ROADHOUSE RESTAURANT GALLARATE — Restaurant in Gallarate

Il giorno 9 giugno 2019 io e mia moglie siamo entrati nel locale alle 13:35, consapevoli che non avendo prenotato avremmo dovuto attendere. Avevamo 2 coppie davanti a noi, ma nessuno del crew era presente all'ingresso per accogliere i clienti (comprensibile vista l'ora). Dopo circa 10 minuti di attesa (durante i quali nessuno del personale è venuto a sincerarsi dell'arrivo di nuovi clienti, entrano due ragazzi, il TRAINEE MANAGER in turno lì riconosce (forse clienti abituali, ma non giustifica) e si fionda da loro chiedendo in inglese quanti fossero e che gli avrebbe trovato il tavolo in 15 minuti, massimo 20. La cosa che ha infastidito molto sia me che mia moglie è che quando gli abbiamo fatto notare che eravamo arrivati prima noi, ci ha ignorati bellamente, essendo impegnato a trascrivere sul quaderno i nomi dei due ragazzi appena entrati. Terminato di scrivere sul quaderno si è girato e se n'è andato, al che io e mia moglie siamo usciti dal locale e siamo andati altrove. Non biasimo i due ragazzi stranieri, che sia erano educatamente accodati alla fila delle persone in attesa, ma la poca professionalità, educazione e correttezza del personale. Magari prima di farli trainee manager dovrebbero sincerarsi del fatto che oltre alle procedure operative conoscano anche i basilari principi di educazione. Ho lasciato questa recensione perché è la terza volta che me ne combinano una e sono decisamente contrariato. La prima volta hanno fatto confusione con le prenotazioni ed hanno dato via il tavolo da noi prenotato lasciandoci in attesa 45 minuti (siamo 5 in famiglia e non tutti i tavoli sono da 5!); la seconda volta hanno perso il mio ordine take away prenotato per le 19:15 ed ho dovuto aspettare fino alle 20, accorgendomi poi solo a casa che mancava la bottiglia di salsa regolarmente pagata. Il...

Buonasera , sono stata ieri sera con una mia amica e appena entrati ci è stato detto che non c’era personale e che avremmo aspettato almeno 20 minuti . Una volta scelto abbiamo chiamato la cameriera per ordinare e con fare molto scocciato la ragazza è venuta a prendere le ordinazioni. Dopo circa 45 minuti dal nostro ordine abbiamo chiesto i nostri piatti e la stessa cameriera con fare aggressivo e maleducato ci ha risposto che eravamo consapevoli che l’attesa sarebbe stata lunga ( ovviamente ha utilizzato parole diverse) e questa discussione sembrava che non avessi mai fine . La mia amica ha ribadito ,utilizzando un modo calmo e gentile che erano passati 45minuti e ha chiesto quando sarebbero arrivati i nostri piatti. La sua risposta è stata sempre la stessa : “le avevo detto che avreste aspettato tanto quindi lo sapevate ! Con la gente per quanto sia difficile e’ importante sapersi relazionare ma se questo non fa parte di te e’ meglio lasciare il posto a qualcuno di più capace. Inoltre .Il responsabile non si è neanche degnato di un intervento ! Da sottolineare la gentilezza del ragazzo che dalla cucina ci ha servito i piatti ! ( unica nota positiva ). Cari direttori e proprietari di questa catena andate ogni tanto a controllare come vengono gestiti i vostri locali? Mi domando cari direttori quali criteri utilizzate per scegliere il personale ?Solo a Gallarate abbiamo ricevuto un trattamento simile . Aggiungo inoltre che ho visto mandare via diverse persone , anche gruppi numerosi nonostante il locale fosse quasi vuoto …la ciliegina sulla torta è stata quando la solita “simpaticona “con fare scocciato ci ha invitato ad andare via presentandoci...

Always a pleasure at this chain! One of my favorite burger places in all of Europe, I've never been disappointed with their food or their service, and this location was no different! The food was phenomenal, and even the deal we got on a Thursday was fantastic - 50% off! I highly enjoyed my meal, and would recommend coming here to anyone for the food. The restaurant itself wasn't as nice as he one I've been to a few times in Rome at Termini train station, but it was very laid back and almost had an American restaurant feel, which I actually...