McDonald's — Restaurant in Florence

Kind request to the owner - please teach the employees to click the “ready” button only when the food is ready to be picked up. Unfortunately the employees click it randomly, when the food is not ready, causing confusion and unnecessary chaos. I know it is hard for Italians to follow such an easy procedure and operate such an easy machine that only has two buttons “ready” and “not ready”. Hopefully some 10-hour long training dedicated purely for this matter will help those employees operate more efficiently but most importantly, maybe, only maybe, the employees will think once again before clicking the button randomly. Welcome to Italy. BTW If you are a local, just shout loudly to the manager on shift, you gonna get the food much faster than those poor tourists. You are even going to get...

Vivo nelle vicinanze e mi capita spesso di andare utilizzando il servizio MC drive. Mi trovo a lasciare una recensione in quanto il servizio nell'ultimo anno è notevolmente peggiorato e per questo, leggendo questa recensione, spero che i manager prendano provvedimenti. Sottolineo che ciò che scrivo è riferito all'ultimo anno. 3/5 delle volte che ordino al MC drive non viene servito tutto ciò che viene richiesto e pagato. Questa sera, dopo essermi accorto di non aver ricevuto tutto ciò che avevo richiesto al MC drive, sono tornato a piedi reclamando ciò che avevo pagato. Una signorina allo sportello, con fare più che arrogante, pretendeva che dimostrassi il fatto di aver ordinato quella sera mostrandole il sacchetto che mi aveva dato. Al mio evidenziare che avevo ordinato non più di 10 minuti prima, la signorina continuava a rispondermi con le stesse modalità. Dopodiché, rivolgendosi verso la cucina, urlava deridendomi. Mi rendo conto che il MC Donald sia un luogo di veloce ricambio di dipendenti, per questo sono qua ad evidenziare come nell'ultimo anno il servizio sia dello spessore sopra descritto e che, a mio avviso, i manager dovrebbero avere più accortezza nella selezione dei dipendenti. Modifico la recensione in quanto è l'unico modo che ho di rispondere pubblicamente. Confermo che mi si sia stato dato il panino che inizialmente non ho ricevuto, ma sottolineo che la signorina non ha richiesto lo scontrino (che io, ovviamente, ho presentato ritornando al MC drive) ma bensì pretendeva che io le mostrassi "il sacchetto" che, di nuovo, ovviamente non avevo riportato lì ma lo avevo lasciato a casa. Aggiungo anche un commento a livello personale, indirizzato a chi si occupa di rispondere alle recensioni: ma con quale faccia tosta vi mettete a rispondere cercando di far passare per falso le contestazioni che un cliente vi manifesta? Sarebbe più intelligente prenderne atto, fare una valutazione accurata dei dipendenti che selezionate e magari riuscirete a mantenere lo stesso livello di servizio che offrivavate qualche anno fa. Ma cosa...

Being on the roads, finding this McDonald's next to our hotel was a nice surprise!! We were excited to learn about the difference food options it has to offer in comparison to the German ones. Big Salads, french fries with bacon and cheese and more... The place is really nicely designed inside, equipped with the new electronic order stands. Free Parking space is available. The WC is clean. Service was fast, the ambiance inside is welcoming. Was not crowded when we visited around 13:30. Great choice to be on the safe side when you don't know whats available...