Il Labirinto Ristorante Bistrò Parma — Restaurant in Fontanellato

The single worst customer service I've ever experienced. The waitresses (there were 3 of them for 10 tables) didn't bother to take our orders after 15min of waiting, when we asked if we could order we got a reply to wait a bit longer. Off to a bad start, but okay, we'll wait. In comes the waitress, taking our and the tables next to us orders at the same time, unprofessional, but okay. Makes us pay in advance, which I haven't heard of, might just be my experience, and doesn't allow us to pay separately because she can't be bothered so somebody in our group had to handle the whole bill and we had to split between us. Okay, moving on, never mind. In 10 mins in comes another waitress, finally with our drinks and, as she is lowering the tray, 2 wine glasses with Aperol Spritzs fall from it onto the table, breaking and spilling all over our food, phones and clothes. She apologizes in the briefest manner possible only to escape and never to return again. Not only did they not come to apologize, offer another drink, a refund or even to ask if we needed help, we had to beg them for the next 20min to come clean it up because they just left everything as is; broken glass, wet table and all. Would not recommend going to this place to my...

Come potete vedere le immagini parlano da sole, mosca nel piatto, c’è poco da aggiungere. Ma vi descrivo cosa è successo: arriviamo alle 13.15 circa, ordiniamo quasi subito, primo intoppo, non si possono fare modifiche di nessun tipo nel menù, solo pasta bianca o pasta rossa, non si può scegliere il tipo di pasta, ok mia figlia si accontenta di pasta bianca, io e mia moglie scegliamo un tagliere per due. tempi di attesa biblici, 45 minuti, locale semivuoto visto il tempo incerto, lo chef per scusarsi ci offre una giardiniera misera, tre pezzi di carote, una cipollina e circa mezzo litro d’olio. La qualità dei salumi era nella norma, portano 4 pezzi di pane e focaccia per un tagliere per due, comunque su richiesta portano altro pane, poco ma lo portano. La birra era buona, perché in lattina ovviamente, quindi priva di contaminazioni. Mia figlia incredula mi dice di vedere una cosa nera nel piatto, è proprio una mosca morta, ovviamente il piatto di pasta è stato cambiato, lo chef ha rifatto la pasta, era dura e senza condimento, ma purtroppo la bambina ancora adesso sconvolta e schifata, non ha più mangiato nulla. Non mi hanno fatto pagare la pasta ma il trauma non ha prezzo purtroppo, meno male che avevamo dei crackers nello zaino, li abbiamo mangiati durante il tour del labirinto, 40 euro regalati, anzi proprio buttati, se avete intenzione di visitare il labirinto, molto bello comunque, MANGIATE ALTROVE ASSOLUTAMENTE!!! Zero stelle e spero vadano i nas a controllare questa...

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa, mi dispiace e non lo faccio quasi mai ma questa è doverosa. Siamo appena tornati da una visita al labirinto e abbiamo deciso di pranzare nel ristorante. Abbiamo preso un antipasto di affettati, 2 ravioli e un secondo (brisket). Inizio col dire che ci hanno portato gli affettati e solo quando abbiamo finito il piatto sono arrivati pane e grissini, ormai troppo tardi! Il brutto è arrivato coi primi, io avevo finito il mio piatto di ravioli mentre mia moglie era a metà, quando ha trovato un insetto nel piatto sotto un raviolo! Le veniva da vomitare ed è scappata in bagno, io ho comunicato, con molta discrezione, ad una cameriera che c’era un insetto nel piatto di mia moglie. Lei si è proposta di rifarlo ma le ho detto che era inutile perché mia moglie, schifata, non lo avrebbe mangiato! Dopo qualche minuto invece è arrivato un cuoco con un nuovo piatto di pasta che, ovviamente, abbiamo rifiutato spiegando che avevamo avvisato la cameriera di non farlo! Al conto la sorpresa, il piatto di mia moglie ci viene fatto pagare…. Io capisco che possa capitare, ma per scusarsi con la clientela basta non farlo pagare, avremmo capito e dato una valutazione diversa del servizio. Poi però ho letto una recensione di 1 anno fa dove un signore ha avuto la stessa esperienza nel piatto di pasta del figlio. Coincidenze? Non credo…. Pessimi purtroppo, anche perché il ristorante è carino e le pietanze non...