Ristorante Pizzeria O Russo — Restaurant in Marano di Napoli

Grande delusione, esperienza da non ripetere

Un amico aveva visto sui social la zuppa di cozze di questo ristorante e a suo dire, sembrava molto invitante quindi abbiamo deciso di provare questo ristorante, così siamo andati in gruppo con grandi aspettative. Al momento dell’ordine chiediamo sei zuppe di cozze, ma mi accorgo che nei piatti accanto erano servite con il pomodoro. Chiedo cortesemente se fosse possibile averne una senza, ma la risposta dell cameriere è stata molto chiara: non fanno variazioni ai piatti, quindi se la volevo, dovevo accettarla così com’era oppure rinunciarci. Una rigidità sorprendente, mai vista altrove.

Provo allora a chiedere un primo piatto, ma anche in quel caso mi viene detto che tutti i primi sono con pomodoro e che non è possibile modificarli. Mi trovo in difficoltà, anche un po’ in imbarazzo, e alla fine opto per un’impepata di cozze e un calamaro alla griglia.

Poco dopo, arriva una persona dello staff che ci comunica – in maniera piuttosto secca – che non avevano più ingredienti sufficienti per tutte le zuppe ordinate, quindi alcune andavano eliminate. E ci dissero " vedete chi di voi deve rinunciare" , un momento di un imbarazzo assurdo... il tutto senza Nessuna scusa, nessuna empatia da parte del personale. E lo stesso discorso veniva ripetuto ad altri tavoli: chi ne aveva ordinate quattro poteva riceverne due, chi due ne riceveva una… Insomma, una gestione discutibile, soprattutto considerando che erano appena le 21:30 di un weekend. Brutto anche il fatto che ci dissero che le cozze erano finite perché io avevo chiesto l'impepata , quindi addirittura pare che la colpa fosse mia, ma era più che chiaro che non poteva essere colpa mia.

Arriva la mia impepata, abbastanza buona. Il calamaro invece... prima dimenticato, poi servito crudo all’interno. Lo riporto, me lo riportano indietro cucinato solo leggermente meglio. Alla fine lo mangio per fame, ma il sapore era banale, nulla di eccezionale.

La Mia fidanzata ordina un primo ai frutti di mare che presentava moltissimi residui di gusci rotti, fastidiosi sia al palato che da masticare, senza contare al fatto che possa essere pericoloso. Il sapore della portata era piuttosto piatto, mancava di sale e non lasciava davvero nulla di memorabile.

Alcune pizze ordinate al tavolo erano cotte bene, ma il gusto era piuttosto anonimo, niente che ci abbia lasciato voglia di tornare.

Ciliegina sulla torta: nel conto ci troviamo un piatto in più, mai arrivato. Dopo un confronto interno, ci danno ragione, ma nemmeno in quel momento si scusano.

Peccato davvero! Comprendiamo che ci possa essere confusione, errori o momenti di pressione, ma la totale assenza di flessibilità, l’organizzazione insufficiente e la mancanza di empatia verso il cliente ci hanno fatto vivere un’esperienza che non ripeteremo. Le immagini sui social attirano, ma il servizio e la qualità reale non sono all’altezza. Nessuno di noi tornerà.

Guardate anche le mie foto, il tutto sembra essere invitante ma tanta scena e poca resa. Riguardando le mie stesse foto mi chiedo come sia possibile la cosa... ma una foto purtroppo non può dirci...

I hardly ever leave such a negative review, but I must. Especially to warn others of the underhanded practices of the staff. Namely, I stopped by only very briefly and didn't have much time to eat lunch. I only ordered a side salad and water. On the menu water was priced at 1.75€ and salad was 3€. On the bill I was charged 2.50€ for the water and 4.50€ for the salad. When I asked why that was I was told that the menu is from the last year and prices hadn't been updated yet. I have never been lied to my face like this. When I asked to speak with the manager I was told that he doesn't speak English. I decided to just leave and never look back in the direction of this place. Rude staff and they are outright thieves trying to rip off unsuspecting foreigners. Disgusting! Be warned and I would recommend never going there. There are much more honest people and staff in the Rio Alto...

Poco più di una bettola. Nonostante il locale sia di dimensioni notevoli, lo ho trovato maleodorante e rumoroso all'inverosimile, colpa di una clientela di livello medio basso estremamente sguaiata e rumorosa, alla quale non viene imposta alcuna regola comportamentale...del resto se il CAPOCAMERIERE fuma e beve a canna dalla bottiglia in sala, non vedo perché i clienti debbano darsi un tono e comportarsi civilmente! Non sono abituato a mangiare tra urla e schiamazzi....mi dispiace essere così duro a riguardo. I prezzi sono medi....ma cari rispetto al valore del cibo che servono! Specifico che mi riferisco a quello che ho ordinato e mangiato io! Fate attenzione ai prezzi di bibite e dolci: sono assolutamente sproporzionati ed alla fine incidono notevolmente nel conto!!!!! Una caraffa di vino bianco annacquato con percoche 6,50€, una bottiglia di minerale 3€, un babbà con crema e fragoline 5,50€...prezzi decisamente esagerati! Ho ordinato la loro famosa zuppa di cozze, della quale, l'unica nota positiva è che è davvero abbondante, il resto è da dimenticare! Era fredda e dentro, oltre alle cozze, c'era soltanto pochissimo polipo ed anche piuttosto duro. Troppo salato ed oleoso il brodetto secondo me! Francamente per 15€ a porzione, dovrebbe essere preparata meglio! La frittura di calamari che ho preso dopo, era dura abbastanza, da farmi pensare che fossero calamari decongelati. Tutto sommato, in anche in questo caso, 14€ a porzione sono troppi! Altra nota negativa? Gli anelli di calamaro erano molto pochi rispetto ai tentacoli... piuttosto misteriosa come cosa!!! Sarà stata semplicemente una serata no?? Non so cosa dire, se non che, più mangio fuori casa e più mi rendo conto che, ahimè, tantissime persone non sanno mangiare e dunque una cucina appena mediocre, per molte persone, risulta ottima!! Non me la sento proprio di consigliare questo ristorante a chicchessia! Personalmente, non...