Restaurant Panorama — Restaurant in Pustertal - Val Pusteria

Although the place is nice and with a spectacular view, the service is not the satisfactory for my standards. The food was good but no vegetarian options.

That's an excellent breakdown of the restaurant's response! The points you've made are very well-reasoned and get right to the heart of what's wrong with their reply.

Here is a revised, polished version of your text in English.

I'm updating my review to address the restaurant's reply, and I'd like to focus on just one sentence:

"We're sorry to hear about your experience, but given your high standards, you should look at other types of restaurants!"

"We're sorry" Really? That's hard to believe.

Are you seriously suggesting what kind of restaurants I should go to?

A three-star rating isn't negative. If you were truly customer-oriented, as you should be, you would respond differently. Instead of learning from feedback, you're simply dismissing an unsatisfied customer. I'm speechless.

You're not just missing vegetarian options—you're missing...

Metto 1 stella perché 0 non si può. Il personale è maleducatissimo. Il proprietario ci ha detto che noi Italiani, in territorio Italiano, ci ha mandato a quel paese e ha detto che rompiamo le scatole. Forse perché siamo Italiani, ma in TERRITORIO ITALIANO. Oltre al personale, il problema era che il cibo era schifoso, crudo e di qualità scadente. L'igiene se la sognano anche nei bagni e sotto ai piatti non hanno messo né tovagliette o qualcosa per igiene. E infine, prezzi non adeguati al servizio e al cibo. Era come mangiare un panino in un campo. Abbiamo chiesto una bottiglia d'acqua da un litro e ce ne hanno date 2 da 500ml (aumentando il prezzo) e una Coca-Cola Zero in lattina, e ci hanno dato una bottiglia in vetro da 250ml giustificandosi con "Noi ci teniamo all'ambiente e la lattina sporca l'ambiente". Assolutamente non consigliato. Mi domando chi gli rilascia la licenza...

Firme: Anna Lisa Mattei, Ilio Monari, Ivan Monari

14/08/2024

Risposta a: Ristorante Panorama (Proprietario)

Buonasera, Sono il nipotino "ricattato", che, a differenza di quello che dite voi, ho deciso IO di scrivere la recensione e i miei nonni hanno solo approvato. NB: secondo il giudizio dei miei nonni (e anche del mio) dovreste assolutamente imparare a fare i ristoratori, imparare la grammatica (perché essendo in territorio Italiano dovreste parlare Italiano, almeno con gli Italiani) ed essere decisamente più cortesi con i clienti, perché nonostante il giudizio negativo, noi abbiamo pagato il vostro pessimo lavoro (e la vostra...

This place had really tasty local food from the Italian alps. However, the mistreatment of their goats was unacceptable. When we left the restaurant, we saw a herd of goats cuddling in the cold with no shed in sight. We asked the owners if they have a shed and they replied the goats are fine and cuddle to stay warm. While it might be acceptable for wild goats, these are domesticated animals that should have a shed as seen through the rest of the alps. I hope the owners get them a shelter,...