Pastry Cimino Maurizio & C. — Restaurant in Novate Milanese

Premesso che sono stata negli anni diverse volte in questa pasticceria, prevalentemente per i pasticcini e la colazione. Le ultime due volte non sembrava neanche di stare più nello stesso posto... La prima due settimane fa, ordiniamo dei pasticcini da mangiare al tavolo, una tipologia in particolare, quella col Marron glacé e il cioccolato era talmente vecchia, da non riuscire neanche a mangiarsi, né la frolla, né la castagna. Facciamo notare con discrezione al ragazzo che ci ha servito la mancanza di freschezza, ma non ci dedica neanche uno sguardo, ci dice con sufficienza che "farà presente"... (A chi?). Da notare che 8 pasticcini, un cafè, un thè e un cappuccino ci sono stati fatti pagare 28 euro...

Oggi, non nego che vista l'esperienza pregressa c'ho pensato un bel po' prima di andare, ma era il posto più vicino e comodo per portare dei biscotti in dono. Arrivo, due commesse che chiacchieravano, locale stranamente e praticamente vuoto (h16:30 circa), devo cercare l'attenzione della commessa per farmi servire. Mi propone una confezione già pronta di biscotti e le dico che preferirei fare un vassoio scelto da me. Mi chiede quanto grande e le chiedo gentilmente di farmi vedere le dimensioni, non troppo contenta, mi accontenta... Al momento di incartare il vassoio, me lo mette in un sacchetto...le chiedo, gentilmente ,visto che come specificato dovevo regalarli, se me li può incartare. Non si gira neanche per guardarmi o rispondermi e chiede alla collega scocciata dove fossero i fogli piccoli per l'incarto, e fa, con molta fatica il suo dovere (ne ha dovuto tagliare uno grande, purtroppo). Esco ringraziando senza aver voglia di fare polemiche... Ma la delusione per quella che era una volta una pasticceria che reputavo mediamente buona e con un buon servizio è stata forte.

Sembra un locale messo in mano a persone che sono lì per qualche motivo, che non è sicuramente quello di servire al meglio il cliente. Senza parlare del peggioramento della qualità dei prodotti... Peccato, l'unica loro fortuna al momento, è che in zona non c'è...

La mia esperienza è triste. La prima torta che ho comprato era fantastica (da qui la valutazione a 2 stelle) Mi hanno fatto tutti i complimenti e chiesto dove l’avessi comprata.La seconda è stata un disastro. Era palesemente bruciata, hanno cercato di nascondere il problema con la decorazione e hanno venduto le torte comunque. Al reclamare ci ha fatto il 50% su un altra. Quest’altra 12 ore dopo averla comprata era ancora congelata al centro…Non saprei che dire. Abbiamo fatto una figuraccia con le torte. Credo che non ha capito bene quanto sia importante il passa parola. Ci siamo sentiti presi in giro. Il proprietario o responsabile mi sembra un po’ presuntuoso e sinceramente non credo gli sia importato più di tanto. Già il fatto che sia poco gentile l’ho notato in altre occasioni però con il flop delle torte abbiamo chiuso con Cimino. Vorrei che con questo commento capisse che c’è qualcosa che non va e cercasse di cambiarlo. Perché il potenziale il posto ce l’ha e me lo ha dimostrato con la prima torta, però non puoi trattare i tuoi clienti come se gli stessi...

Very nice place to have a coffee with something sweet in the morning. I was on holiday in Milano and this place was just a short drive away from our hotel. We went there 3 times, but we never saw any other tourists, this place was always booming with locals, both young and old. Despite that, the employees speak good english and are...