Roxy Pub — Restaurant in Fossalta di Piave

“Vengo spesso al vostro bar, consumo regolarmente colazioni e spuntini, quasi tutti i giorni della settimana. Nonostante la mia fedeltà come cliente, non ho ricevuto il rispetto che meriterebbe un cliente abituale. Alcuni membri del personale più anziani non sono gentili, anzi risultano sgarbati, soprattutto nei confronti dei bambini più piccoli.

Avevamo già fatto l’ordine, ma ho sentito una di loro dire di non disturbare gli altri a causa del pianto di mio figlio. Stavo per andarmene, ma siccome avevo già ordinato, ho deciso di aspettare un attimo. Alla fine ho comunque pagato e me ne sono andata. Avevo persino pensato di andarmene senza pagare, tanta era la frustrazione.

Mi sono sentita davvero a disagio, come se essere gentili con gli altri non servisse a nulla. Alcune persone guardano gli altri con pregiudizio, come se avessero degli ‘occhiali colorati’ che li portano a giudicare in base all’aspetto o all’origine. È una forma di discriminazione, forse anche razziale. Ovviamente non tutti sono così: altri membri del personale sono sempre stati cordiali e accoglienti

Ma chi dà voce ai clienti che vengono accusati senza motivo? Sono rimasta scioccata nel leggere che si è parlato di 20 minuti – ma davvero? Non avete le telecamere? È impossibile dire che io non abbia cercato di calmare mio figlio. L’ho anche sgridato severamente, possibile che nessuno l’abbia visto? In realtà, io stavo già per andarmene, ma è stato proprio il vostro staff ad avvicinarsi per primo, con un tono evidentemente infastidito, dicendomi che in queste condizioni non era giusto restare lì, che stavo disturbando gli altri clienti in un luogo pubblico e che non stavo rispettando nessuno.

Mi ha colpito anche il fatto che proprio quella persona, che già in altre occasioni non ci ha mai trattati con particolare gentilezza, sia stata quella a intervenire. È per questo che mi sono chiesta se non fosse un atteggiamento personale, come a voler “correggere” il mio modo di comportarmi.

Se davvero abbiamo disturbato gli altri clienti, me ne dispiaccio sinceramente. Chi mi conosce sa che di solito sono molto educata, sia con i clienti che con il personale. Ma stavolta mi sono sentita trattata in modo ingiusto. Non è vero che mi è stato chiesto gentilmente se andasse tutto bene, né che mi è stato chiesto se potevo provare a calmare il bambino. Il tono era giudicante, come se mi si volesse dare una lezione morale.

Quando ho risposto che avrei preso il pane da portare via, non ho detto nient’altro. Sei un gestore intelligente e capace, ti ringrazio per avermi risposto. In realtà non mi aspettavo nulla, perché so bene di essere solo una cliente qualsiasi, mentre loro sono tuoi collaboratori di fiducia.

Quella frase sui pregiudizi legati all’origine o all’aspetto è stata detta in un momento di rabbia – non era mia intenzione accusare nessuno in quel senso, e so bene che nessuno si aspettava una situazione del genere. È evidente che il vostro staff tratta tutti gli altri clienti con grande cortesia, e il vostro locale è sicuramente un buon posto.

Questa vicenda riguarda me e una singola dipendente, e non dovrebbe essere generalizzata o portata su un piano più ampio.

Queste parole le ho scritte usando un traduttore, quindi non so se sono riuscita a esprimermi nel modo giusto. Il motivo è che il mio italiano non è molto buono, e dopo l’accaduto mi sono sentita molto amareggiata, ma non sapevo con chi parlarne.

Una mamma nel periodo post parto è spesso molto sensibile e fragile, ma ti assicuro che non avevo nessuna intenzione di travisare o interpretare male la situazione. Avevo solo bisogno di sfogarmi, perché mi sono sentita ferita...

Locale storico di Fossalta, personale sempre molto cortese e col sorriso. Buone brioches e buon caffè. La pizza è molto buona, leggera e digeribile. Oltre al normale menù pizze sulla carta c’è anche il menù con le pizze suggerite dal pizzaiolo. Consiglio la burrata rucola e pomodori secchi, un mix di gusti...

Capitato per caso a Fossalta, un mio amico mi ha consigliato di mangiare qui! Mai consiglio è stato più apprezzato. Locale comodo e accogliente, personale gentile e disponibile, servizio veloce. Prezzi più che giusti. Pizza Roxy e passa la paura! Impasto buonissimo e leggero, pizza veramente buona. Assolutamente...