Ristorante Gado Sushi — Restaurant in Rome

Gado SUSHI di Pomezia, ordine a domicilio tramite Just eat; richiesto per le 20:50, arriva conferma ordine cm consegna per le 21:20, insomma, non è che ti scrivono prima che potrebbero esserci ritardi notevoli, prima ti fanno pagare e poi ti scrivono che arriverà mezz' ora più tardi che non sono 10, 15 minuti! Avendo appena pagato con la carta 54 euro di cui 4 di costo consegna, soprassiedo, mi dico, saranno precisissimi per la consegna alle 21:20! Ah la prima sorpresa era sul prezzo che sul sito Gado di Pomezia recita min.35 euro per le consegne mentre sul sito di Justeat impone 50 euro come spesa minima per il domicilio Ma soprassiedo anche qui perché mio figlio lo desidera da tempo ed é recluso a 15 anni, almeno una soddisfazione gliela voglio lasciare.Arriva una notifica Alle 21:23 quando doveva essere già arrivata la cena 3 minuti dopo la prevista consegna (da loro prevista, xchè x me l' ordine iniziale era alle 20:50) e comunicano che l' ordine è "appena partito" dal ristorante (ancora una volta messa di fronte al fatto compiuto! ma ormai era in viaggio! Il tempo di chiamare parlare con in servizio clt, mandare una mail e, ho sperato, sarebbe arrivato) La cena arriva alle 22( ben tre la mezz' ora di ritardo rispetto alle 21:20, ben oltre 1 h rispetto al mio ordine iniziale, ho le prove di tutto), alle 22, quando mio figlio ormai ha cenato e io non ho più fame, ps: il fattorino non ha neanche la mascherina!.Chiamo subito il locale e spiego ad un uomo che non si qualifica per nome,il mio risentimento ma invece di aver le scuse e basta mi sento dire che "lei ha accettato", lei non ha nulla da lamentarsi perché è previsto dalle condizioni contrattuali ", "lei non si è fatta viva!!!" (Quando, se ti mettono sul fatto compiuto che te lo consegnano mezz' ora dopo appena hai pagato e se ti mandano il messaggio che é appena partito dal loro ristorante dopo che doveva essere già arrivato?) Toni Comunque arroganti assolutamente fuori luogo vista la posizione di difetto. Faccio un lavoro per cui la cura del cliente é tutto, da me chi sbaglia paga o si scusa in tutti i modi non si colpevolizza il cliente che alla fine ha ragione a non andarsi a cercare le condizioni contrattuali sul sito e a leggere le decine di clausole di scarico responsabilità per un ordine x 2 persone, ma si ammette che ad es bastava scrivere chiaramente che in questo periodo gli ordini possono subire un ritardo anche di 1 ora e uno si regola! Serve TrASPARENZA, sinonimo di onesta! Ci si scusa e anche se non.sempre é previsto, c' é caso è caso, si offre anche un minimo di rilancio, un bonus un voucher qualsiasi cosa che mi faccia pensare che non ho buttato 54 euro e che forse vale la pena di dare al posto una seconda chance ! Non avrei neanche forse accettato visto che anche la qualità del cibo non mi ha soddisfatta, alle 22 passate ho assaggiato solo una palla di riso appiccicosa senza sapore.Se ci fossero le stelle sotto allo zero gliele...

Esperienza negativa, ordinato tramite la piattaforma Just Eat.

Dopo aver scritto la recensione sulla App, mi è arrivata da loro una risposta alla quale ci tengo a rispondere qui ed a chiarire ogni dubbio su cosa è andato male, dato che dal loro punto di vista la mia recensione risultava poco dettagliata, vaga e poco costruttiva.

1. RITARDO : Inizio con il dire che già in fase di ordinazione ci è stato posticipato di mezz'ora l'orario di consegna, ed il cibo ci è arrivato con un'ulteriore ritardo di 40 minuti rispetto l'orario DA LORO scelto. (risultato finale più di un'ora di attesa rispetto i tempi previsti). Abbiamo ordinato quattro pokè, quindi niente di troppo elaborato ed inoltre il ristorante dista 800 metri dall'indirizzo di consegna, quindi un ritardo così abbondante, senza ricevere avvisi, chiamate o altro lo ritengo totalmente ingiustificato.

2. LE POKÈ : 4 Pokè per un totale di 54,50€, quello che abbiamo ricevuto a casa sono state quattro confezioni di riso compatto e molle, con i condimenti gettati senza minima cura sopra. Non mi riferisco agli ingredienti che possono essersi spostati/mischiati durante il trasporto, per il quale uno ovviamente chiude un'occhio, ma ad il fatto che vi era un malloppo di Philadelphia che occupava metà dello spazio (tra l'altro difficilissima da distribuire e mischiare con tutto il resto) la quantità di salmone era esigua e l'avocado annerito e insipido (comprendo l'ossidazione del frutto, ma era evidente che quell'avocado era stato tagliato ore prima ed esposto all'aria per diverso tempo) Inoltre, la cosa più grave, è stato ritrovarsi con un ingrediente sbagliato pagato in più ben 9€ (mi riferisco al gambero rosso COTTO) Che ci è arrivato invece crudo. Nulla da dire sulla salsa teriyaki e sulle salse di soia confezionate a parte in porzione monouso.

3. IL SAPORE: Assolutamente senza lode, gli ingredienti a loro dire saranno anche freschissimi ma di sapore quasi nullo.

In sintesi data la mia esperienza gli aspetti che andrebbero migliorati sono : Dedicare più attenzione nel rapporto con il cliente (avvisare con una chiamata, messaggio, ecc in caso di ritardo abbondante) Curare di più la presentazione dei prodotti nelle Pokè, facendo in modo che il cliente non si ritrovi con l'avocado annerito o con un malloppo di Philadelphia impossibile da distribuire nel riso.

Spero che questa ulteriore recensione sia all'altezza dei vostri "standard" per dettagli e motivazioni esposte.

Le uniche cose di cui mi pento, oltre ad il fatto di aver ordinato, è quello di non aver documentato con prove fotografiche il cibo che abbiamo ricevuto dal vostro ordine, perché una foto sarebbe stata molto più esaustiva di...

Recensione aggiornata a oggi dopo averci riprovato…1 anno dopo….2024…sono recidiva😥

Siamo amanti del sushi ma sta volta mi è venuto il voltastomaco!!! Non mi soffermo sulle tempistiche, perché se ne vale la pena aspetti volentieri…ma se ci tenete alla vostra salute non ordinate questo sushi, è immangiabile, il riso del sushi completamente molliccio stra cotto e appiccicoso pieno di amido, il gusto del pesce sgradevolissimo per non parlare dell’odore, 90€ di ordine buttati uno spreco alla povertà! Non si può servire il cibo in questo modo!!!! Ci sono dei locali che dovrebbero chiudere perché così avvelenate le persone!!! Assolutamente MAI PIÙ! Da vomito seriamente!!!! Guardate le foto e ditemi cosa pensate di quel taglio di tonno 🤢🤢🤢🤢

Recensione di 1 anno fa…. 2023….

Esperienza PESSIMA, mai più! Tralasciando il fatto che ci è stato consegnato 3 ore dopo, un sushi di un livello bassissimo, il riso era un purè, stracotto, si sentiva solo l’amido😥 Per non parlare del pesce. Per chi ama il sushi consiglio di tenersi alla larga, crudele ma onesta.

Le ultime 20 recensioni che ha avuto sono negative come sarà mai possibili?? Una clientela di persone che s’inventano le cose???? Anziché rispondere a sproposito utilizzi queste recensioni per migliorare la qualità del suo prodotto e il servizio perché dalle sue risposte si evince anche che oltre il cibo pessimo anche lei sia un gran cafone, e un gran presuntuoso quando non se lo può proprio permettere! Sia più umili e accetti le critiche migliorandosi! Anziché sminuire le critiche dei suoi clienti! Io recensisco solo quando credo sia necessario condividere un’esperienza negativa, cosa che mi piacerebbe ricevere anche al contrario!!!!

DETTO QUESTO RIBADISCO PESSIMO SERVIZIO PESSIMO SUSHI PESSIMA...