McDonald's — Restaurant in Milan

Peggior negozio della catena!!! •ordini sbagliati •tavoli e sedie in condizioni pietose •tavoli puliti tutti con lo stesso straccio (lasciandoli bagnati) •personale arrogante •disattenzione verso il cliente •capelli/peli nei vassoi

Premetto che ho avuto diverse esperienze in questo negozio per via della “comodità” principalmente in alcune pause di lavoro....

Dopo essermi recato alla cassa per pagare il mio ordine, ho “sottolineato” alla ragazza che nel mio panino ci andasse l’extra hamburger, appunto perché la volta scorsa se ne erano dimenticati e non ho potuto farci niente..(ordine da portare via). Mi chiamano per “numero”, mi avvicino al banco, al che un’altra dipendente mi sbatte il sacchetto sul “banco”...sorvolo, ma mi assicuro che ci fosse tutto ma...no! mancava proprio l’extra hamburger...faccio in tempo a richiamarla con un “scusi”, lei si volta molto infastidita e torna indietro sbuffando; le faccio presente appunto della “mancanza” ed esclama “benissimoooooo”, non contenta, aggiunge anche (girandosi per andare a cambiare il panino), “non poteva dirlo prima....?”

Segnalo anche il fatto che per due sere consecutive, (di cui una stasera), all’1.25 il drive ed il ristorante risultavano chiusi, poco fa però, non appena arrivato ho avuto la fortuna di incrociare uno dei responsabili (presumibilmente), con un “operaio” fuori a buttare la pattumiera allora ho approfittato per chiedere spiegazioni, (dopo tre tentativi prima di riuscire ad attirare la loro attenzione), mi dicono che hanno avuto un problema alla cassa (un filo scoperto già stato segnalato), per questo motivo ha dovuto chiudere per non avere eventuali responsabilità.... La mia domanda sorta spontaneamente è stata: “per due sere di fila?” Ha chiuso il ristorante mezz’ora prima ieri ed oggi per “senso di responsabilità”.... e durante il giorno come mai era aperto? Spunta da parte sua un sorrisetto, e guardando prima il “collega” come se in cerca di “conforto e/o aiuto) mi dice che lui si può limitare solo a segnalare e che comunque il ristorante era chiuso.... Da evitare il più possibile...

UNA...

Tre stelle in fiducia ... ma c'è da migliorare ! Sono stato in questo fast food varie volte ... e mi sembra il momento di fare un po' il punto della situazione:

La qualità dei prodotti ... è positiva e in linea di massima rispetta gli standard Mc Donald's ... un po' di trascuratezza nella preparazione ... che si potrebbe migliorare con poco.

Servizio e disattenzioni ... sono il punto critico di questo Mc Donald's ... i tavoli sono spesso sporchi e pieni di briciole (questo problema è ricorrente da lungo tempo ... segnalato anche da varie precedenti recensioni). Bottiglie Birra per aprirle bisogna andare al bancone. Tre ... e dico TRE ... tovagliolini per due menù completi ed un Happy Meal ... e i dispenser dei tovaglioli non sono disponibili al pubblico ma bisogna chiederli al personale.

Il personale ... si dimostra cortese e disponibile.

Gli orari ... quelli segnalati non sono quelli applicati ... specialmente per l'accesso alla sala interna ... se si chiude all'una di notte ... non puoi scrivere su Google che chiudi alle tre di notte. Forse è il caso di segnalare in modo differenziato i due orari ...come ristorante fast food e come McDrive. Ho visto parecchia gente arrivare alla sera dopo l'una e cercare di entrare in sala pensando di trovare aperto.

( il suggerimento alla Catena Mc Donald's è di segnalare in modo esplicito se ci sono differenze tra gli orari della sala ristorante e del Mc Drive ... perché sono due servizi...

Servizio pessimo! Io e mia madre abbiamo ordinato tramite lo schermo digitale un Hamburger per me e un caffè per lei e abbiamo pagato direttamente con la carta. Ci siamo sedute col segnaposto in attesa che arrivasse l'ordine. Abbiamo aspettato mezz'ora buona per poi vedere arrivare la ragazza con solo il mio hamburger e sentirci dire che il caffè doveva prenderselo al bancone del bar. Mia madre già spazientita e stanca da lavoro va tempestivamente al bancone. Io faccio in tempo a finire il panino con calma. Ho tirato su le borse e ho raggiunto mia madre che era ancora davanti al bar vuoto ad aspettare che qualcuno andasse a farle questo benedetto caffè. E quando la ragazza di prima si presenta finalmente alla caffetteria ribadisce a mia madre che deve aspettare mettendosi a fare i gelati di un altro tavolo. Al che mia madre ha stracciato lo scontrino e ce ne siamo andate senza mai vedere questo caffe. Io capisco che ci fosse tanta gente . Ma se inizi un ordine, lo finisci! Non ne fai un altro e lasci una signora a cui tu stessa hai detto di andare al bancone ad aspettare per tutto quel tempo solo per un caffè. Professionalita' zero. Tenetevi i soldi del caffe', e...