Old Wild West - Guidonia — Restaurant in Guidonia Montecelio

Un pranzo da dimenticare. Un tavolo da 5 persone, una famiglia con 2 bambini piccoli. Ordiniamo 5 panini (2 menu bimbi + 3 adulti), e dal momento dell'ordine al momento in cui ci portano il primo fra i 5 ordini passano circa 40 minuti. Nel frattempo ai bimbi dovrebbe essere consegnato il gioco compreso nel menu bambini, ma ne arriva solo uno (su due menu). Il secondo gioco non viene consegnato neanche dopo numerosi e insistenti solleciti, arriva solo a fine pasto. Dopo 40 minuti dall'ordine arriva un piatto per un solo bimbo, l'altro ancora non aveva nulla da mangiare. Dopo circa 10 minuti arriva il piatto per il secondo bambino, e dopo ulteriori 10 minuti il tavolo viene completato. In totale, 40 minuti dall'ordine, quasi mezz'ora per consegnare 5 panini al tavolo. Praticamente l'ultimo a essere servito ha atteso oltre 1 ora dal momento dell'ordine.

Alla fine del pasto, nel menu bimbi era compreso un gelato. Chiediamo quindi di avere QUELLO SPECIFICO gelato compreso nel prezzo del menu, ma ci viene risposto che se ne potevano scegliere anche altri dal menu, sempre compresi nel prezzo. I bimbi scelgono il loro gelato, ma subito dopo una cameriera viene con l'intenzione di portarlo via perché si sono resi conti che era effettivamente solo il primo (indicato da noi) ad essere incluso, e non quello ordinato dalla bimba. Facciamo presente il problema e l'incomprensione, credendo che il gelato ci fosse quindi tolto dal conto. E invece al momento del pagamento lo troviamo lì, perché era quello errato (per un errore del servizio, si intende).

Viene chiamato il responsabile che credevo avrebbe risolto la situazione offrendo il gelato ai bimbi, scusandosi per il disservizio (nessuno si è mai scusato per oltre 1 ora di attesa di servizio), e salutandoci amichevolmente. E invece il responsabile si defila dalla conversazione rifiutandosi di parlare e allontanandosi verso le cucine.

Un'esperienza da...

Siamo stati a prenotare il tavolo per il compleanno di mio figlio il giorno prima, chiedendo che il tavolo per i bambini fosse vicino al nostro ma separato, del resto i ragazzi hanno 10 anni e sono ancora piccoli per essere lasciati senza controllo, che noi adulti eravamo 4 e i bambini 5. Ci è stato risposto che non c'era problema. La sera dopo arriviamo e avevano sbagliato i tavoli non erano vicini e avevano invertito gli adulti con i bambini. Morale della favola i bambini distanti da noi su un tavolo normale e noi sotto la tenda in un tavolo anche piuttosto scomodo. Le noccioline offerte gratuitamente erano vecchie e mollicce e dopo un'ora e più di attesa finalmente ci arriva il cibo ordinato. Tutto buono tranne il mio panino la cui carne aveva un odore poco piacevole. Abbiamo provato a chiedere spiegazioni ma per non discutere alla fine abbiamo lasciato stare. Chiedo poi di effettuare il taglio della torta che viene permesso portarla da fuori. Dopo un'ora di attesa e dopo aver nuovamente sbagliato tavolo, finalmente vengono a sparecchiare e inizia la danza della torta. Si perché abbiamo visto passare la torta per i corridoi del locale avanti e indietro per almeno 5 volte, quale fosse il problema veramente non si capiva. Alla fine mio figlio spegne finalmente le candeline foto di rito e ricomincia la danza della torta. Prima la dovevamo sporzionare noi, e non ci sarebbe stato nessun problema per me. Quindi portano tutto al tavolo ma senza il coltello, allora decidono che lo fanno loro, la torta con tutti i piatti e posate ritorna di nuovo in cucina e solo dopo che mi sono fatta sentire perché ormai la pazienza era finita ed erano passati altri 20.minuti, finalmente ci hanno servito la torta con la panna ormai smontata. La giustificazione è stata che il locale era pieno. A voi le considerazioni. Noi non ci...

Catena valida e famosa , ma non sono tutti uguali . Sono stata con i miei amici li lunedì sera , arriviamo alle 21.20 e c'erano solo 2 tavoli di persone che già stavano mangiando. Dopo di noi non arriva più nessuno . Proprio per questo durante la cena siamo stati un po' messi sotto pressione nello sbrigarci ad andare via . Mentre mangiavamo gli antipasti hanno iniziato già a portare i piatti centrali , mentre mangiavamo la portata principale ci hanno chiesto se avremmo gradito il caffè x dopo... Ancora non erano nemmeno le 22. Non appena poggiata la forchetta ci hanno subito chiesto dei dolci, che frettolosamente sono arrivati. Tanta la fretta di chiudere il locale che i dolci ( pancake e tortino) una volta tolti dal frigo,ci sono stato portati freddi . Insomma ..troppa troppa ansia di farci andare via . Nonostante questo comunque gli abbiamo lasciato 160,00€. Potevamo essere anche gli ultimi clienti , però la cena non è stata gratis! Capisco e comprendo la voglia dei lavoratori di andare via , ma abbiamo tutti percepito la fretta nel mandarci via, tanto che alle 10.15 eravamo fuori e dopo qualche minuto hanno spento le luci del locale . La prossima volta se volete mettere fretta ai clienti fatelo in maniera carina e senza farlo capire,...