Mirollino Beach — Restaurant in Piombino

I have mixed feelings. On one hand, the fresh fish and food is amazing and it came quickly after we ordered. However the service for us was terrible. I’ve worked in hospitality, I know when something isn’t right. When we arrived, the entrance is not really clear, we walked about for a few minutes, all the waiters either said hello or passed us and just walked on, so we didn’t know what to do to actually get seated! We ended up sitting down at a table as we had a reservation, hoping that would get their attention. Then finally they came up to us, clearly annoyed we’d sat down at a table yet no one had bothered to talk to us in the first place. We thought we will give them another chance so we decided to go there for lunch, we said to the guy (in a waistcoat and hat) if we could have a table, he said yes we sat down and waited for 10 minutes, then the chef came over and told us the kitchen was closed. I don’t know why he didn’t tell us when we arrived and asked for a table?! It wasted our time, and they were rude, clearly talking about us and looking over. We decided we would go back for the food on our last night, I we didn’t want to face these people again but we didn’t want to drive anywhere and we decided to ignore the unfriendly waiters. The Asian/Italian waiter (I’m not sure of his name sorry) was the only one in the whole place that actually made us feel welcome - seriously make him manager, he is an example on how to treat people. As for the rest of the staff, they treated the locals/Italians so friendly and welcoming, yet acted like they had a problem with us. I have no idea why they discriminated against us as we’re genuinely nice people, anyway I hope this was a one off and they don’t treat all foreigners like this!! It made us feel very uncomfortable not being welcome, it dampened our trip a bit. Not very good if you want to keep...

Nulla da eccepire sulla qualità del cibo. Si mangia davvero bene. La location, sulla spiaggia, offre una vista estremamente rilassante. Ci ho mangiato diverse volte e sempre benissimo. Senza mai alcun problema. Ma sembrerebbe sia cambiata la politica del locale. Prenoto e mi dicono per le 19.30 perché era tutto pieno. Non dicono altro. Arriviamo per le 19.40 circa, piccolo ritardo non dipeso dalla nostra volontà. Ci sediamo, chiediamo prima un aperitivo e poi si ordina la cena. Tutto pesce naturalmente. Verso le 20.50 il cameriere inizia a dirci che dovevamo liberare il tavolo. Ma io stavo ancora terminando di mangiare. Ce lo ripete un paio di volte, arrivando a dirci addirittura con arroganza, un ipotetico conto e che il caffè lo avremmo dovuto prendere al bar. Dopo pochi minuti viene un'altra cameriera a ribadirci la cosa. Nel frattempo torna il cameriere e senza dire nulla MI TOGLIE LETTERALMENTE IL PIATTO CHE STAVO TERMINANDO DI MANGIARE!!!! Rimango allibita e sconcertata. Vado dal responsabile e gli dico l'accaduto chiedendo se fosse realmente la politica del locale. Lui scusandosi mi dice di no (mentendo spudoratamente). Alché gli dico allora che se non era così, di chiamare il cameriere che aveva osato fare tale gesto ma risponde che non poteva. Nel frattempo mi fa il conto dicendo che non mi avrebbe fatto pagare quel piatto. Gli dico che NON VOGLIO uno sconto ma semplicemente mangiare. Lui continuando a scusarsi (offendendo mia intelligenza con le sue menzogne) mi presenta il conto. Si, si mangia benissimo ma INCAPACI DI FARE RISTORAZIONE E PERSONALE ARROGANTE. Primo, se si fanno più turni occorre avvisare i clienti quando prenotano. Secondo, NON SI TOLGONO I PIATTI MENTRE SI MANGIA. Terzo, un bravo ristoratore, oltre ad istruire bene il personale di sala dando priorità alla cortesia e gentilezza, avrebbe risolto il problema scusandosi sinceramente, spiegandomi il motivo e proponendomi di andare a consumare il dolce ai tavoli del bar. Con caffè offerto dalla casa. Questo avrebbe fatto un vero ristoratore. Mai si sarebbe "scusato" mentre faceva comunque il conto!!!! MACCHINE MANGIA SOLDI senza cura del cliente che comunque ci spende centinaia di euro. Improvvisati per il periodo estivo. Concludo ribadendo L'OTTIMO CIBO, L'OTTIMA QUALITÀ ma la totale incapacità di curare il cliente e di servirlo a dovere. Per questo una stella. Perché il cliente è colui che paga!!! È pretende di mangiare....

Location molto carina , vista mare, piatti più che buoni, e nonostante ciò, servizio e gestione cliente sono riusciti a rovinare tutto. Avevamo prenotato il primo turno e alle 19:40 eravamo seduti al tavolo da liberare entro le 21. Alle 9 stavamo finendo la seconda portata (e non certo per demerito solo nostro)... Per ordinare un dolce abbiamo aspettato un quarto d'ora nonostante i ripetuti solleciti (se non ce lo volevate dare il dessert, bastava dirlo o invitarci a prenderlo sui tavolini all'ingresso !) Alle 9 e 20 veniamo aggrediti verbalmente ed insultati in maniera pesante dal cliente che doveva prendere il tavolo alle 9... (Ma avrei pensato di ritrovarmi in questo situazione nella mia vita!) Vorrei a questo punto ringraziare:

1. il cameriere che ha indicato a quelli del turno dopo il nostro tavolo (e per fortuna del cameriere e del loro cliente avevo mia figlia di 4 anni con me...)
2. l'altro cameriere che, nonostante la situazione, voleva pure avere ragione ed imputa a noi il ritardo!
3. chi ci ha fatto il conto che ha gestito il nostro malumore in maniera eccelsa... (manco un limoncello comprato ad un discount ci avete offerto dopo averci fatto alzare a forza)
4. la proprietà, perché, se succedono queste cose e gli attori sono più di uno, evidentemente è una filosofia! PS1 non siete l'unico ristorante che lavora su 2 turni, sotto pressione e col caldo! PS2 tranquilli, che prima o poi, VIENE BUIO A...