Burger King Riccione — Restaurant in Riccione

Ieri sera vado con la mia famiglia e mentre sono davanti al monitor per fare le ordinazioni sento la voce di una responsabile (aveva la divisa differente dal resto del personale) che richiamava con tono alto le persone, e nello specifico mio figlio, di indossare la mascherina. Ora, é vero che lei non può sapere che mio figlio è autistico, e quindi incapace di seguire le regole come noi le intendiamo, ma il problema è che, anche se c'è un decreto ministeriale da rispettare per il covid-19, trovo alquanto inopportuno trattare i clienti in questo modo così poco educato, urlando verso loro. Tra l'altro questo tono così poco rispettoso usato verso la clientela è un fuoco di paglia visto che poi ai monitor per ordinare ci sono file di persone che si assembrano, e non c'è il personale che invece per decreto deve garantire i cosiddetti distanziamenti sociali. La scarsa organizzazione e la poca attenzione al cliente la si rileva anche quando vengono chiamati i numeri da servire: c'è un microfono ma da almeno 3 mesi non viene utilizzato, e quindi il personale chiama a voce il il numero che, nel frastuono del locale non si sente, e gli schermi a disposizione per visualizzare il numero servito non si vedono da tutte le zone del locale, creando la necessità da parte dei clienti di stare vicino alla zona ritiro. Ulteriore mancanza organizzativa è dettata dal fatto che in ingresso senti urlare per la mascherina, ma poi i clienti vanno ad ordinare altri prodotti dopo che sono già dentro da un po', ti accorgi che vanno senza mascherina e non c'è nessuno che fa notare questo. È giusto tenere aperto il locale ma bisogna farlo nel rispetto continuo delle norme anti covid-19 (e in questo la concorrenza lo fa bene) e nella cortesia verso il cliente. Sono...

Oggi sono stato al Burger King di Riccione dalla parte del Drive , ho trovato un incompetenza e una voglia di "non lavorare" unica in un ragazzo che mi ha appena servito nel turno delle 12 di oggi . Avevo ordinato 2 menù completi col ragazzo del Drive per poi fare il giro per ritirare i prodotti ma avevo dimenticato di aggiungere una cosa e allora ho rifatto tutto il giro e ho rifatto l'ordine andando a ritirare i prodotti alla cassa, con la chiacchiera abbiamo dimenticato di aggiungere una bustina di Ketchup e di maionese e Invece di darcela insieme ai panini magari chiedendoci un aggiunta li in quello sportello , ha iniziato a lamentarsi perché c'era gente dietro e lui non poteva soddisfare la mia richiesta chiedendomi "con una maleducazione unica e senza il minimo criterio"di rifare il giro facendomi aspettare tutte le 10 auto in fila per una sola bustina di maionese!!! alla fine ho buttato i panini!! si erano ghiacciati!!!! Ma io mi chiedo ma come li fate i colloqui con che criteri Scegliete i vostri dipendenti... sono sicuro che non sono tutti così però se si lavora solo per farsi vedere che fanno qualcosa in tempo di covid è meglio lasciarli a casa perché così non aiutano nel loro stessi negli altri un sorriso la...

Comincio dicendo che avevo ordinato un big king, un wrap, un cheeseburger una coca cola e una coca cola zero da asporto. Servizio veloce ed efficiente fino a che non arrivo a casa con il sacchetto dove scopro che metà coca cola si era rovesciata sul big king e sul cheeseburger, immangiabili ovviamente visto che erano tutti bagnati (tutto questo dovuto al coperchio che non era stato chiuso bene da loro). Poi inizio a bere la coca zero e il sapore era di the alla pesca ma con la frizzantezza e il colore della coca cola, da buttare anche quella, inbevibile. Allora decido di chiamare per segnalare il problema e sperare di risolverlo. Conclusione: non potevano fare niente perché non avevano la certezza che il coperchio fosse stato chiuso male da loro (risposta ovviamente stupida, non posso averlo chiuso male io e ho guidato con il sacchetto sul sedile legato con la cintura appunto per evitare guai, in più ho lavorato anche io in un fast food e capisco quando il coperchio è chiuso male da un dipendente oppure se è dovuto da una guida non adatta), mentre per la coca zero con sapore di the alla pesca non mi ha saputo dire niente, anche...