Felici della torta dello scorso anno decidiamo, senza alcun dubbio di rifarla uguale per quest’anno. Mostriamo la foto al ragazzo in cassa che, prima di prendere l’’ordinazione si fa dare istruzioni dal pasticcere per replicare la torta. Lo scorso anno la torta era per 40 persone, mentre quest’anno per 30. Mezz’ora prima della festa mi trovo a ritirare la torta che vedete in foto. Oltre a non essere identica a quella dello scorso anno era per giunta più grande (nonostante la richiesta per meno persone). Con una torta di 3kg e 900gr, oggettivamente brutta pago e me ne vado perché non potevo fare altrimenti. Meglio tornare a casa con una torta che senza, penso. Dopo la festa, amareggiato dall’inconveniente decido di riportargli la torta avanzata (quasi 2 kg e mezzo) per chiedere spiegazioni. La risposta è stata “ehm no non sono uguali (e fino a qui ci arriva anche un bambino), c’è stato un problema con la comanda” se ci fosse stato un problema con la comanda avrei dovuto ricevere una telefonata, sarei dovuto essere messo in condizione di poter scegliere se dirottarmi su un’altra torta o cambiare pasticceria, invece nulla di tutto ciò. Ho apprezzato invece la loro disponibilità a smaltire i 2.5kg di torta avanzata. Se un cliente chiede spiegazioni e vi presenta un problema oggettivo è buona educazione formulare una risposta, anziché restare dietro al bancone con aria inebetita senza nulla da dire, come se il cliente parlasse una lingua a voi sconosciuta, ne tantomeno riuscire a formulare un semplice “ci dispiace per l’inconveniente”. Non torneremo neanche...
Read moreSono stata una sera con marito e figli a inizio luglio senza conoscere il posto, capitati per puro caso. Uno shock! Fila interminabile solo per pagare, in genere in qualunque gelateria entro e mi servono in pochi minuti. Penso che sarà evidentemente un gelato a dir poco strepitoso. Aspetto mezz’ora, e già mi passa la voglia di gelato. Poi entro, pago, e con lo scontrino in mano devo aspettare altri 15 minuti buoni per essere servita, in mezzo a una folla impazzita. Come in metropolitana all’ora di punta, uno addosso all’altro a scalpitare. Faccio uscire i miei figli. Mi guardo attorno stranita: ma questi qui sono abituati a vivere così? Per prendere un cono fanno ‘sta vita? Stressante. Un gelato stressante. Il gelato com’era, alla fine? Un buon gelato, ok, ma nulla di così strepitoso da meritare una simile calca e una simile attesa e un simile stress. Pure abbastanza piccolo, sinceramente. Non mi ci avvicinerò mai più, la catena di montaggio non rientra proprio nella mia idea di andare a prendere un gelato come pausa di piacere e...
Read moreDiscovered this little angle of paradise. OMG the selection is divine and everything is GF, I cannot recommend enough the lingue di gatto and the profitterol. Ice cream is scrumptious and the prices are super for the quality of the products. Has to be tried! Even for non GF clients the taste and texture is...
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