La Porziuncola - Perfetta Letizia — Restaurant in Lonigo

Esperienza davvero imbarazzante.

A pranzo in due, scegliamo dal menù del giorno, scegliendo il primo tra i tre disponibili, il secondo tra i tre disponibili, e due contorni.

Sul tavolo non c'era il formaggio e quando ci sono stati portati i primi, abbiamo dovuto chiederlo noi. Un cameriere dovrebbe controllare che tutto sia apposto, comunque nulla di grave. Uno dei primi scelti, sulla carta era "pennette al tonno rosso". Penso invece si tratta di una pasta con tonno normale e pomodoro.

La cosa imbarazzante arriva con il secondo. Ci arrivano due piatti che non abbiamo ordinato e li rimandiamo indietro, invitando a controllare che non avessero sbagliato tavolo. Ci ritornano i piatti sbagliati, giustificando che quello che abbiamo ordinato noi è finito e quindi ci portano questo. Scusa?? Ma se una cosa finisce si viene a far presente e si chiede se posso volere un altro piatto, non me lo porti direttamente senza farmelo presente prima e senza farmi scegliere, visto che c'erano anche degli altri secondi. Senza parole, mangiamo il secondo nel totale imbarazzo. Quando ci portano via il piatto del secondo chiedono se vogliamo il dolce ma... no, volevamo il contorno che avevamo chiesto assieme al secondo, che ormai avevamo finito da un quarto d'ora. Si sono proposti di portarlo ma per noi ormai il pranzo era finito, non mangio un contorno dopo 15 minuti che ho finito il secondo; secondo e contorno si portano in tavola assieme!

Ok, prendiamo il dolce per addolcire il momento, peccato che le fragole sopra alla crostata fossero ancora ghiacciate.

Al momento del conto il responsabile mi dice che sono 38 euro. Avendo fatto presente che ci sono stati portati dei piatti non richiesti e la mancanza del contorno, già anticipato allo stesso al tavolo, ci risponde che il contorno fa parte del menù e non può toglierlo. Ok ma noi non lo abbiamo nemmeno ricevuto, lo dobbiamo pagare? Abbiamo ricevuto un secondo sbagliato e non ci è stata data scelta. Avendolo fatto presente, si scusa e toglie dal totale 3 euro, e chiede 35 euro. Un altro ristorante non avrebbe messo in conto il menù completo se non ho ricevuto quello che ho chiesto. E non ne faccio una questione di soldi, sia ben chiaro.

In conclusione 2 primi, 2 secondi (una piccola cotoletta) , 0 contorni, 1 litro di acqua, 2 dolci. Totale 38 euro. Per un menù pranzo, costo sopra media. Unito al servizio distratto e al responsabile che non ha risolto nel mondo migliore mi porta a mettere una...

Siamo stati qui a cena con la famiglia, location splendida nulla da dire però servizio e personale davvero pessimi e disorganizzati. I camerieri sembravano costantemente confusi sugli ordini e sui tavoli, due volte sono arrivati con ordinazioni non non nostre, addirittura una cameriera castana con la coda che aveva in mano un vassoio di bevande ha chiesto al tavolo accanto al nostro "sono vostre?". Mangiato benissimo, sono onesta, ma sono arrivate le pizze e dopo circa mezz'ora arrivano i primi, sicchè era quasi come cenare separati, ci dicono che per i primi ci vuole tempo, che è fatto tutto sul momento... e vabbè, diciamo che sono valsi l'attesa per cui va bene anche aspettare. Il peggio del peggio in assoluto è stato il trattamento, la disattenzione e mancanza cura che ho ricevuto in quanto donna incinta quando arriva il momento del dolce. Specifico nel dettaglio cosa non posso mangiare (no dolci a base di uova crude e no frutta cruda, ahimè, causa rischio toxoplasmosi) e il cameriere "anziano" seppure molto gentile sembrava gli stessi parlando in arabo, alla fine chiedo un dolce dove mi assicura che la pera è cotta e quindi priva di rischi, dopo un po' un altro cameriere mi porta tutt'altro dolce con sopra frutta cruda.. al di là che ha deliberatamente cambiato il dolce che ho chiesto, con la frutta cruda non ci siamo proprio. Chiedo allora se posso andare dentro e vedere di persona che dolci ci sono per evitare ulteriori disagi, seguo il cameriere fino a dentro e vedo che riferisce alla collega, una signorina bionda che poi ci ha fatto il conto, che la torta non mi andava bene (come se fosse un capriccio il mio e non un'esigenza) e vedo la bionda sbuffare senza mascherina e agitare le mani come a dire "che palle!" E la cosa mi umilia parecchio, ma non lascio correre e le dico "mi dispiace averti scocciata ma purtroppo non posso causa rischio toxoplasmosi, ho visto il gesto che hai fatto con la mano" e lei in evidente disagio SI INVENTA che assolutamente era riferito al collega e che gli ha solo detto che secondo lei la frutta è lavata tutta con l'amuchina e che non ha PER NIENTE SBUFFATO NÈ AGITATO LA MANO.

Ecco devo dire che per il cibo voto più che positivo, ma il sevizio, l'attesa, la mancanza di attenzione e cura verso il cliente rendono l'esperienza un disastro. Sono tornata a casa...

Nulla di speciale. Entri e per prima cosa ti chiedono:-“ha prenotato?”. No. Risposta:-“ahi, attenda un attimo che controllo se ho un tavolo libero… dunque… si, va bene quello là?”. Mah… Durante la settimana non prenoto mai, e infatti ho sbagliato. Probabilmente è un locale che attira e bisogna prenotare, penso. Ti sbattono in un tavolino nell’ultimo angolo della stanza. Bene, buon per loro se hanno il locale pieno in una giornata infrasettimanale: e noi stiamo qui tranquilli in un angolino senza infastidire nessuno, visto che non abbiamo prenotato: di questi tempi ben venga 👍🏻☺️ siamo in due… lontani dalle folle… Ahio, non hanno menù senza glutine e senza lattosio. E due, passi. INTOLLERANZA non è una moda, ma una necessità. Da qui capisco che è un locale per gente “alla moda”… 🤔 però ho commesso il secondo errore: ho sbagliato io non prenotare e non chiedere se hanno prodotti senza glutine e senza lattosio… ovvio, sbagliano sempre gli altri… sarà fatica precisarlo sul sito in questa epoca moderna? Ordiniamo due birre e due pizze. La pizza può piacere o non piacere: a me non piace. Attesa per ordinare qualcos’altro: dolce, caffè, grappa, amaro… i camerieri erano intenti a chiacchierare. Non voglio mettere fretta ma se non ho prenotato e arrivano i legittimi clienti? Conto: per il servizio offerto, la qualità delle pietanze, la disponibilità del locale: sopra la media. Osservazioni.

1. Scusi: ha chiesto la prenotazione a quale scopo, visto che il locale poi era semi deserto? Capisco magari nel fine settimana, ma un giorno infrasettimanale…
2. complimenti ai camerieri che senza troppi finti sorrisi almeno fanno il loro lavoro bene;
3. chiedo scusa se avevo “fretta” per le ordinazioni finali, ma vista la richiesta della prenotazione temevo di farvi perdere clienti: alla fine mi sono tranquillizzato vedendo il locale che non era al completo… Conclusione: nulla di speciale. Confermo la stella.

Si, in effetti, dopo aver letto la Vostra gentile risposta, in effetti ho proprio sbagliato locale. Tutti cercano di lavorare in modo onesto, su questo non ho dubbi. Ma la professionalità non rimane un’opinione ma una qualità. Buon lavoro...