e ci sta su una spiaggia, va bene anche pantaloncino e maglietta ma curate di più l'immagine, una t-shirt con il logo può anche bastare... Se si vuole cercare l'eccellenza, e farla pagare, bisogna stare attenti anche a queste cose... Cibo...: Rapporto qualità-prezzo molto infelice. Buono il vino, ma d'altronde pagato quasi 30€ a bottiglia... Come diceva qualcun altro, non si può pagare una coca da 25cc ben 4€. Antipasti molto semplici, "ingredienti messi nel piatto", poco conditi e molto cari (una 15na di euro l'uno, anche la caprese per esempio, di bufala però...). Le cozze erano secce e senza sapore. Dei soli 3 primi proposti a menù (generalmente si riduce la scelta in favore della qualità, ma così non è stato) solo i tonnarelli alle vongole meritavano i 16€. Troppo salato il risotto alla crema di scampi, insapore e troppo al dente il tonnarello ai frutti di mare (parliamo di 18€ a portata, sì, anche il risotto...). Il parere era concorde per tutti i commensali. Ah, i dolci, poca scelta, gelato, fragole, sorbetto a 8€. Sulla base della nostra esperienza, non consiglio il ristorante e non ci ritornerei. Se posso permettermi: un po' di impegno in più non guasta, non ci si culla sul fatto che il posto è bello e la gente viene comunque perché prima o poi, appena apre il locale più alla moda, non accade più... In un giorno di estate, 3/4 tavoli per cena mi sembrano pochini, no? I clienti vanno trattati bene, non importa quanto si paga, ma bisogna fare in modo che vadano via contenti e, essendo un ristorante, dopo aver mangiato bene. Trattoria: mangio bene e pago poco; Ristorante di livello, come immagino teniate ad essere: pago volentieri di più ma devo mangiare comunque bene. Basta davvero...

Prenotato tavolo per le ore 14.30 di ferragosto. Premetto clienti abituali per trascorrere la domenica al mare e pranzo in spiaggia. Ore 14.30 arriviamo e troviamo l’ingresso chiuso con le catene e nessuna possibilità di accedere al parcheggio secondario privato in quanto causa auto parcheggiate su strada publica che non permettevano il passaggio. Scende mia moglie e deve arrivare fino al ristorante per trovare qualcuno che ci comunica che bisogna andare dal parcheggiatore a chiedere. Il quale ovviamente non si trovava. Entro io e chiedo. Credo di aver parlato con il gestore il quale nella stessa maniera mi indica di andarmi a cercare il parcheggiatore. Ho alzato la voce (non molto) e appena ho detto che andavo via, lo stesso mi apriva l’accesso per l’auto e mi autorizzava a parcheggiare in fondo a destra. Faccio scendere moglie e pupetto (6 mesi) e mi accingo ad andare a parcheggiare. Scopro che in quel parcheggio indicato non c’era posto. Onde evitare di dare fastidio a terzi decido di tornare indietro con l’auto e andare via. Tuttavia era stato richiuso l’accesso e non potevo uscire…chiamo mia moglie che era entrata per far presente l’accaduto e gli dico di cercare la persona per aprirci il passaggio che andavamo via. Si avvicina una persona (che non so se era il proprietario/amico del gestore) che mi autorizza a parcheggiare e di stare sereno che posso lasciarla. Dopo questo siparietto durato oltre 15 minuti si avvicina il parcheggiatore e mi chiede le chiavi oltre i 5€ di parcheggio. Non ha rilasciato nè ricevuta di consegna nè tantomeno scontrino fiscale. Arriviamo finalmente al ristorante (tavolo prenotato e quindi teoricamente libero). Dobbiamo attendere almeno 5 minuti, in questo lo stesso era occupato. Appena seduto ci arriva una macedonia (probabilmente ordinata dai clienti che erano seduti prima di me) Rimango deluso per: Disorganizzazione; Pagamento parcheggio dopo quello che è successo (5€ non mi cambiano la vita). Avrei evitato di chiederlo anche perché dopo tutto il teatrino è stato poco “elegante”;

Per il conto nulla da dire, ho pagato secondo quanto indicato nel menu. Anche qua sarebbe stato elegante un occhio di riguardo, ma l’importante ormai è incassare e nulla di più.

Dispiace aver perso un riferimento per le domeniche al mare quando si è in città. Purtroppo oggi non si può più avere una struttura di riferimento. Il mercato si evolve e quello che era un’eccellenza la stagione precedente non è garantito lo sia anche quella successiva. Male male. Spero che qualcuno risponda alla recensione senza che ritratti quanto da me scritto, in quanto non ho romanzato su quanto accaduto.

Edit: In un posto che si pone ad un certo livello credo non sia necessario elogiare ciò che dovrebbe essere un must. Viceversa ho sempre pubblicizzato ad amici la vostra location e molte sono venute con me negli anni presso la vostra struttura. Ricercare il numero di chi ha prenotato, nome Giada. Lo avete memorizzato poiché quando ha chiamato l’avete chiamata per nome, a testimonianza della...