McDonald's — Restaurant in Rho

Un compleanno da incubo Prenotiamo la festa di compleanno per i 4 anni della nostra bambina. Sulla carta tutto bello, dettagliato ed organizzato. Il giorno del compleanno da subito capiamo che qualcosa non va: non c'è alcun allestimento, alcun festone, nulla che richiami il tema scelto, ovviamente nessuna ragazza ad accoglierci. Sono ormai le 16.15, gli invitati chiaramente tutti arrivati e due dipendenti del ristorante si apprestano con delle scale ad appendere un festone con la scritta "buon compleanno" (scansandosi tra le persone e facendo spostare gli invitati) ed a posizionare un paravento con il tema sbagliato. Ben presto scopriamo che cercano un festeggiato e non una festeggiata. Non sanno nemmeno chi compia gli anni! La parte successiva ha del surreale: vengono chiesti gli ordini degli Happy Meal a bambini di 3-4 anni e comincia a crearsi parecchie confusione su chi abbia ordinato cosa. Giustamente i genitori mi chiedono di essere interpellati per l'ordinazione. Arrivano finalmente gli ordini e noto titubanza nei due ragazzi che dovrebbero distribuire a ciascun bambino il proprio Happy meal, mi permetto di aiutarli nella distribuzione degli ordini per evitare di perdere ancora più tempo. Mentre i bambini consumano la proprio ordinazione, chiedo di poter fare ordinare anche i genitori offrendo loro quello che più desiderino. Chiedo di avere foglio e penna per permettermi di girare tra i genitori e prendere anche le loro ordinazioni. Arrivano le consumazioni degli adulti e vengono lasciate su un tavolo sopra dei vassoi, ancora una volta sono io mamma che mi preoccupo di portare a ciascun genitore presente quanto ordinato. I bambini corrono da tutte le parti e non sono sufficientemente intrattenuti. La caccia al tesoro che successivamente si avvia, risulta disorganizzata e non so come ma i bambini finiscano a cercare gli indizi nei bagni... Poco dopo mi avvisano che sta per arrivare la torta, guardo rapidamente il tavolo dove i bambini hanno mangiato gli Happy meal ed è ancora tutto presente, buttato alla rinfusa. Disordine ovunque. Dal momento che vorrei almeno una foto di mia figlia con la torta, aiuto l'animatrice che apre il sacchetto dell'immondizia, a ripulire velocemente, per far spazio alla torta ed ai bambini. Una volta distribuita la torta, ad una addetta del ristorante che aiuta l'animatrice a distribuirla, cade dalle mani qualche piatto, con ovviamente le fette di torta che finiscono a terra. Nessuno dei dipendenti viene a ripulire, un bambino ci scivola sopra: finisce per ripulire mio marito. Nell'unico momento in cui insieme a mia figlia decidiamo di distribuire i nostri personali regalini a ciascun bambino l'animatrice mi viene a chiedere di andare a pagare il conto. Probabilmente hanno paura che qualcuno scappi senza saldarlo?! Mah, chi lo sa. Chiaramente l'imbarazzo aumenta, anche perché chi ci era vicino assiste a questa scena e mi guarda con fare rassegnato. Mi stacco dunque dalla festa e dalle persone presenti per andare davanti alla cassa a guardare animatrice e manager di sala battere il lungo conto di 15 Happy Meal più relative consumazioni per ciascun genitore. Sto in cassa 10 minuti dopo i quali pago tutto il conto fino all'ultimo centesimo. Prima diandarmene mi si avvicinano i ragazzi di sala coinvolti scusandosi volte per gli innumerevoli disguidi del nostro compleanno, sostenendo che non sia assolutamente andato secondo gli standard di una festa da McDonald's, dicendo che non sanno davvero come potersi scusare ed esprimendo il proprio rammarico. Ebbene questo è l'epilogo di un compleanno rovinato dalla noncuranza, la superficialità e la disorganizzazione. Gente che si propone di organizzare eventi vantando standard e prendendo in prestito il nome di un marchio che nel mondo è una garanzia, senza poi rispettare gli stessi termini del contratto da loro sottopostoci e da entrambe le...

Pessima esperienza, trovato MALISSIMO, mi metto in coda per il drive circa alle 0.45 non sapendo gli orari (mia venia), le tre macchine prima di me in mezzo secondo ordinano e si mettono in fila per pagare, io aspetto al totem svariati e svariati minuti finché alle 01.01 un ragazzo dice che la cucina è chiusa e non avrebbero fatto più da mangiare. Anche se sembrava che avessero fatto passare diversi minuti apposta per non fare altri ordini, chiedo gentilmente se allora ho fatto la fila per niente, senza instere, e mi viene detto non altrettanto gentilmente (per nulla) che “non ci possono fare niente”. Al che faccio per andarmene ma giustamente avevo macchine davanti (2), e (3) macchine dietro che come me non avrebbero ordinato. Dopo alcuni minuti in fila ad aspettare fondamentalmente di poter andare via a mani vuote esco dalla macchina e chiedo ai ragazzi all’interno del ristorante se fosse possibile far parcheggiare almeno le due macchine davanti a me nei parcheggi PREDISPOSTI APPOSTA PER FAR PASSARE LE MACCHINE SUCCESSIVE se quelle precedenti non hanno ancora avuto da mangiare. La risposta che ottengo, ancora una volta molto maleducata ma questa volta anche con un bel po di arroganza e con tono di sfida è: “non sono autorizzato ad uscire all’esterno a portare da mangiare”, ripeto che c’erano solo due macchine davanti a me a e quindi altrettanti sacchetti che il ragazzo avrebbe dovuto portare a letteralmente due metri da lui, e basta, perché il locale già non stava più servendo cibo. Tutto questo non facendo passare persone e macchine che non hanno potuto mangiare. Capisco perfettamente l’orario di chiusura e il fatto che a fine giornata si sia stanchi e si voglia andare a casa, sono un cameriere anche io purtroppo so che vuol dire… ma io sono stato molto educato e rispettoso nei confronti delle persone che lavoravano e non ho ricevuto per niente lo stesso trattamento. Per farla breve, voglia di lavorare 0, educazione 0, ma se cercate mancanze di rispetto, tempo perso e giramento di palle vi consiglio questo mc che è...

As corona stops from eating inside the restaurant you need to sit outside. On a warm sunny day you may prefer some shadow. All the tables with shadow were occupied by people not eating at all (read: using free WiFi with pc, phone etc) but staff didn't care. Otherwise very kind and helpful staff, nice food. As we are not italians we don't know the ordinary menu but for us it seemed like things were missing for instance Mc Feast, Quater pounder cheese. Instead we ordered some, for us, new, very good stuff (McWrap) and coffe from the...