Hotel Ristorante Pizzeria Ortesino — Restaurant in Magnifica Comunità degli Altipiani Cimbri

Our lunch experience at Hotel Ortesino’s restaurant was absolutely disappointing. We stopped for a meal midway through a ski day, expecting a decent service, but instead, we got a frustrating and indifferent experience. Despite the restaurant being only about 25% full, we had to wait 15 minutes just to place our order. Then, we endured an absurd 40-minute wait for a simple starter—some cheese triangles (photo attached) that probably took no more than two minutes to cut. What was most frustrating wasn’t just the wait, but the total indifference of the staff. While other tables were served much faster, we were repeatedly told “arrivo” every time we asked about our food. No explanations, no apologies—just dismissive responses. We don’t expect special treatment for having a 5-year-old child with us, but we do expect basic courtesy and efficiency, which were completely lacking. As for the food? Nothing good, nothing terrible—just plain awful. ⚠️ Useful Tip for Future Customers: ❌ Avoid this place if you value your time and expect decent service. ✅ If you do go, be prepared for long waits and bring a lot of patience! Plenty of other restaurants in the area will treat you better. I strongly suggest going somewhere else. Réplica alla risposta effettuata:

Gentile Alessandro, La sua risposta non solo non smentisce nulla di quanto ho scritto, ma conferma esattamente tutto. Il solo fatto che lei dichiari di essere “in attesa della mia recensione negativa” è già un’ammissione implicita che qualcosa sia andato storto. Se il servizio fosse stato all’altezza, non avrebbe avuto motivo di aspettarsi critiche. Lei stesso ammette che abbiamo chiesto più volte informazioni sulla nostra attesa e che ci è stato risposto con il solito “arrivo”, senza alcuna spiegazione né la minima cortesia. Questo è l’esempio perfetto di indifferenza e mancanza di rispetto verso il cliente. Invece di affrontare il problema con professionalità, ha scelto di rispondere con insinuazioni gratuite e attacchi personali, suggerendo che io sia abituato a mangiare in fast food di “basso rango” e che non abbia idea dei tempi di attesa di un vero ristorante. Curioso come, anziché argomentare in modo serio, abbia preferito cadere nella puerile arroganza di chi non sa accettare critiche. Giusto per chiarire, vivo in Italia da quasi due anni e frequento abitualmente ristoranti di ogni livello, dalle osterie tradizionali ai ristoranti stellati, senza mai ricevere un trattamento così scadente. Se ha voglia di verificare, potrà farlo su TripAdvisor, dove non solo troverà la mia recensione coerente con quanto scritto qui, ma avrà anche la possibilità di vedere il tipo di ristoranti e hotel che frequento, cosa che da sola smentisce le sue insinuazioni. Ma non si è fermato qui. Ha persino aggiunto improperi gratuiti come la battuta sulle “due seggiovie perse”, dimostrando una totale mancanza di maturità e una gestione del cliente del tutto inadeguata. Se avesse risposto con la stessa energia cercando di migliorare il servizio, invece che difendersi con sarcasmo, forse oggi questa conversazione non esisterebbe. In definitiva, il problema non è solo l’attesa, ma l’indifferenza e la scarsa considerazione per chi sceglie di sedersi ai vostri tavoli. Fortunatamente, in Italia esistono tanti ristoratori che hanno capito che l’eccellenza non è solo nel piatto, ma anche nel rispetto del cliente. Le auguro una buona serata e, per il futuro, una maggiore capacità di...

A small hotel at the foot of the Ortesino piste within the Folgaria ski area. There is a 4 man chair a few metres from the property as well as ski hire, ski-pass kiosk, a snowboard school and a small learner area with magic-carpet. There is a nice bar with a decent selection of beers right next to the lift (although the bar seems to close about 6pm).The lift gives great access to about 100k of piste which is good for intermediate skiers.||||The hotel itself is small but quite comfortable and extremely clean. Staff are friendly and helpful and they will help to arrange ski-hire. There is wifi for guests in the ground floor (but not, unfortunately, in the rooms). There is a bar in the hotel and the restaurant serves excellent pizzas. Adequate parking out front for guests. ||||The hotel, the hire and the ski-pass all represent excellent...

Prima sera arrivati tardi abbiamo mangiato al ristorante mangiato una buona pizza serviti da delle cameriere professionali e gentili di extra ho ordinato una bottiglia di buon bianco servita con i calici due aperitivi e 3 amari . Ma la seconda sere scopri aimé che come ospite dell'albergo il mangiare diventa scadente ti mandano a mangiare in una sala da pranzo in cantina umida come se fossi un appestato senza camerieri con piatti e bicchieri che avranno minimo 20 anni un buffet scarsissimo poca scelta dei piatti se chiedi qualcosa d'altro storcono il naso e con una battuta del tutto fuori luogo mi e stato chiesto se pretendevo il sugo al cervo di e comunque avevo ordinato extra 4 aperitivi una bottiglia di rosso buono servita con i bicchieri della Barby allo spiritoso ho dovuto chiedere i calici (allucinante) e per concludere e tre amari. Aggiungo che per la prima volta trovo la colazione a buffet con dolci comprati succhi allungati e la totale mancanza della colazione salata tipo affettati ecc. A degli ospiti della struttura in mezza pensione che ogni volta che cenano comprano una bottiglia di vino buono 3 o 4 aperitivi 3/4 amari non penso che valgano meno di uno che viene li a mangiarsi solo una pizza o altro. Camere accoglienti bel posto...