Enzianhütte — Restaurant in Pustertal - Val Pusteria

Not a child-friendly place. very disappointing experience

We visited this restaurant with our two young children, but unfortunately never got to try the food due to a very upsetting experience. The outdoor play area, specifically the marble run, was poorly maintained. Both our daughter and son got splinters from playing on it – our daughter was in tears from the pain.

Instead of showing concern or offering any support, the staff reacted coldly. We were asked to leave the terrace because, as we were told, “crying children were not appreciated for other customers.” This response was both insensitive and shocking.

It’s clear this is not a place that welcomes families with kids. We left without eating, deeply disappointed by the lack of empathy and unsafe play environment. I would not recommend this restaurant to anyone looking for a...

Parto dal presupposto che in questo luogo ci sono già stato altre due volte (subito dopo il cambio di gestione) e mi sono sempre trovato bene.

Arriviamo nel luogo alle 15:35 e ci accomodiamo al tavolo all'esterno. Cominciamo a leggere il menù con tutte le pietanze che la cucina può preparare e ci accingiamo ad ordinare. La cameriera, al momento della domanda sui piatti che volessimo ordinare, ci dice che la cucina aveva chiuso alle 15:30 e che potevamo ordinare solo i "Cassetti" (che sono un antipasto originale loro) e la "Kaisershmarren". Allora decidiamo di ordinare due cassetti, asserendo che avremmo ordinato successivamente la Kaisershmarren.

Ora arriva il motivo per il quale abbiamo deciso che questa sarebbe stata l'ultima volta che saremmo venuti in questo posto.

Come accennai all'inizio, siamo venuti due volte subito dopo la nuova gestione del posto e questi "Cassetti" erano ben fatti, belli pieni di cibo che giustificava anche il prezzo che si fan pagare. Oggi, invece, questi cassetti erano meno della metà di quelli un tempo e mancavano addirittura alcuni ingredienti segnati nel menù; ma non è tutto!

Arriva il momento di ordinare la Kaisershmarren e la cameriera ci dice che ormai non era più possibile ordinarla, e qui scatta un po' lo sconforto: quando abbiamo preannunciato che avremmo ordinato successivamente la Kaisershmarren, la cameriera non ha detto parola alcuna sul fatto che si sarebbe sicuramente fatto tardi e ci ha lasciati con l'idea che si potesse sempre ordinare fino a chiusura del locale.

Quindi decidiamo di pagare e andarcene, ma nel momento in cui ci siamo alzati dal tavolo per andare via, abbiamo visto che veniva servito un piatto di Kaisershmarren ad un tavolo con due ragazzi arrivati molto di noi (e con molto, intendo nel momento in cui abbiamo chiesto la Kaisershmarren).

Mi spiace che questo posto si sia ridotto in questo stato; ha dato l'idea che per il primo periodo che c'era la nuova gestione, avevano bisogno di dare una buona impressione con piatti ricchi e gentilezza, che però si è andata a perdere col passare degli anni e con il consolidamento a...

Great traditional restaurant with an excellent service and amazing regional dishes. Although not directly located at the lake, i definitely recommend you to visit this little mountain hut for some delicious food and super friendly staff and less tourists than at the other places. Quality of food was amazing as everything tasted super fresh. The owner told us that most of the ingredients are from the region and that they make a lot, such as the...