A Casa di Ale - Pisana — Restaurant in Rome

Ho prenotato tramite The Fork un tavolo per 6 ragazzi (sabato sera) con lo sconto del 20%, per festeggiare i 16 anni di mio figlio. A mezzogiorno mi ero recata di persona al ristorante per chiedere che, come dolce, fosse servito il tiramisù, con tanto di candeline: la richiesta era stata accolta con disponibilità e mi era stato garantito che sarebbe stato fatto. La cena è iniziata bene, con bruschette, paste e panini. Purtroppo ci sono stati alcuni piccoli errori: un panino è arrivato senza patatine (poi aggiunte) e a un ragazzo è stata servita una pizza al posto del panino ordinato. I ragazzi non hanno protestato, per non disturbare. Il vero dispiacere è arrivato al momento del dolce: nonostante la mia richiesta anticipata, è stato detto ai ragazzi che i tiramisù erano terminati. Mio figlio ci è rimasto molto male: era il suo compleanno e quel dolce era stato scelto da lui per spegnere le candeline. In più, le candeline sono state appoggiate in modo improvvisato su una fetta di torta che non le reggeva, e non ha potuto nemmeno spegnerle come si deve. Sono intervenuta io al momento del conto e, con mia sorpresa, ho trovato un ragazzo in cassa molto gentile che, scioccato dall’accaduto, ha fatto subito preparare 6 tiramisù per i ragazzi, offrendoli. Anche se non ancora pronti al meglio, i ragazzi hanno apprezzato il gesto e li hanno mangiati volentieri. Resta però l’amaro in bocca per come è stato gestito il servizio al tavolo: un gruppo di ragazzi sedicenni paganti merita la stessa attenzione e considerazione di qualsiasi altro cliente. Preciso anche che i ragazzi frequentano il terzo anno di un istituto alberghiero, indirizzo sala, e la prima cosa che mi hanno detto è stata: “Se avessimo svolto un servizio così, il nostro professore ci avrebbe sicuramente messo 2.” Questo fa capire ancora di più quanto abbiano percepito le mancanze. Ringrazio il ragazzo in cassa per la disponibilità e per aver cercato di rimediare, ma spero che in futuro venga posta più attenzione, soprattutto quando si tratta di occasioni speciali. Vorrei fare un piccolo appunto al cameriere: sarebbe bello entrare in un ristorante e trovare camerieri empatici e simpatici. Forse era una sua giornata NO. Tornerò da voi questa volta come cliente e non come mamma che paga e basta. Spero di poter aggiungere una recensione diversa e...

Dico solo che la ragazza che ci ha servito ci ha scambiato per morti di fame rifilandoci avanzi da un piatto di un commensale invece di darci, come richiesto, quello che era rimasto nella nostra padella NON TOCCATO da Nessuno. Non oso pensare da dove abbia potuto recuperare quegli avanzi. Ignobile anche la giustificazione: "capita a chi lavora", allora cara mia non sai proprio lavorare, bastava dire si sono sbagliati ed hanno gettato via tutto, Semplice no? Peccato perché sulla qualità del cibo nulla da dire ma sul personale lasciamo stare. Manca una guida professionale, qualcuno che estingua e tenga a bada quell 'aria di "coattaggine" passatemi il termine che si è instaurata. La presa in giro da parte di questa ragazza è stata incredibile. Il povero responsabile non ha potuto fare nulla ma non giustifica il gestaccio di rifilarci cibo avanzato da un altro piatto, non lo posso accettare così come la faccia tosta di questa ragazza. Una così fa perdere solo clienti e manda in malora l impegno di tutto il resto dello staff. Dopo tanti anni è la primissima recensione negativa che scrivo, anche in posti dove ho mangiato maluccio ho sempre cercato di salvare il personale soprattutto e il ristoratore ma questa maleducata non la posso perdonare. Ho ben altri ricordi del personale di quel ristorante e se la gestione lo ha rinnovato ha veramente toppato. A malincuore MAI PIÙ. Aggiungo alla sua risposta "Quello che scrive è molto grave portandoci ad un provvedimento disciplinare,la nostra ragazza riceverà una lettera di richiamo anche se sostiene di averle dato il suo cibo ,la sua parola contro la sua........ Non continuate a prendermi in giro come ha fatto la signorina, al responsabile del locale ho portato gli avanzi che la signorina ci aveva portato ed ho spiegato che era ben altro il cibo che era rimasto intonso nella padella. State cadendo nell errore fatto già dalla signorina, quando si ha così palesamente torto non bisogna cercare di "pareggiare" a tutti i costi, l 'accettazione dei fatti è un dono. Più si cerca di ingarbugliare e peggio è. L idea delle vaschette è ottima e vi tutela contro ogni situazione antipatica. Vi...

The most authentic Italian i’ve had the whole time i’ve been near rome.

customer service is wonderful even though the language barrier between english and italian, was still very welcoming and friendly, francesco was brilliant at catering to our group and tried his best to accommodate us, making sure we was well looked after and ensuring we had everything we need.

the food was phenomenal, we had the bruschetta, suppli, pizza and various pastas which were shared around the group as the flavour was insane.

I wish we come here sooner so we could’ve spent more nights here it truly was an experience that we will never forget and one of the highlights of...