Ristorante Pizzeria Malastrana — Restaurant in Milan

Frequento spesso questo ristorante durante la pausa pranzo e, per quanto riguarda la qualità del cibo, non ho mai avuto nulla da ridire: i piatti sono sempre risultati gustosi e ben preparati.

Purtroppo, come anche altri hanno segnalato, il vero punto debole è il servizio. In più occasioni ho trovato la cameriera poco disponibile e sbrigativa, soprattutto nel descrivere le opzioni del menù fisso. Spesso si limitava a elencare solo una portata, costringendomi a chiedere esplicitamente cos’altro fosse previsto.

Oggi, con il locale pieno, comprendo che i tempi possano allungarsi, ma ciò non giustifica certe disattenzioni. Mi è stato servito un cestino del pane con due miseri pezzi di focaccia e – cosa ben più grave – chiaramente recuperati da un altro tavolo. Alla mia richiesta di altro pane, non ho ricevuto ricevuto alcuna risposta né altro pane.

Quando ho chiesto informazioni sui piatti del giorno, la solita cameriera ha citato un solo primo: per fortuna mi piaceva e l’ho ordinato. Senza aspettare una mia decisione, ha subito aggiunto: “Ti porto anche questo secondo?”, nominando il piatto. Ma perché non elencare tutte le possibilità e lasciare al cliente la scelta?

Alla fine ho preso solo il risotto – ottimo, va detto – e sono andato a pagare. Scopro però che mi sono stati addebitati tre euro in più rispetto al prezzo del menù fisso. Alla richiesta di chiarimenti, mi viene detto che il risotto non rientrava tra i piatti del giorno e aveva un costo aggiuntivo. Nessuno me lo aveva specificato al momento dell’ordine e nessuno mi aveva detto cosa prevedesse in alternativa il menù del giorno.

Non è questione di tre euro, ma di trasparenza e correttezza verso il cliente. È un peccato, perché la cucina merita, ma con questo atteggiamento hanno...

Sono stato in questo locale per una pizza d'asporto, quando sono arrivato c'era già gente, mi aspettavo quindi un po' di attesa ma nessun problema comprendo il momento ed era comunque contento visto il periodo che un locale in qualche modo potesse "riprendere". Non ho compreso però il fatto che dopo di me siano entrate tre persone, che alla stessa domanda posta a me: "hai prenotato" hanno risposto di no, che però in tempi brevi hanno preso la pizza prima di me. Così dopo più di un'ora si sono accorti di essersi persi la mia ordinazione, ed io mi sono accorto di ciò, ho detto che non le volevo più perché non ero più disposto ad aspettare oltre. Ciò ha scatenato una sceneggiata da parte del proprietario (a cui ho dovuto ricordare di rimettersi la mascherina), che con prepotenza ha urlato dicendomi che ero io che mi ero sbagliato ecc, nel momento in cui gli ho dimostrato il contrario con altrettanta arroganza mi ha detto di riprendermi i soldi che a primo giro mi ha restituito anche sbagliati. Sicuramente non è un locale in cui, anche seppur di passaggio, metterò piede e nemmeno...

Esperienza pessima. Ci fanno accomodare, probabilmente non capendosi tra loro, tant’è che si mettono a discutere per l’incomprensione (davanti ai clienti, tra l’altro, che caduta di stile) ma i problemi arrivano subito. Quello che sembrava essere il proprietario ci prepara comunque il tavolo, motivo per cui scelgo di rimanere. Pochi minuti dopo, però, la cameriera, visibilmente scocciata, ci esorta a scegliere quasi all’istante, esortandoci a consumare una robina veloce (parole sue) e togliendoci i menù dalle mani, prima che potessimo pronunciare una qualche lettera dell’alfabeto, sottolineando il fatto il locale fosse già al completo (cosa ci fate sedere a fare allora?!). Disorganizzazione e maleducazione. Non posso esprimermi sulla qualità del cibo, perché alla fine mi sono alzata e me ne sono andata, senza ordinare nessuna...