Ciaschì - Chalet e Ristorante — Restaurant in Grottammare

The restaurant is located at the beach and it looks pretty nice inside. Unfortunately, the service was terrible, although the waiters conformed to etiquette. But the body language and behaviour towards customers reveal more than words. The attitude of those two waiters can be described as very curtly, uninterested and very listless. The most outrageous fact was that the waitress poured the leftover wine from an opened bottle to a completely different bottle and served to us. We saw that with our own eyes, but we did not say anything. The reason for this was we have already recognised that the waiter was not interested in his customers. Moreover, we were very hungry, it was pretty late to search for a new restaurant and in addition, we did not know the town Grottammare since it was our first time there. We just wanted to eat something without getting into an unpleasant argument with the waiters in front of the entire restaurant. In retrospect, we should have complained directly to the waiter since the food was also not good. The intestine of the fried prawns had not been removed and the pasta vongole (clams) was difficult and dangerous to eat since several clams were broken. Furthermore, there were a lot of clams which were not opened.

Visited for the first and last time in...

Io e degli amici siamo stati in questo ristorante una decina di giorni fa.

SERVIZIO E PERSONALE. C'è stato un fraintendimento sulla prenotazione: ho personalmente prenotato per 20 persone ma in due momenti diversi perché un gruppo di amici di nazionalità francese si è aggiunto in un secondo momento. Durante la seconda telefonata avevo chiesto di aggiungere 8 persone alla prenotazione fatta qualche giorno prima. Premetto che non conoscevo il ristorante e avendo visto le foto su internet mi sembrava abbastanza difficile fare una tavolata di 20 persone (in realtà la sala è più grande di quello che sembra in foto). Per questo motivo, per non creare disagio al personale, avevo detto loro che sarebbero andati bene anche due tavoli vicini nel caso in cui non fossero riusciti a fare un'unica tavolata. Una volta arrivati, con grande sorpresa, abbiamo scoperto che i tavoli erano in due lati opposti tra loro (con altri tavoli in mezzo). Arrivano più camerieri (penso anche i proprietari tra loro) per dire che io ho espressamente chiesto due tavoli distinti e separati (ovvio no?!? Prenoto per un gruppo di amici ma mettimeli lontani perché probabilmente siamo fuori di testa). Premetto che con molta gentilezza ho cercato di fare capire loro che c'era stato un fraintendimento, non ci eravamo capiti. Colpa mia?colpa loro? Colpa di tutti e due? Boh... La loro risposta è stata scortese. In testa mia penso "Poracci, forse mi sono spiegata male, forse non hanno capito una mazza loro, fatto sta che devono riorganizzare la sala, saranno scoglionati per questo, ci sta!". La serata prosegue peggio. In 20 abbiamo scelto 12 menù di pesce (uguali fra loro) e 8 di carne (uguali fra loro).... Nulla di complicato eppure la loro ospitalità non migliora...anzi. Ci abbiamo messo qualche minuto in più per ordinare perché la sottoscritta cercava di spiegare il menù in francese e la cameriera che si occupava del nostro tavolo era visibilmente stizzita dalle domande. Ci hanno presentato unicamente dei menù fissi che mi pare fossero 3 (ci sta, eravamo tanti). Gli antipasti sono anonimi, i primi (soprattutto la loro specialità) e la frittura buoni. Il posto è molto carino. Probabilmente merita di più cenare fuori...

SE MANGIATE QUI, CONTROLLATE MOLTO BENE IL VOSTRO CONTO. Il posto è carino e tutto sommato abbiamo mangiato discretamente. Eravamo in tre al tavolo e abbiamo ordinato diverse cose. Beh, quando ho ricevuto il conto (non scontrino fiscale), leggo 101,00 Eur, ho visto che mi sono trovato addebitati ben 4 caffè e 4 sorbetti (quando oltre a tutto il resto avevamo preso solo 2 caffè e 2 sorbetti). Al momento di pagare e accorgendomi dell’errore, ho quindi chiesto di correggere. Mi prendono di mano il conto simil-scontrino, lo cestinano e mi dicono di aver corretto, portando il conto a 94,00 Eur dandomi questa volta uno vero scontrino. Una volta pagato l’importo, torno al tavolo e dato lo spiacevole problema accaduto, rileggo bene il nuovo conto. Nuovamente mi accorgo che mi hanno addebitato ancora 4 caffè, togliendo solo i 2 sorbetti… Si dice “Il caso non esiste”. Chiamo ancora il titolare Sig. Marco e gli dico educatamente che devono fare molta attenzione perché a fare così si perdono facilmente i clienti. La sua risposta però, dopo avermi frettolosamente rimborsato l’importo eccedente, è stata pure di scherno, ovvero che sono io che evidentemente attraggo queste situazioni. Io, caro il mio ristoratore, semplicemente non attraggo nulla del genere, semplicemente non mi faccio prendere per i fondelli da nessuno e semmai pretendo solo di pagare il giusto, né più né meno di ciò che è dovuto. Con questo brutto atteggiamento verso i clienti che fa arrabbiare, sperate solo che qualcuno non chiami la finanza, invece di rispondere con battute fuori luogo a lamentele più che lecite e opportune. Visto che le piace scherzare, leggo poi Ore 14:21 scontrino n. 004 (è decisamente curioso che a quell’ora, dopo che ormai molti tavoli di clienti hanno pagato e se ne sono andati, no?) Si ricordi che non tutti i clienti pagano e controllano solo dopo essere andati via. (Notare che oltretutto siamo pure stati loro clienti anche in spiaggia con 3 lettini e 1 ombrellone). VISTO COME È ANDATA, LO SCONSIGLIO...