Roadhouse Restaurant Torino Vinovo — Restaurant in Nichelino

Made a mistake by going here. When we arrived we requested a table for two people. The employee told me to follow him and he put two menu cards on some table and he left without saying a word. We were not served even the welcome tacos with dip. Me and my wife requested for all you can eat ribs (Sunday offer). The waiter put the first plates and then he was no where seen. I waited for more than 40 minutes. Because for all other Roadhouse we visited in the past. After one plate is finished, the waiter will come and ask if we need a refill.

During billing I was asked if everything went well, i told no. So they gave me discount on the fanta and coca cola. For this reason i give an additional star. I do not think man power shortage was the issue. I have been to other Roadhouse where there is two employees serving for the whole restaurant. They were more efficient than...

Giovedì sera, arriviamo alle 21.30, 5/6 tavoli occupati. Ci sediamo, decidiamo di prendere 2 antipasti e 2 secondi con contorno. Ordiniamo chiedendo esplicitamente alla cameriera di poter ricevere prima gli antipasti e successivamente i piatti di carne. Dopo circa 20 minuti abbondanti arriva un ragazzo molto gentile al tavolo e indovinate un po' cosa ci porta antipasti, secondi e contorni tutto insieme! Parliamo di 6 piatti! Ora io mi chiedo ma come potete pensare che 2 persone possano mangiare 6 piatti in contemporanea senza che nessuno si raffreddi?!?!?! Spieghiamo la problematica al ragazzo che ci dice che ci CONSERVA GLI ANTIPASTI NELLO SCALDAVIVANDE... ovviamente noi abbiamo preferito mangiare calde e appena fatte le bistecche...una t-bone al costo di €25 scaldata mi fa proprio girare le scatole! Ma secondo voi io vado a cena fuori per mangiare roba scaldata????? Spendendo oltretutto €60/70?!?!?!?! Finito la bistecca attendiamo altri 10 minuti prima che qualcuno si faccia vivo per portarci via i piatti. La cameriera che ci aveva preso l'ordine finalmente la smette di farsi gli affari suoi, preparando i tavoli per il giorno dopo, e arriva a sparecchiare. Le facciamo presente che è arrivato tutto insieme e lei risponde: "e beh tanto gli antipasti li abbiamo conservati e arrivano adesso". A casa mia il cliente ha sempre ragione e se rispondessi in quel modo a uno dei miei clienti potrei anche tirare giù la serranda e chiudere per sempre il mio negozio. Non siamo persone che si lamentano per sciocchezze perciò mi incazzo pesantemente, non rispondo perché sono una persona educata e non volevo mandare al diavolo questa persona. Arrivano i famosi antipasti che ormai direi si passano definire i "post-secondo riscaldati". Si si sono caldi, ma potete immaginare la bontà delle chili cheese nugget, delle palline di formaggio ripiene di jalapeno fritte, riscaldate... per non parlare delle quesadillas che riscaldate sono diventate dure... Finiamo gli antipasti e aspettiamo 20 minuti prima che qualcuno si faccia vivo per chiedere se volevamo qualcos'altro. Io amo la cheesecake e pertanto la volevo. Almeno su questo nessun problema. L' unica cosa positiva è stato il responsabile alla cassa, al quale abbiamo esposto le problematiche e gentilmente si è scusato e ci ha tolto dal conto i 2 antipasti. Parliamo comunque di €58, pertanto pretendo di essere trattata con educazione! E purtroppo è la 3 volta di fila che ci portano tutto insieme! Non ci...

Se potessi darei zero stelle. Abbiamo ordinato con consegna a casa (purtroppo, altrimenti avrei rimandato il piatto indietro). Il mio hamburger è arrivato crudo quindi, immangiabile da un punto di vista di sicurezza alimentare (e non si tratta di gusto personale, ma di linee guida sulla sicurezza alimentare). Una volta contattati per chiedere il rimborso, prima ci è stato detto che ci avrebbero rimborsato solo una parte del prezzo del prodotto (additando la giustificazione che solo quello fosse il prezzo panino), una volta contestata la risposta (fornendo screenshot dell'ordine in cui il prezzo del singolo panino era ben visibile) e dopo varie discussioni come se stessimo negoziando il rimborso, la nostra richiesta di rimborso per il prezzo intero e totale del panino ci viene finalmente accettata. Tuttavia, qualche ora dopo, arriva un'email in cui ci viene comunicato che la richiesta non può essere accettata, con annesse scuse. Non si tratta di 16€ di rimborso (che comunque non sono pochi), ma si tratta di principi. La tutela e la cura del consumatore è sempre più inesistente soprattutto in queste grandi catene. Non si può scherzare con la salute delle persone, soprattutto in un campo così delicato come quello della ristorazione. Si sta andando sempre più verso la tendenza a far sentire quasi "in colpa" il cliente, come se avesse sbagliato lui a fidarsi o a rivolgersi a una determinata catena piuttosto che ad un'altra o piuttosto che preferire i piccoli locali a gestione famigliare. È...