Mamma Caura — Restaurant in Marsala

Location 5* - Food 3* - Service 1* - Quality Price 2*. In enchanting setting of the famous salt pans of Marsala in front of the windmill, this restaurant will let you be a part of one of the best known pictures of Sicily. Now let's talk about the food, it tastes good but it is not what you would expect to find in a place like this. Given that this area is famous for local fish products ( prawns, tuna and their derivatives), the menu doesn't give you any of these options and the tuna salad is made with Tuna purchased in the supermarket... WHAT THE HELL... are you serious? - Now let's talk about the customer service. My friends and I who are not from abroad were treated with disdain by the restaurant staff even by the manager. Not acceptable, don't forget the main rule, customer is the king, without discrimination. The only one who deserves my compliments is the guy who spilled the coffee on my wife and he was truly sorry - thank you. The other senior waiter made fun of him in front of us very cowardly, never do that. Now last judgment - place good only for breakfast or a spritz, as Sicilian I suggest you to have your lunch...

Il Saltafila più SALATO di sempre È Sabato pomeriggio siamo in 4 ed arriviamo per le 18.30. Poca gente seduta ai tavoli e in "fila" davanti a noi circa 4 persone. Noi con altri veniamo messi nella """"""fila""""" di quelli senza prenotazione e mentre davanti a tutto il nostro gruppo di non prenotanti continua a passare gente arrivata dopo di noi ecco che finalmente arriva il nostro turno: "ok se non avete la prenotazione dovete aspettare circa 15 minuti oppure c'è il Saltafila per """""SOLI"""" 30€. Tutto bello bellissimo e ovviamente scegliamo di fare il Saltafila, peccato però che chi era alla cassa aveva omesso di dire che 30€ erano a persona e non a tavolo. Questo lo apprendiamo solo quando da un'altra cassa ci stampano in pochissimi secondi e senza poter ritrattare, lo scontrino da 120€. Bene ci arriva un misero contenitore di patatine (tra l'altro di qualche giorno fa perché si sentiva che erano stagionate) un altrettanto misero porta porta arachidi (la porzione forse era per una sola persona) e, udite udite, 6 fette (forse meglio definirle crackers molto sottili) con 1 alice sopra e del burro. I cocktail onestamente erano buoni se non fosse stato per l'eccessiva quantità di ghiaccio all'interno che, se non si consumavano in poco tempo, rischiava di sciogliersi velocemente a causa del caldo. Vengo ovviamente alla storia del famoso Saltafila. A parte il timing del servizio che ci ha messo solo 25 minuti per servirci quello riportato sopra, una coppia che era in fila dietro di noi, non avendo usato il Saltafila si è seduta circa 5 minuti dopo la nostra seduta. Il locale non era molto affollato quando siamo arrivati noi quindi 2 posti o 4 veramente non facevano differenza. In pratica pagare 30€ per entrare subito mentre altri sono entrati dopo 5 minuti non ha avuto nessun senso. In pratica una truffa "legalizzata". Per quanto concerne il resto, salvando solo il paesaggio che ovviamente non dipende dalla gestione del locale, la location aveva un pavimento molto povero fatto con il cemento e molte cose abbastanza rustiche che ovviamente non giustificano il costo di uno spritz a 10€ o tantomeno del famigerato saltafila a 30€. Finisco con i servizi igienici indecenti perché essendo entrato in bagno la situazione non era assolutamente buona anzi la sporcizia imperava ovunque. Finisco facendo una considerazione: con un spesa poco più alta di 120€ abbiamo mangiato in modo sublime in un locale non troppo distante che ha un botto di premi della guida Michelin ed ha un servizio di tutto rispetto. Tra l'altro se la scusa dei prezzi così alti è lo spettacolo del tramonto, in questo locale il sole tramonta dietro ad un mulino e spostandisi poco più in là si vede un spettacolo totalmente migliore. Evitate come la peste se non volete passare una brutta esperienza EVVIVA LA...

Service is a disaster. The place is located by a great attraction, breathtaking view and my meal was nice, a bit tough meat. They know they have the view in the pocket. But, the service is just so terrible. I wanted more drinks and to order a desert. All missed chances. They never came and never asked. A person came to put a light on the table, we could finally ask for food. He didn’t know what to do and was going to ask for someone else. When we left to the bar to pay ourselves, they came quickly to clean the table. This they can do quickly? I didn’t feel welcome or comfortable with this service.. that’s not how to treat guests. Perhaps the table we got was all on the side, easy to be skipped? Do something about this. Also, annoying tourists next to your table that take photos all the time. Price is rather on the expensive side, for what you get compared to...