Villa Giada spEace Resort — Restaurant in Imperia

We had a terrible experience! This resort was not worth the trip or the money. Our plan for an exciting summer vacation in the Imperia region turned into an expensive disappointment and left us even more exhausted. It was our first time visiting this part of Italy. Normally, we go to Caorle for our vacations, where we’ve had much better and more enjoyable experiences for half the price.

From the moment we arrived, we were so shocked by the poor location of the resort that we wanted to cancel our reservation, but they refused. On the first night, we could hear noise from the neighboring room all night long because the walls were so thin. After constant complaints and follow-ups, they finally moved us to a villa, but even there, we encountered numerous problems. Our daughter suffered from body aches all week due to the poor-quality mattresses and couldn’t sleep. The children’s room was small and frightening, and she refused to sleep there even for one night (and we couldn’t blame her). By the second day, she kept asking to go back home, saying that home was more appealing than this resort!

The pool water was only clean in the mornings; for the rest of the day, it was dirty and neglected. The spa area was so filthy that it was unusable, so we couldn’t take advantage of it. The food at the restaurant was overpriced and of very poor quality. The salads and fried vegetables were completely stale, yet they charged a lot for them! The staff shortage was very noticeable. We waited 40 minutes for a drink in the courtyard, but no one was available to take our order because the limited staff was busy serving dinner. For a three-hectare recreational area, there was only one person responsible for entertaining the children, and during our week-long stay, that person was sick and didn’t show up. Every day, we were promised that they would come, but finally, two days before our departure, we were told that they wouldn’t be coming and that there was no replacement either. (We had called several times before the trip to confirm that there would be entertainment for the children at the resort.) We’ve experienced entertainment teams in Caorle and various cities in Spain, so we went to Imperia with peace of mind, but we were completely let down! The kitchen utensils in the villa were extremely limited, of poor quality, and unhygienic, making it difficult to prepare and serve even a simple meal. The bathroom and toilet were in terrible condition.

Unfortunately, we paid a lot of money for a disorganized and low-quality resort, like buying a fake product at an exorbitant price instead of the real thing. This was a terrible experience! This part of Italy is not worth visiting, especially Giada Villa, which doesn’t even come close to other...

Wij hebben de ‘Junior Suite’ voor 4 nachten geboekt met ons gezin ( 4 personen ).||Hebben conform afspraak 50% aanbetaald.||Bij aankomst werden wij vriendelijk ontvangen door de gastheer/receptionist (Leonardo).||Wij hebben bij aankomst het resterende deel van de totaalsom betaald.( Voordat we het appartement hadden gezien…..NOOIT DOEN! )||Vervolgens kregen wij een bandje om en een sleutel van ons appartement. Ons appartement bevond zich op de begane grond aan de tennisbaan/voetbalveldje.||Bij aankomst zagen wij direct afval op het terras en rode wijn vlekken op het afzetgedeelte naast de voordeur en een overvolle stinkende asbak. Niet goed schoongemaakt!||Bij binnenkomst schrokken wij enorm van wat wij aantroffen ( zie foto’s ) vieze vloer, vieze keuken met schimmelplekken in en om het keukenblokje. bestek met etensresten in de keukenlade. Incompleet servies en alles plakt. RANZIG! Beschadigingen op de vieze plakkende deuren en muren. De vloer plakte en het appartement was zo klein dat je er weinig ruimte was om je met twee mensen comfortabel voort te bewegen. ||Het achterstallig onderhoud is enorm en het appartement is gedateerd!!||De badkamer durfde wij eigenlijk niet eens te bekijken. Overal schimmelplekken (vooral bij de douchecabine, echt vies!) een kapotte wc-bril en een toilet dat echt vies was. Een douchecabine waar de toplaag van de kuip op alle fronten loslaat, oude zooi wat vervangen moet worden.||Wij hebben foto’s gemaakt en zijn teruggegaan naar de receptie dat deze kamer onacceptabel is. Leonardo deelde ons mede dat er geen andere kamers beschikbaar waren. ( via verschillende aanbieders konden wij gewoon een kamer boeken in deze zelfde periode ) Niet echt oplossingsgericht of klantvriendelijk bijgestaan. De eigenaar komt erbij. Hij geeft aan alles op te lossen binnen 30 minuten voor ons. Onze teleurstelling heeft de overhand. Dit hadden we niet verwacht na alle positieve referenties. ( de meeste referenties komen uit 2020/21 )||Na 90 minuten mogen we opnieuw het appartement is. De vloer is gedweild en er is met verf over de schimmelplekken in de badkamer geschilderd. Verder niks veranderd. Om te janken. Zo ga je toch niet met je gasten om! Wij hebben veel geld betaald en worden totaal niet serieus genomen.||Teleurgesteld lopen wij terug naar de receptie. Wij willen dit niet accepteren. De eigenaar is geïrriteerd en wordt boos omdat wij aantonen met de foto’s en onderbouwing dat dit echt niet kan en wij ons geld terug willen. Wij proberen hier over te praten en een oplossing te vinden maar na een korte discussie loopt hij boos weg en geeft hij ons op een afstand een middelvinger. Wat een asociaal gedrag en zo niet klantvriendelijk.||Wij schakelen direct met Booking.com en onze rechtsbijstand. Wij zitten in een squeeze en dreigen ons geld kwijt te zijn. De eigenaar wil nergens aan meewerken en heeft gezegd dat wij geen cent gaan terugkrijgen. Vervolgens komt Leonardo na enige tijd dat er toch een kamer beschikbaar is tegen een behoorlijke meerprijs. De eigenaar en zijn vrouw hebben werkelijk niks van klanten service begrepen!||Wij accepteren het appartement niet en zijn uiteindelijk na overleg met Booking.com van de locatie vertrokken. Op dit moment zijn wij ons geld kwijt en hebben wij het tweede deel van onze vakantie noodgedwongen moeten afbreken. Schandalig als je als ‘ Italiaanse horeca ondernemer ‘ zo je geld moet verdienen.||Bekijkt u a.u.b. de foto’s goed en lees alle referenties goed en aandachtig door.||De foto’s op de website laten de werkelijke staat van uw accommodatie niet zien||Wij adviseren iedereen om hier vooral GEEN boeking te plaatsen.||De zaak loopt.||||De faciliteiten op het park lijken ook gedateerd, wij hebben hier geen gebruik van gemaakt.||Zeer klein zwembad (echt voor kinderen tot +/- 7 jaar) ||Midget golfbaan is gemetseld en was op meerdere holes al gescheurd en afgebrokkeld vermoedelijk door de warmte. Ook niet bijgehouden.||Voetbal / Tenniscourt is kunstgras wat al enige jaren vervangen had moeten worden.||||Locatie is lastig bereikbaar. Het uitzicht op de brug met verkeer vinden wij in elk geval NIET aantrekkelijk. ||||Parkeren is € 15 per nacht….hilarisch!||Het is een open parkeerplaats, zelf gemaakt vermoed ik. ||Niet beveiligd. Waarom € 15? Dat is toch...

It is a lovely resort, in a beautiful setting. The apartments are nicely spread and it never felt crowded. ||Whilst we enjoyed the diversity of the Italien cuisine also elsewhere, we frequently dined at the resort - NOT buffet but à la carte. Stunning setting, delicious food and very friendly service. ||Some let-downs to note: ||The facilities are available as described but most of them are of older generation and in need of maintenance. ||Cleanliness is the biggest disappointment. When we moved into the apartment dishes/ plates etc were clearly not properly washed, the balcony was not mobbed or maintained and did not invite any of us to sit outside despite best views over the mountains. ||Breakfast was ok but the buffet was partially „inaccessible“ due to the „counter service“. I can see the intention but it was counter productive. The choice was extremely limited and continental. Not to our taste.||Coffee - in Italy from a Nespresso machine 🙈?! ||Entertainment for adults was not available during our stay and our kids never attended the evening “shows” as it was tailored to extremely young children and repetitive. The sports ground made up for it and was the place were the kids made friends.||The atmosphere was mostly welcoming but far from the usual Italian family resort style. If you need assistance turn to Sara, she is always...