Pasticceria Gonnelli — Restaurant in Livorno

Una vergogna Sono un ex dipendente e frequentatore abituale di questo locale insieme a un gruppo di amici, una cerchia di circa 20 persone. Fino a ieri, eravamo clienti fissi, ma quello che è accaduto è inaccettabile. Durante un aperitivo, una dipendente, ex collega, ha dimostrato un atteggiamento ostile e poco rispettoso nei miei confronti, senza alcun motivo apparente. Già durante il mio compleanno, festeggiato qui alcune settimane fa, i miei amici avevano notato che ci controllava insistentemente senza motivo, dal momento che c’era già una collega su che si occupava del compleanno. Ieri, nonostante avessimo tutti pagato regolarmente e avessimo le ricevute sui telefoni, ci siamo trovati accusati ingiustamente di non aver pagato il conto, informati tramite terzi fuori dal locale dopo mezz’ora. Dopo aver chiarito immediatamente la situazione tornando al bar, non solo non abbiamo ricevuto delle scuse, ma la dipendente si è limitata a giustificarsi con un superficiale “succede sbagliare”, mostrando un’arroganza fuori luogo. A peggiorare la situazione, ci sono arrivate voci che avrebbe dichiarato al proprietario che non siamo più i benvenuti nel locale, oltre che ad aver sparso la voce falsa sul nostro conto. Prima di andare a spargere certe voci, sarebbe opportuno accertarsi coi colleghi e verificare che i pagamenti siano stati effettuati. Questo comportamento non è accettabile, soprattutto verso clienti abituali che hanno speso nel locale una somma considerevole, solo con i compleanni vi abbiamo dato più di 2000 euro. Inoltre, il servizio ricevuto è stato scadente: una mia amica ha ricevuto da bere senza alcun accompagnamento, e quando ho chiesto gentilmente di caricare il telefono, mi è stato negato in modo sgarbato e immotivato dalla stessa dipendente. Mi dispiace dover lasciare questa recensione, ma un comportamento così maleducato e poco professionale non può essere ignorato, e finché ci saranno determinate persone a lavorare lì, me e i miei amici non ci vedrete più. e non vi aspettate che ne vada a parlare bene in giro..sia da ex dipendente che ex cliente. mi dispiace perché tra loro ci sono persone per bene costrette a lavorare con soggetti INADEGUATI. se non ci sapete stare al pubblico...

Post polemico: Per i sessant'anni di mia mamma, avevo prenotato presso il locale "la Deliziosa", molto famoso in città, del quale eravamo clienti da quando era una piccola pasticceria in corso Amedeo, ben prima che diventasse un locale famoso grazie anche alle iniziative fatte durante il lock-down. Arrivata al locale, ho chiesto se potevo salire per attaccare palloncini e festoni, in quanto doveva essere una festa a sorpresa, e poi sono riscesa dicendo che andavo a prendere la torta (e nessuno mi ha detto niente). Quando mi sono ripresentata con il mio bel dolce in mano, però, la persona all'ingresso mi ha detto che non sarei potuta entrare con il dolce di un'altra pasticceria in quanto anche loro fanno dolci. Io ho fatto notare che nessuno mi aveva detto questa cosa al momento della prenotazione per 12 persone per una festa di compleanno, chiedendo se ormai, data l'ora, potevano accettare la mia torta in quanto non avevo proprio pensato al fatto che anche loro avrebbero potuto farmi una torta, ma che comunque ero andata a prendere il dolce preferito di mia mamma, essendo la sua festa. Nonostante tutto, mi è stato ripetuto che per "etica personale" non potevano accettare la mia torta appena ritirata, quindi mi sono ritrovata, in una delle serate più fredde dell'anno, a vagare per il centro, con torta, palloncini e festoni in mano, senza sapere dove andare. La deliziosa mi ha sbattuto fuori, in una serata con zero gradi, quando le invitate stavano arrivando, ed ha preferito perdere l'incasso di una cena per 12 persone, piuttosto che cedere all' "Etica personale". Etica che però non è assolutamente tenuta in considerazione quando NON chiedono il green-pass (nemmeno quando la situazione pandemica era ben peggiore di quella attuale). Se da parte mia posso aver sbagliato a non chiedere, dato che ormai ero lì davanti, e loro non mi avevano comunque detto niente, penso che non ci siano giustificazioni per il comportamento della "Deliziosa" nei confronti di una cliente (la stessa giornata, per dire, avevo giusto prenotato un box colazione a...

We were in Livorno for the morning, my husband was a little peckish and I was in need of other facilities....we stumbled upon this lovely bakery by pure chance. The counter was noisy and busy and not very touristy.... Great for local atmosphere less good for my horrible Italian but worse yet the hot chocolate machine was not working :( :( The coffee was good my husband's amazing pistachio croissant hit the spot and I only wish I had had the guts to go back up after using the loo because there were rows and rows of amazing looking treats..... Just.... You have to almost know what you want...