Bäckerei Konditorei Gatterer des Paul Gatterer & Co. OHG — Restaurant in Pustertal - Val Pusteria

Servizio mediocre…

Entrato con la famiglia per fare colazione, mi piace integrarmi con il territorio, quindi ordino in tedesco. Chiedo due fette di torta, un krapfen alla marmellata e due cappuccini. Servizio poco loquace e molto veloce, a discapito della qualità…arriva un krapfen alla crema, le fette di torta sono gelate di frigo (strudel e lienzer si possono facilmente scaldare), cappuccino senza schiuma e tiepido. Aspetto alla cassa per pagare, sono l’unico e quindi sarebbe il mio turno…arriva un signore del posto, la signora mi ignora e lo serve prima di me, lasciandomi ad aspettare. Pazienza…chiedo di pagare con la carta di credito, la signora mi guarda e chiede contanti…pago e mi riprometto di non tornare mai più in questo locale. Sicuramente scontiamo il fatto di essere italiani, buoni per i soldi che portiamo ma poco gradevoli da avere intorno. Peccato, hanno perso un’occasione di dimostrare che si può offrire una ospitalità di qualità, all’altezza della bellezza del territorio. Purtroppo ci sono ancora persone che non capiscono che i clienti paganti sono da trattare comunque come si deve.

Mittelmäßiger Service...

Ich komme mit der Familie zum Frühstücken, ich möchte mich der Gegend anpassen, also bestelle ich auf Deutsch. Ich bestelle zwei Stücke Kuchen, einen Marmeladenkrapfen und zwei Cappuccinos. Die Bedienung ist nicht sehr gesprächig und sehr schnell, was zu Lasten der Qualität geht... ein Sahnekrapfen kommt, die Kuchenscheiben sind gefroren aus dem Kühlschrank (Strudel und Lienzer kann man leicht aufwärmen), der Cappuccino ohne Schaum und lauwarm. Ich warte an der Kasse, um zu bezahlen, ich bin der Einzige, also wäre ich an der Reihe... ein einheimischer Herr kommt, die Dame ignoriert mich und bedient ihn vor mir, lässt mich warten. Geduld... Ich bitte darum, mit meiner Kreditkarte zu bezahlen, die Dame sieht mich an und verlangt Bargeld... Ich bezahle und verspreche mir, nie wieder in dieses Lokal zu gehen. Wir leiden sicherlich unter der Tatsache, dass wir Italiener sind, gut für das Geld, das wir bringen, aber nicht sehr angenehm in der Gesellschaft. Schade, sie haben die Gelegenheit verpasst, zu zeigen, dass man eine qualitativ hochwertige Gastfreundschaft bieten kann, die der Schönheit der Gegend entspricht. Leider gibt es immer noch Leute, die nicht verstehen, dass zahlende Kunden trotzdem anständig behandelt...

Apfelstrudel, wie immer sehr lecker. Die beiden Damen hingegen, zuständig für die Bedienung, waren einerseits unfreundlich und Unaufmerksam, besonders gegenüber Menschen die sie auf Italienisch ansprechen. Es ging sogar soweit, dass wir vernachlässigt wurden, und vor uns ein Deutschsprechendes Paar bedient wurde, welches mehrere minuten nach uns diesen Laden betreten hatten. Diese verhalten ist bereits sehr beleidigent und bedrückend, jedoch ist noch zu erwähnen dass es offensichtlich an Hygene Standards hinter und vor der Theke fehlt. Die Bedienungen arrangiert und kemmt sich ihr offenes Haar hinter der Theke, unmittelbar neben/über der offenen Backware. Die Herren Toilette war mieserabel schmutzig, nasses und gebrauchtes Toilettenpapier lag auf dem Boden verteilt, und das Urinal wurde offensichtlich von den vorbenutzern komplett verfehlt. Unter dem Urinal befand sich zwar ein notdürftiger Abfluss, jedoch waren die Trenn und Urinal Tragewände komplett mit Urin besprüht und verschmutzt. Leider kommt der Service nicht dem Produckt gerecht, schade drum. Per il publico italiano, se non volete essere umiliati,...

We stopped by for a quick coffee and pastry while traveling. The place was busy but we found a table to seat seven. Everyone was satisfied with their pastry selections and coffees. Service was adequate and the bathrooms clean. We did park o on the opposite side of the street and walked about a 100 meters. There is a crosswalk right at the pastry shop for...