Osteria il Gallo — Restaurant in Rimini

Non è stata per niente un'esperienza facile. Abbiamo festeggiato un compleanno e al momento della prenotazione ci è stato detto che c'erano due turni: o alle 20e30 o alle 21e30. Bene prenotiamo per le 21e30, per 20persone, arriviamo al ristorante per le 21e35 e non c'era ancora il tavolo pronto e non sapevano neanche a che ora si sarebbe liberato (se uno fa i turni deve essere chiaro con i clienti e ad una certa mandarli via). Abbiamo aspettato in piedi di fuori al freddo per 40 minuti. Ci sediamo al tavolo alle 22e20 circa con una fame da lupi, altri 20 minuti di attesa per poter ordinare. Purtroppo io non potevo mangiare pizza o primi e quindi dovevo ordinare per forza un secondo. Arriva il momento dell'ordinazione e chiedo le verdure grigliate (facendomi togliere il radicchio che non mi piace) e il filetto col sugo di porcini, la cameriera che insisteva a volermi far ordinare la tagliata al rosmarino e sale oppure grana e rucola, senza darmi una reale spiegazione del cambio del tipo di carne e dicendo che ci sono anche le patate. Dopo una breve discussione arriviamo al compromesso di tagliata con sugo di porcini (anche se non era quello che volevo)cottura media, dicendo che non voglio le patate (tanto anche quelle non posso mangiarle!)ma solo le verdure grigliate. Non capisco se la comunicazione difficile è stata data da problemi di lingua (la cameriera non era italiana) o indisposizione della cameriera per l'orario e le scatole piene (che comunque non era colpa nostra ordinare alle 22e45 !). Un'ulteriore attesa di circa 30 minuti e finalmente inizio a mangiare, le verdure la griglia l'hanno vista col binocolo, c'erano il radicchio rosso e le patate che avevo chiesto di togliere e metà tagliata era super cotta mentre l'altra metà quasi al sangue. 3pezzi di zucchina, 4 pomodori ciliegia interi, 2 pezzi di melanzana, mezzo radicchio rosso e 6 pezzi di patate. Io e la festeggiata abbiamo chiesto del vino bianco, i calici sono arrivati a metà cena dopo averli chiesti almeno 4 volte (per fortuna c'era un cameriere ragazzo disponibile che correva su e giù per correggere anche le dimenticanze della nostra cameriera!). Le pizze sembravano buone, ma praticamente tutti i bordi erano neri e bruciacchiati. La ciliegina sulla torta è stato che alla fine eravamo 19 invece che 20 e alla cassa hanno fatto il conto diviso 20 persone e non 19 per tanto non tornavano i conti e abbiamo dovuto pagare una quota in più (dopo tutti i disagi e ritardi potevano anche non chiedere quella quota in più). E per fortuna che eravamo in 19! Eravamo strettissimi, uno sull'altro che ci davano gomitate a vicenda, nel mezzo del passaggio di tutti, figuriamoci se fossimo...

Abbiamo scelto questo locale per festeggiare un compleanno in famiglia, ma l’esperienza è stata deludente. Dopo aver ordinato alcune pizze, siamo stati chiamati in cucina e ci è stato fatto notare che, avendo ordinato poco, avrebbero preferito sapere in anticipo per poter assegnare il tavolo ad altri clienti. Un atteggiamento spiacevole, soprattutto considerando che abbiamo frequentato questo locale in passato per altre occasioni, lasciando sempre mance generose. Ci siamo sentiti a disagio, ma abbiamo cercato di rimediare proponendo di pagare un extra per il disturbo. Nonostante ciò, le nostre pizze non sono mai arrivate, e abbiamo visto servire prima i tavoli arrivati dopo di noi. A quel punto, abbiamo deciso di andarcene. Un vero peccato. (Le parole pungenti sono della cuoca, le cameriere sono state comprensive e si sono scusate per l’accaduto. Non tutti in quel posto ci hanno trattati male)

RISPOSTA AL COMMENTO QUI SOTTO: La prenotazione è stata fatto il 4 dicembre, 10 giorni prima. Noi abbiamo pagato senza aver consumato cibo perché trovavamo corretto pagare il coperto e le bibite (e anche le pizze e la tagliata, neanche portate via perché assenti e non ancora pronte al momento del pagamento, forse una pizza si ma mezza bruciata a un lato del bancone vicino al forno). Abbiamo trovato fuori luogo la pretesa che ordinassimo DA SUBITO qualsiasi cosa -dalla pizza al dolce-, considerato un menu così ricco. Non possiamo prendere pizza e dolci insieme! Ma non credo serva aggiungere altro, le recensioni parlano da sole in...

Mi sono trovata con il mio gruppo di amici in sabato sera qualunque per mangiare una pizza. Siamo stati accolti subito e abbiamo potuto ordinare nell’immediato. Ci sono arrivate subito le bottiglie d’acqua come da consuetudine e dopo una discreta attesa le pizze, dopo aver sollecitato per due volte anche l’ordinazione delle coca cole. Una volta terminato il pasto ci sono state portate anche le bevande (giusto in tempo per gustarle insieme alla portata principale), alche per non demoralizzarci e per poter terminare anche le nostre bibite abbiamo deciso di aggiungere alla ordinazione un altro metro di pizza (ingenuamente e fiduciosi) che dopo tre quarti d’ora abbondanti non è comunque arrivato. Ci siamo alzati dal tavolo alle 23:15 con l’intento di andare via e solo dopo averlo fatto presente ci è stato comunicato che l’ultima pizza è stata tolta dal conto autonomamente (non siamo stati avvertiti su nessun ritardo a riguardo) e deduco da qui la situazione non è stata un caso isolato. Il servizio, oltre ad essere lento (colpa della gestione e del poco personale reclutato, non di certo delle cameriere) è stato anche accompagnato da una totale indifferenza e disinteresse (abbiamo chiesto le stesse cose più volte a entrambe le cameriere in sala senza alcun riscontro). Peccato, le aspettative erano alte avendo frequentato il locale assiduamente in passato. Sarà per la...