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Articoli spediti ROVINATI!! Ho acquistato in preordine due funko pop mesi fa da loro. Verso metà settembre mi arriva il famigerato pacco che li conteneva (senza danni o ammaccature). Una volta aperto, però, ho subito notato dei difetti molto lampanti alle scatole dei funko pop (visibili in foto). Contatto subito la venditrice e le spiego l’accaduto allegandole tutto il necessario. Dopo un po’ di insistenza da parte sua (per loro si trattava di danni trascurabili, visto che riguardavano solo la scatola, ma sappiamo tutti che i funko pop sono oggetti da COLLEZIONE e la scatola deve essere INTEGRA) riesco ad ottenere un rimborso parziale di 12 euro, che accetto. Dopo 3 giorni decido di aprire i funko pop per controllarli meglio, e mi accorgo di quanto sia evidente e grave l’ammaccatura di uno dei due (visibile nelle foto). Faccio nuovamente foto e video e li ricontatto per chiedere loro una sostituzione ovviamente ribadendo che avrei restituito il rimborso parziale per avere un prodotto perfetto. Mi rispondono dicendo che era stato concordato un rimborso parziale e nessuna altra contestazione poteva essere accettata, dicendomi inoltre che la pratica per loro era chiusa. Come se non bastasse sono stata subito bloccata su whatsapp. Giorni dopo ho provato a chiamarli, e la venditrice, oltre ad aver insistito sull’impossibilità di farmi una sostituzione, ha ammesso un dettaglio molto importante. Ha detto che secondo lei i DANNI che avevano i miei funko pop erano TRASCURABILI per loro, e che NON possono NON VENDERE articoli in queste condizioni, dunque secondo lei i miei articoli erano nelle condizioni di essere venduti!! Giustamente un negozio che vende articoli DA COLLEZIONE (si anche i funko pop che loro hanno definito di basso costo sono articoli da collezione, in quanto alcuni AUMENTANO IL LORO VALORE nel tempo, e comunque anche la scatola esterna dell’articolo fa parte del prodotto, SOPRATTUTTO NEL CASO IN CUI SI PARLA DI FUNKO POP, prodotti che se collezionati devono restare CHIUSI). La chiamata l’ha poi conclusa chiudendomi in faccia. Ho cercato di aprire una contestazione su klarna ma ovviamente non è andata a buon fine. Ah, dimenticavo di scrivere che la vostra politica sulla garanzia, dove dite che non garantite per questa tipologia di danni, non vale se voi ne eravate a conoscenza, e mi sembra di capire che mi sono stati venduti intenzionalmente degli articoli ROVINATI. Negozio FORTEMENTE SCONSIGLIATO, a meno che voi non vogliate ricevere articoli in queste “TRASCURABILI” condizioni. Venditrice di pessimo gusto, assistenza inizialmente esistente ma che in un secondo momento ti blocca.

Risposta alla vostra risposta Come ho già scritto nel messaggio qui sopra, l’assistenza è stata INIZIALMENTE presente, ma quando ho aperto i funko pop (in particolare quello di kay) ho visto quanto fosse evidente il danno che GIA ERA EVIDENTE nelle foto che vi avevo mandato. Vi ho fatto poi UNA SINGOLA TELEFONATA, non “telefonate insistenti “, non inventatevi cose che non esistono. Tra l’altro come già detto più volte io non volevo fare il RESO perché si tratta di articoli attualmente INTROVABILI, e ho richiesto più volte una SOSTITUZIONE. La contestazione su klarna non è andata a buon fine perché ho omesso il vostro piccolo dettaglio della telefonata dove, ripeto, AMMETTEVATE di non poter NON VENDERE articoli in questi condizioni, il che spiega perché l’imballo esterno del pacco (quello di cartone dove c’erano dentro i funko pop) fosse INTATTO. Voi mi avete inviato VOLONTARIAMENTE articoli ROVINATI, lavandovi le mani (infatti inizialmente non volevate nemmeno farmi un rimborso parziale). Non vedo dove sia mancata la correttezza a me, ma si vede chiaramente dove è venuta a mancare la vostra di correttezza. Quando vi ho chiesto di dimostrarmi se i funko pop prima di essere spediti fossero apposto, avete taciuto, io invece ho telecamere in casa che provano quanto ho dimostrato, visto che i funko pop sono stati tolti dalla scatola e riposti dentro...

Attenzione ad alcuni articoli in vendita, molto costosi ma che si rivelano di scarsa manifattura. Servizio di postvendita pessimo, la proprietaria non è per nulla disponibile e cerca di girare la colpa sull'acquirente. Tuttavia scrivo solo come mi sono trovato per evitare che altri si trovino nella mia stessa situazione.

VISTO la Sua risposta mi sento obbligato a chiarire:

1 il prodotto è stato acquistato alle 18 di sabato, aperta la scatola tirato fuori, ovviamente a mano e non con un escavatore, al personaggio si è subito staccata una gamba. Erano le 19 dello stesso giorno. A E anche se continua ad insistere che lo abbiamo preso a martellate pur di non ammettere che è un prodotto scadente o al massimo delle scuse visto che lo vende Lei e non noi, è andata così come scritto.

2 Le abbiamo scritto via mail e non siamo venuti di persona semplicemente perché abbiamo notato la Sua aggressività nelle risposte... E noi fortunatamente siamo persone civili che non vanno in giro a litigare

Il Suo sconto a fronte di un altro acquisto a noi non interessa

Cmq non c'è problema, abbiamo imparato a nostre spese, non verremo più...

Voci di corridoio, recensioni e altro, deduco poca Esperienza del personale, Meglio comprare sui siti internet come amazon o altro!! P.S vorrei dire alla funesta persona che continua a scrivere che io abbia acquistato nel suo negozio, che non è affatto così, e detto sinceramente dopo il suo commento di risposta che ho ricevuto, non comprerei qui nemmeno sotto tortura. "Non ho mai fatto acquisti" risulta, peró a nome mio ne avrei fatto uno nel 2020 e mai pagato/ritirato? Qui stiamo sfociando nella pazzia più totale.Ribadisco il mio commento e la mia linea di pensiero! AGGIUNGO CON MODIFICA* Oltre alle diffamazioni dei cognomi cambiati, purtroppo chi mi sta rispondendo non ha nemmeno compreso l'abbecedario di base: dove ho scritto di aver comprato in quel negozietto? Anzi, che eviteró, visto l'arroganza della risposta modificata!Dove mi si accusa pure di cambiare nome?? Provo sdegno e sconforto per atteggiamenti simili, magari con un disegnino riuscirá a capire cosa ho scritto...