Ristorante El Born Family & Friends — Restaurant in Rivoli

Piccole premesse: Ottimo potenziale per essere un ristorante improntato sull'accoglienza famiglie con bambini visto che offre un area dedicata, metterei solo qualche luce in più nell'area perché risulta buia e difficile da esplorare quando non vi sono animatrici che monitorano! Nonostante sia decentrato, il potenziale ci sarebbe. Altra piccola premessa: non mettiamo in discussione la qualità di tutti gli ingredienti, anche se le basi per criticare le abbiamo e qualche prodotto andrebbe a nostro avviso cambiato in termini di fornitore, se il problema sono i fornitori, su questo ci siamo scontrati con un muro di gomma della titolare, alla quale ricordo che le critiche costruttive non possono che essere di aiuto e possono solo migliorare il risultato, poi se sono tante allora bisognerebbe prendere qualche provvedimento e farlo in fretta! Ieri sera eravamo 5 adulti e 3 bambini e con una prenotazione di un giorno, abbiamo ricevuto un trattamento in termini di ristorazione per niente sufficiente anzi zero!! Avevo lasciato il mio recapito ma non ho ricevuto chiamate prima per essere messo al corrente, e invece poteva per correttezza! Arrivati nel locale e solo dopo esserci seduti, con bambini che si erano fiondati nell'area gioco, la titolare ci raggiunge per dirci che non era possibile ricevere primi o secondi piatti ma che in compenso servivano dell'ottima pizza! Quindi siamo stati invitati a scegliere una pizza!!! ..e fin qui!! Attesa minima anche perché eravamo in due tavoli in tutto il ristorante, la pizza però spiace dirlo, una delusione unica!! Ripeto il potenziale ci sarebbe perché nonostante sia un forno elettrico cuoce bene la pasta ma non e dico non, gli ingredienti sopra!!! Tutto quello che scrivo è stato apertamente espresso a voce alla titolare ma invece di umili scuse abbiamo trovato un muro di gomma e come se lo facesse da sempre, quasi con ogni cliente, é passata sulle difensive pur non avendo in qualche frangente nessuna difesa utile perché la realtà dei fatti ha parlato!! Ripeto, il pomodoro può essere anche di alta qualità e italiano, però va cotto con la pizza! I gamberi o meglio gamberetti, anche se passano per code di gamberi argentini nel menù, andrebbero cotti con la pizza invece tutto crudo e ripeto ..qualche ingrediente non corrisponde a quello descritto sul menù!!!! Il totale in termini di conto per quattro pizze e quattro focacce di cui tre bianche senza ingredienti e stop, cioè niente caffè o dolci: superava tranquillamente le 120 euro!!! Abbiamo segnalato per tempo l'accaduto e tutto quanto, e cioè: che poteva telefonarti anche 2 minuti prima del nostro arrivo per segnalarci che la ristorazione non era possibile ma solo la pizzeria, e noi avremmo magari cambiato locale! ..e durante il servizio abbiamo segnalato l'insufficenza delle pizze che avrebbero del potenziale ma che comunque vanno cotte, e per cotte si intende tutto e soprattutto il composto sopra la pizza!! Peccato!! ..La titolare diceva nel complesso avete mangiato qualcosa, io per mangiare ma soprattutto per clienti soddisfatti intendo che devono aver finito tutto nel piatto e fanno anche i complimenti al pizzaiolo! Senza esagerazione, le quattro pizze sono rimaste quasi per intero nel piatto, l'assaggio é bastato per mettere il palato e le papille k.o.!! Per farla breve, da 120 euro ci toglieva il costo di due pizze e basta, quindi si accontentava di 95 euro.. come se non fossero lavorati quei soldi!! Noi proprio per essere umani e comprendere i costi del servizio, quindi anche il cameriere, gli abbiamo lasciato 70 euro!! Per quello che abbiamo consumato sarebbero bastati non più di 50 euro!! 10 euro di chiacchiere (ok) 9 euro per tre focacce (ok) 9 euro focaccia con crudo 9 euro tre thè 8 euro due birre piccole, amarissima!! 15 euro tre birre grandi, amarissima!! Delle altre pizze.. ..pizza ai gamberi, prosciutto e funghi, margherita.. stendiamo un velo pietoso. P.s.Ho letto cosa mi ha risposto..e se prima potevo un minimo comprendere qualche imprevisto, adesso ho la certezza che qualcuno ci marcia con decisione....

Abbiamo organizzato cena di classe con bimbi di età compresa tra i 2 e i 5 anni e abbiamo deciso di provare un posto nuovo. L'animazione è a pagamento, te lo dicono subito almeno non si hanno sorprese: se vuoi la prenoti, se no c'è una piccola area giochi e stanno lì in "autogestione" (la foto della struttura è esemplificativa).

Partiamo dall'aspetto più GRAVE: ci si aspetta che, essendo un posto dedicato ai bambini, la voce 'sicurezza' sia al primo posto del loro elenco. Ad un certo punto della cena sentiamo un forte tonfo: uno dei teli che fungono da parete della struttura, nello specifico uno dei teli in alto, non era fascettato (vedi foto) : mia figlia si è appoggiata e, non essendo fissato, è volata all'indietro di testa da un altezza di un metro e trenta circa + i suoi 95cm. Potete immaginare il suo spavento e il nostro con conseguente monitoraggio notturno vista la botta alla testa. Abbiamo avvisato subito un addetto il quale ha provato a giustificare l'accaduto dicendo che le fascette c'erano sempre state e che probabilmente qualche ragazzo più grande le aveva rimosse... 1) fascette larghe almeno mezzo cm non mi spiego come possano essere rimosse da dei ragazzini a mani nude; 2) ragazzi più grandi non credo abbiano accesso ad aree riservate ai bimbi piccoli; 3) mancavano almeno 10 fascette visto che i lati scoperti erano due; 4) la verifica e manutenzione di queste strutture andrebbe fatta costantemente. Questo è stato l'aspetto peggiore. Ora passiamo a quello SPIACEVOLE: i bimbi hanno ordinato cosa volevano mangiare per primi e poi gli adulti. Due bimbi hanno poi cambiato idea e abbiamo richiesto la variazione. Successivamente è arrivata la cameriera a dirci che ci avrebbero addebitato comunque anche le altre due ordinazioni perché ormai erano già in cottura. Abbiamo allora deciso di mantenere l'ordine fatto precedentemente per non sprecarlo, ma ormai avevano messo in cottura anche l'ordinazione fatta dopo. Allora: se me lo dici subito che probabilmente non si può annullare io posso valutare cosa fare, ma prendere un altro ordine e dirmi solo dopo  che mi addebiti entrambi, trovo sia alquanto poco corretto. Alla fine, dopo un incidente legato alla loro incuria e la scorrettezza legata alle ordinazioni, ci è stato presentato il conto comprensivo di tutto senza nemmeno uno sconto simbolico per tutto l' accaduto, nè abbiamo ricevuto le scuse del responsabile della struttura. Credo dica tutto sulla...

Partiamo dal presupposto che sono pugliese ed ero qui in vacanza con mia figlia perciò cerco sempre posti che siano adatti ai bambini. Arriviamo e ci dicono che non si potesse mangiare al piano di sotto (dove ci sono i giochi dei bimbi) per mal funzionamento della sala. Allora optiamo per stare al piano di sopra e sembrava di stare in una spa dato che ci comunicavano che non ci fosse l’aria condizionata perché hanno le porte aperte per via dei giocatori di padel, beach ecc.. quindi avremmo potuto usufruire di una bella sauna volendo. Decidiamo alla fine di mangiare all’esterno con le sedie di plastica e tavolini in plastica che manco noi del sud usiamo più. Sono stati super veloci a portarci la roba da mangiare se non fosse che la focaccia bianca che abbiamo ordinato era quella della Mulino Bianco riscaldata. Cibo scarso abbiamo lasciato anche le verdure grigliate. La carbonara sommersa di uovo sembrava fosse chimico. I maccheroni era diventato gialli canarino. Il polpo pareva di plastica tipo il gioco che usa mia figlia quando fa il bagnetto. La carne pareva buona ma mi ha fatto l’acidità di stomaco. Il tutto accompagnato da api che si avvicinavano al cibo di continuo e pallonate che arrivavano dal campo da beach volley. Ce ne siamo scappati abbiamo cenato in men che non si dica scarso un oretta. Però la cameriera che ci ha serviti era gentile si era resa conto anche lei che eravamo capitati lì per sbaglio, ha voluto Salvare il salvabile! Ovviamente a mai più perché era la cena del...