Pizza DJ — Restaurant in Rome

Difficilmente mi è capitato di dover valutare una attività con una stella! Ordino le pizze alle 18:33; mi sembra anche in modo molto chiaro. Chiedo se fosse possibile per le 20; mi rispondono che la consegna poteva avvenire tra le 20 e le 20:30. Alle 20:42 li chiamo per avere informazioni sulla consegna; mi spiegano che il fattorino era appena uscito (capisco sia sabato ma avvisare potrebbe essere un buon modo per far capire l'attenzione che si ha verso il cliente che ti paga...). La consegna avviene alle 21:00; le due pizze, i fritti ed una bottiglia di birra Peroni da cl 0.66 anzichè le due lattine da 0.33 previste sul loro volantino al "Menù x 2". Pago 21,50 senza battere ciglio; non appena apriamo le pizze, ci rendiamo conto che quella che avevamo chiesto con impasto integrale "Pizza Italia", in realtà era con impasto normale mentre, la "Montanara" era stata fatta per l'appunto con impasto integrale. Il contrario di quanto richiesto! Il "bello" che sulla comanda, c'è esattamente quanto avevamo chiesto. Gli ho inviato un messaggio dove facevo presente dell'errore; non si sono nemmeno degnati di chiedere scusa. Bel modo di trattenere i clienti. Inoltre, quando sono andato a dare una guardata allo scontrino, mi è saltato all'occhio, che ci hanno anche addebitato le due lattine di birra ovvero 0,80 c x 2, totale € 1,60, che oltretutto sullo scontrino sono anche indicate OMAGGIO. Insomma, disorganizzazione totale! Ovviamente è stata la prima ed anche l'ultima volta perchè si può sbagliare, ci stà ma basta...

Raccapricciante. Serata da ricordare, ordine fatto alle 15:00 per le 20:00/20:15 , alle 20:00 siamo pronti , alle 21:00 primo tentativo di telefonata...squilla.. ma non rispondono , con il volantino in mano diventa il gioco dei commensali ognuno chiama ad un numero diverso del volantino tutti squillano ma nessuno risponde, il numero che inizia per 340... è il primo a cedere...spento!! ad un certo punto alle 21:38 risponde un trafelato omino dice che c'è stato un problema con gli ordini...credo non sia convinto neanche lui di ciò che ha detto ...ma assicura ...tra 10 minuti le pizze sono da voi... Sono una brava persona e provo a credere a ciò che ha detto ...ho sbagliato a credergli. alle 10 passate suona un giovanotto con le pizze .. chiedo gentilmente se è normale tutto ciò ...mi risponde che lui non ne sa nulla, che anche lui è vittima della disorganizzazione che si limita a prendere i soldi e a lasciare le pizze ....come dargli torto... alla proposta di venire a pagare il giorno dopo in pizzeria per chiarire i perchè di questo nefasto servizio...vuole i soldi e va di fretta ...all'invito di chiamare in pizzeria almeno per avere delle scuse ...magari una risposta degna di questo nome ...si rifiuta. Ma perchè ???sono un buon cliente ...60 euro a settimana di prodotti li spendo anche con mance ai ragazzi...o meglio ERO un buon cliente e sono stato trattato da stupido in un giorno importante. La pizza era buona ma la serietà non è passata dalle loro parti e me...

Ma con 3,2 di punteggio dovete chiedervi dove state sbagliando no? Ordino con deliveroo dal hotel Roma sud e cancellano l'ordine perché non riuscivano a trovare il mio numero di telefono per cosa? Cioè suo fattorino è tornato in dietro dicendo che la strada che gli faceva fare il navigatore gli faceva fare più di 20 chilometri, allego lo screenshot che non da quella quantità di chilometri, faccio anche io il mestiere del fattorino da tanti anni, non si torna mai in dietro con l'ordine, cioè lasci il cliente così? Vi pare? Poi ovviamente la assistenza di deliveroo anche pessima, mi ha dato colpa per aver chiesto da un ristorante che mette i propri fattorini. Ora il giorno dopo leggo la vostra risposta e solo vi dico che ho visto arrivare il vostro fattorino verso le 21:30 con un'altro ordine sempre di deliveroo però per un'altro cliente, quindi questa volta non si è perso... e l'indirizzo che avevo messo era giusto non dite bugie, poi tra l'altro avevamo parlato prima al telefono per il cavatappo e lì già sapevate che era per hotel, bravi, continuate così, o il fattorino è sottopagato? Poteva arrivare l'ordine anche dopo e freddo però non cancellare l'ordine....