Leone Carne e Cucina — Restaurant in Novate Milanese

Tornati dal viaggio di capodanno l'1 sera decidiamo di fermarci qui a fare cena perchè a casa non c'era niente. Tra l'altro fino a questo momento io ci ero venuta a bere birra e mi sembrava ci fosse un buon assortimento quindi il mio ragazzo ed io abbiamo proposto il locale ai nostri ospiti amanti di BUONA BIRRA. Il LOCALE è SEMIVUOTO, ovviamente dato il giorno festivo, oltre a noi c'erano altre 4 persone a mangiare pizza. Il mio ragazzo e mio cugino prendono la pizza, io e l'altra ragazza l'insalatona. Mio cugino spiega al cameriere che vuole la 4 stagioni ma non con gli ingredienti suddivisi nei 4 spicchi, su tutta la pizza devono esserci tutti e 4 gli ingredienti mescolati... il cameriere all'inizio sembra non capire, mio cugino insiste e credo che abbia spiegato abbastanza dettagliatamente, alla fine il cameriere dice "sì, ho capito" ma dopo una LUNGA ATTESA la pizza viene portata da un altro cameriere ed è una normale 4 stagioni con gli ingredienti suddivisi nei 4 spicchi... mio cugino è anche pizzaiolo e dice che la pizza comunque è buona e sembra fatta bene, pecccato solo che non è stato ascoltato... per quanto mi riguarda prima di prendere l'insalatona avevo tentato di prendere altri 2 piatti ed entrambi non erano disponibili (il mio ragazzo che è cuoco dice che avrebbero dovuto avvisarmi prima di prendere la comanda, io però su questo penso di essere stata solo sfortunata) alla fine decido di ripiegare anche io su un'insalatona come l'altra ragazza ma me ne portano una sbagliata... insomma non c'era tanta gente da servire, eravamo 8 in tutto il locale eppure hanno fatto tutti questi errori... alla fine buono tutto ma sono delusa che porto degli ospiti in un locale che mi fa fare una così...

Gentile proprietario, complimenti per la qualità dei prodotti. La birra buonissima come gli hamburger che abbiamo preso. La stella infatti va tutta a chi in cucina prepara le vivande. Le eventuali altre stelle se le sono giocate l'accoglienza e la cura del cliente quasi totalmente assenti. Il personale in sala è giovane e se rimarrà si farà con il tempo. Ma al momento, mi devo accodare a quelli che prima di me hanno sottolineato un'aspetto che purtroppo nel lavoro a contatto con il pubblico è di fondamentale importanza. Accogliere un cliente portarlo al tavolo senza proferire parola ne un benvenuto e abbandonarlo senza prenderlo in considerazione mentre venivano serviti i tavoli in torno per 25 minuti, non lo considero il comportamento più adeguato. Se poi ti arriva con fare soave la cameriera, che prima serviva tutti intorno a te, e vedendoti scuro in volto per l'attesa ti domanda:" Siete arrivati ora? No perché non vi avevo visti." è palese che qualche cosa non funziona nel modo di comunicare con il cliente. Non vi manderò lo chef Cannavacciuolo, ho incontrato di peggio, credo che al personale manchi quel minimo di attenzione in più per far sentire a suo agio il cliente che pur apprezzando la libagione e la qualità dei prodotti che offrite non tornerà e non si sentirà di proporvi. Sarebbe veramente un gran bel salto di qualità per il suo locale se riuscisse a trasmettere la sua gentilezza, attenzione e orgoglio nelle risposte qui ai giudizi di chi è stato a trovarvi, a quei ragazzi che sono in sala e il locale lo gestiscono. Gentile proprietario le foto le ho tolte tutte così anche i vostri prodotti saranno tutelati. Come le dicevo...

Abbasso la recensione rispetto quella a 5 stelle sempre meritate fino all'ultima esperienza motivo dell'aggiornamento. Ordinato a casa due panini uno con hamburger (molto gradito) e l'altro chicken (pollo fritto, valeriana pomodoro e salsa a mango e habanero, così descritto sul sito). Il pollo erano due pezzetti modesti, fritti male, sembravano le cotolette surgelate pre fritte del supermercato. La salsa habanero non c'era e c'era la maionese e quando ho chiamato per chiedere mi è stato detto che era così e che dovevano cambiare il sito. Io sono piuttosto abitudinario ma per una volta ho cambiato incuriosito proprio dalla salsa, se io motivo per cui provo un panino non esiste allora mi sento deluso il doppio. Mi è arrivato un panino del Mac Donald's fondamentalmente pagato il doppio. Sono affezionato al Leone e mi sono sempre trovato molto bene, leggermente meno ordinando da casa perché le patatine arrivano molli (parere mio, dovrebbero consegnarle in vaschette di carta e non "ermetiche" di plastica) e i panini tendenti la freddo ma va bene diciamo. Sul posto si mangia sempre bene anche se ogni tanto il servizio lascia a desiderare (dipende da chi si trova in sala). 4 stelle perché sono rimasto molto deluso questa volta, fosse per l'esperienza One shot ne metterei 3. Aggiornerò la recensione in base alla...