La nostra esperienza presso questo locale è stata negativa, e voglio condividere in dettaglio tutto ciò che è accaduto.
Prima di presentarci, abbiamo chiamato il ristorante per confermare la nostra visita e abbiamo specificato che avremmo prenotato tramite TheFork. Sulla pagina del locale è chiaramente indicato che la cucina è aperta fino alle 23:00, e abbiamo quindi prenotato per le 21:30, arrivando puntuali all'orario stabilito.
All’arrivo, la proprietaria ci ha accolto in modo scortese, informandoci che la cucina era già chiusa. Ci siamo chiesti come sia possibile accettare prenotazioni su TheFork per le 21:30 se la cucina è già chiusa a quell'ora. Questo è un comportamento altamente scorretto e fuorviante per i clienti che si fidano delle informazioni disponibili online.
Essendo la cucina chiusa, abbiamo deciso di ordinare solo ciò che era disponibile, nel nostro caso il gelato. Tuttavia, poco dopo, la proprietaria è tornata al nostro tavolo dicendo che il gelato non era nel menu di TheFork, affermazione totalmente falsa, visto che era effettivamente presente nel menu online di TheFork.
Dopo aver ordinato il gelato, la situazione è peggiorata ulteriormente. La proprietaria ha deciso di riaprire la cucina e ha insistito sul fatto che dovevamo ordinare altro cibo, nonostante avessimo già preso il gelato. Infastiditi ma desiderosi di evitare ulteriori discussioni, abbiamo ordinato delle pizze e delle patatine. Purtroppo, anche questi piatti si sono rivelati deludenti: le pizze erano mal cotte e le patatine non ci sono piaciute
Come se tutto ciò non bastasse, la proprietaria si è comportata in modo assolutamente inappropriato, arrivando persino a ricattarci. Ci ha detto che, se non avessimo pagato in contanti, avrebbe cancellato la nostra prenotazione su TheFork, cosa che va chiaramente contro le politiche della piattaforma. Inoltre, abbiamo scoperto che ha modificato il numero dei presenti nella prenotazione per pagare meno commissioni a TheFork, un’azione disonesta e scorretta.
Alla fine, siamo usciti dal locale con un forte senso di delusione e frustrazione. Non solo la serata è stata rovinata da un servizio pessimo e un comportamento indegno da parte della proprietaria, ma anche il cibo si è rivelato di qualità deludente. Abbiamo segnalato tutti questi gravi episodi a TheFork, affinché prendano le dovute misure nei confronti di questo locale.
In risposta alla signora qui in basso:
La sua risposta è estremamente preoccupante e dimostra oltre a quello già detto una mancanza totale di professionalità. Le minacce di azioni legali nei confronti di un cliente che esprime legittimamente la propria opinione sono inaccettabili e possono configurarsi come un atto di intimidazione, se non addirittura di diffamazione.
Le ricordo che la libertà di espressione è un diritto tutelato dalla legge, e cercare di sopprimere le critiche con minacce legali non solo è una pratica deplorevole, ma potrebbe esporla a gravi conseguenze legali. Inoltre, un comportamento del genere rischia di danneggiare irreparabilmente la reputazione del suo...
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