Giuseppe Bellia La Pasticceria Giarre — Restaurant in Giarre

Mi scuso perché sarò prolissa, ma mi sembra corretto motivare la mia recensione negativa. Inoltre spero che i proprietari usino la nostra esperienza negativa per migliorare il loro servizio. Si è trattato della nostra prima visita e credo che purtroppo sarà anche l'ultima. Abbiamo ordinato una coppa di gelato, un arancino al ragù ed una bibita. Al momento dell'ordine non ci è stato detto che avremmo dovuto attendere perché gli arancini erano in fase di cottura. Abbiamo atteso più di mezz'ora per ricevere la nostra ordinazione e quando è finalmente arrivata, nonostante ci fosse stato detto che era "caldo caldo", l'arancino era freddo al suo interno (al punto che il formaggio non si era nemmeno sciolto) e per quanto fosse fresco perché fritto da poco, è stato abbastanza deludente. Avevamo ordinato una bibita che non è mai arrivata. Abbiamo poi chiesto di poter avere un caffè, ma ci è stato detto che dovevamo andare al banco per averlo (cosa abbastanza scortese quando si è seduti e si sta consumando al tavolo); capiamo che ci fosse confusione nel momento in cui abbiamo richiesto il caffè, ma considerato che il servizio non era stato dei migliori fino a quel momento, non ci aspettavamo questo tipo di risposta. Tra l'altro ad altre persone che avevano consumato nei tavoli vicini al nostro il caffè era stato servito al tavolo, quindi la differenza di trattamento è stata per noi incomprensibile. Mentre mio marito aspettava che gli servissero il caffè al banco (ed ha dovuto attendere parecchio prima che qualcuno gli desse retta), mi sono messa in fila alla cassa per pagare ed anche qui è stata un'impresa perché la signora addetta alla cassa ha fatto il conto alle persone che erano in fila prima di me ed appena era finalmente arrivato il mio turno se ne è andata a servire i tavoli esterni lasciandomi ancora in attesa, come se non ci fossi stata e senza neanche una parola di scuse per il fatto che avrei dovuto aspettare ulteriormente. Dopo più di un'ora dal nostro arrivo sono finalmente riuscita a pagare quanto dovuto e siamo stati felici di poter andare via e lasciare alle spalle un'esperienza che è stata tutt'altro che piacevole e rilassante, come invece ci si aspetterebbe. Peccato perché: la location è molto carina, alcuni dettagli sono molto curati come per esempio la carta ed i cestini in cui vengono serviti i pezzi di tavola calda o le brioches, abbiamo apprezzato molto il fatto che abbiano scelto di usare i bicchieri di vetro per l'acqua e che non fosse presente alcun tipo di plastica usa e getta nel servizio; inoltre ci aveva incuriosito il fatto che ci fossero dei pezzi di tavola calda gourmet (inizialmente ci eravamo detti che saremmo ritornati in un'altra occasione per assaggiarli). Il servizio va riorganizzato in maniera più efficiente: a mio parere, i ruoli vanno ben definiti per cui una persona prepara le comande, un'altra serve i tavoli, un'altra ancora si occupa della cassa (non dovrebbe esistere il fatto che chi si occupa della cassa faccia anche il servizio ai tavoli lasciando la cassa scoperta e ci vorrebbe una persona che coordina al meglio il servizio e la preparazione delle ordinazioni); insomma, ci vuole un'organizzazione più efficiente perché non mi sembra normale dover attendere quaranta minuti pieni per la propria ordinazione. Per quanto possano essere buoni i prodotti venduti, se il servizio non è all'altezza si finisce per perdere clienti, così come è accaduto nel...

NUOVA RISPOSTA AL SUO RECLAMO: Da come ha risposto le ribadisco la poca professionalità nel gestire la situazione , in quanto nella vita sapendo di aver sbagliato si ci può anche scusare. Punto 1° nessuno ha parlato di non dover pagare la qualità perché appunto eravamo clienti e abbiamo fatto la torta da voi conoscendo tutto, ho parlato solo che al momento della prenotazione c'è stato detto un prezzo e al ritiro un altro ma il problema non era questo si figuri, il problema è stata la realizzazione della torta che ha lasciato molto a desiderare . Punto 2° adesso allego le foto della torta da realizzare e quella effettuata da voi ( lasciando perdere l'allestimento messo da noi, perché appunto l'ho richiesta semplice solo bianca e sfumata gialla ripeto quindi non vedo MOTIVO di RISPONDERMI CHE ERA UNA TORTA MOLTO ELABORATA. PUNTO 3° LE CONSIGLIO VIVAMENTE DI NON SCREDITARE MAI GLI ALTRI ( ne vale della sua UMILTÀ (se ne ha) perché allego la foto anche della torta realizzata per un 28° TUTTA fatta di Pan di spagna senza buco nel centro e alta VERAMENTE e se vuole ne ho altre e non ho pagato la scatola se vuole sapere QUINDI PER CONSIGLIO LA PROSSIMA VOLTA PARLI SOLO DELLA SUA PASTICCERIA SENZA METTERSI A CONFRONTO CON ALTRE PERCHÉ NESSUNO HA DISCUSSO DELLA SUA QUALITÀ MA LE ASSICURO CHE IN GIRO C'È NE SONO ALTRETTANTO PROFESSIONALI .

Recensione: Come qualità nulla da dire, infatti decidiamo di prenotare una torta di compleanno che doveva essere una SEMPLICE torta solo bianca e sfumata gialla senza scritta o decorazioni varie e fatta alta( con l alzata di polistirolo) da 3kg, al momento dell'ordinazione prenotiamo il tutto di presenza e dopo 1 ora circa ci arriva la chiamata che non si potesse fare a gelato dato che c'era l'alzata ( cosa strana perché prenotata in altri posti e sempre effettuata anche a LUGLIO quindi non credo per problemi di caldo) quindi facciamo crema , al momento del ritiro troviamo una torta piatta perché è stato messo un polistirolo largo e basso quindi inutile a livello scenografico, a questo punto era come se non ci fosse, con un peso di 4,5kg (ben 1,5kg in più) e la sfumatura lasciamo perdere. Al momento del pagamento ci viene detto un altro prezzo al kg per" l'alzata" , ma al momento della prenotazione sapevamo già che ci fosse ed avevamo avuto una ricevuta con il tutto scritto, ma comunque paghiamo 102€ ( senza togliere nemmeno i 2€ dispari , ma non per i miseri 2€ in quanto il sovraccarico di 1,5kg è stato sbaglio loro ed esagerato , ragion per cui non saremo più clienti per il modo di gestire la situazione e la poca...

Wow what a find. This beautiful and quaint pasticceria was recommended to us during our stay in Giarre and did not disappoint. Plentiful and spacious parking facilities and a lovely shaded area to sit outside to eat the most amazing range of freshly prepared desserts which you can see them making in front of the service counter. There is also warm snacks, grantia choices and the coffee did not disappoint either.

A lovely lady / owner assisted us by helping to box up in a lovely presentation box some pasticia delights to bring back as gifts for friends and family too.

We wish you continued success and throughly recommend your...