Ristorante Da Nonno Mariano Srl — Restaurant in Lucca

“Siamo stati in questa trattoria con degli amici, ma purtroppo l’esperienza è stata molto deludente. All’inizio tutto regolare: il cameriere prende l’ordine, ci chiede la cottura della carne (richiesta media) e arrivano gli antipasti, buoni.

I problemi iniziano con la tagliata di carne per 3 persone, servita molto al sangue nonostante la richiesta di cottura media. La facciamo riportare in cucina: dopo due minuti torna praticamente uguale. Chiediamo nuovamente di cuocerla di più, il cameriere visibilmente infastidito la riporta indietro, e in cucina sentiamo borbottii. Quando ci viene riconsegnata, la carne è stata cotta troppo, risultando secca, piena d’olio e priva di sapore.

Per i dolci, le crostate erano buone, ma la panna cotta al caramello era amarissima (probabilmente caramello bruciato). Il cameriere si scusa e ci dice che avrebbe tolto il dolce dal conto.

Al momento del conto ci viene portato solo lo scontrino, senza dettaglio del peso della carne (venduta all’etto) e con il dolce ancora inserito. Chiediamo gentilmente spiegazioni al titolare, ma ci viene risposto con tono agitato che il cameriere non può decidere nulla e che il totale era quello, senza ulteriori chiarimenti.

Quando, con calma, facciamo notare che in passato eravamo sempre stati soddisfatti ma questa volta no, il titolare e un’altra persona anziana (presumibilmente un familiare) reagiscono in maniera aggressiva e verbale, arrivando a frasi offensive e invitandoci a non tornare mai più, il tutto davanti agli altri clienti.

Un’esperienza che ci ha lasciato amareggiati, sia per la gestione del cibo che, soprattutto, per il modo in cui è stato trattato...

A spontaneous drop-in resulted in a "Sorry, we're fully booked" so we went somewhere else. We then asked our hotel to help book us a table for the next day. This was confirmed and we went there a second time. Only to be dismissed once again. "Sorry, we're fully booked" - in spite of our hotel having confirmed otherwise. The staff at the restaurant didn't even try to accommodate us. Had they asked us how long we would need a table, we would have said 2 hours max. This is what most other restaurants...

Assolutamente No. Sono appena tornato, da questo posto, abbiamo ordinato un risotto ai funghi porcini, una tagliata con rucola e scaglie di parmiggiano ed un contorno di patate al forno. Premetto che ho personalmente chiesto di conoscere il peso della carne e mi hanno detto che era di 800 gr. Così l'ho presa. Il risotto hai funghi porcini magicamente è arrivato dopo nemmeno 10 minuti. Era riso riscaldato immerso poi nel sugo dei funghi porcini, la mantecatura tipica del risotto non l'ha vista nemmeno da lontano. Poi è arrivata la carne e 7 spicchi di patate al forno. Arrivato il è conto abbiamo pagato il tutto 67 euro di cui 45 euro solo di carne a 4,5 euro all'etto, e 4 euro oer 7 spicchi di patate, ho chiesto spiegazioni al gestore e mi ha risposto dicendomi che la carne era quasi 1 kg. Ora la differenza da quello che mi avevano detto in precedenza era di 9 euro. Non metto in dubbio il fatto che non si possa chiedere di ottenere il peso preciso di un taglio di carne ma avendone chiesto prima il peso credo che la cosa sia abbastanza evidente che si siano intascati 9 euro in più rispetto al dovuto. Inoltre avendo una grossa esperienza in questo campo posso tranquillamente dire oltretutto che la carne non era di 1 kg. Credo che la correttezza in questi casi debba essere la prima cosa. È...