Burger King — Restaurant in Rome

Ho mangiato ieri in questo locale perché mi trovavo lì per lavoro. Panini assemblati in maniera svogliata con formaggio non fuso,bacon non croccante, insalata non fresca. Le bevande dal sapore non conforme a quello che dovrebbero essere,ma questo è un problema di tutta la catena. Personale poco cortese,ma soprattutto molto poco attento alle norme igieniche,con lo stesso paio di guanti toccano i soldi in cassa,ci preparano i vassoi o le bag da asporto,ci puliscono i tavoli...spero non ci puliscono anche la toilette!!!! Al mio fargli notare queste gravi carenze mi hanno risposto che il personale è poco e quindi deve svolgere più mansioni......il tutto senza mai cambiare i guanti...... Da chiusura immediata Replico a Vostra risposta. Vi devo scrivere via mail?!!!!! Per confermarVi quanto già scritto? RimboccateVi le maniche e sistemate le falle di questo locale. 08.01.2025 Ho provato a dare di nuovo fiducia a questo locale,ed ho fatto un errore!!! Il personale non era al suo posto(praticamente entrando non c'era nessuno),li ho chiamati e sono usciti da una nicchia laterale del locale,chi doveva confezionare il panino non si è lavato le mani, non si è messo i guanti ed ha assemblato il panino!!!!!! Alle mie rimostranze ha detto che i guanti non sono obbligatori e che la nicchia da dove sono usciti è l'area lavaggio!!! Ho chiesto di mettere i guanti e di rifarmi il panino,lo ha rifatto ma per dispetto ci ha messo un mare di sale! Rendendolo immangiabile. Ora ho capito perché il locale alle...

Buongiorno a tutti,voglio rendere la mia opinione.Oggi a pranzo sono andato insieme a mio figlio e al suo amico appena usciti dalla scuola affamati, presso il Burger King di via della Pisana.Ho ordinato al totem senza problemi e pagato con carta. Controllando il monitor che indicava il numero degli ordini in preparazione e quelli da ritirare, dopo piú di 20 minuti di attesa,che ho giustificato perché pieno di persone (ragazzi sempre delle scuole),mi sono avvicinato al banco di consegna chiedendo informazioni sullo stato dell'ordine.Mi sono sentito dire in maniera anche sgarbata,da un ragazzo alto con divisa scura (credo responsabile ),che l'ordine era pronto già da tempo,io apostrofando che sul monitor non figura il mio numero, mi risponde che il monitor non doveva essere preso in considerazione, e che loro chiamano i numeri a voce sottolineando che noi clienti dobbiamo stare accalcati davanti il banco per udire il proprio numero. Faccio presente alla direzione che dato il costo non inferiore alla concorrenza,alle ore 13,50 hanno i due ragazzi hanno mangiato il panino tiepido e le patatine ormai fredde.

Consiglio vivamente di rispondere al cliente in modo intelligente, dato che se ci sono i dispositivi per il cliente, atti al controllo di preparazione e emissione degli ordini, devono essere utilizzati,se capaci,per migliorare il servizio.

Sicuramente non credo di tornare in...

Buongiorno, Farei una piccola premessa riguardo il marchio, mangio spesso nei vostri ristoranti e li ho sempre trovati all'altezza delle aspettative, posso comprendere in alcuni casi, le lunghe attese, i tavoli da sparecchiare, o l'errore umano nell'assegnazione della bevanda o salsa aggiuntiva, ma per nulla al mondo posso comprendere di ricevere panini freddi o ancor peggio patatine evidentemente cotte due volte. Questo è accaduto presso un Vostro ristorante sito in via della Pisana a Roma dove spesso mi reco grazie alla vicinanza, diverse volte ho dovuto portare in dietro panini freddi che mi sono stati sostituiti con altri altrettanto freddi non curanti di quanto avevo fatto presente, sabato sera 28/04 a tutto il tavolo sono state servite patatine secche e scure che nettamente davano l'impressione di essere state cotte di nuovo. Dispiaciuto di quanto accaduto credo di NON tornare di nuovo in quel...