Roadhouse Restaurant Roma Romanina — Restaurant in Rome

Sabato 9 settembre 2017 io e mia moglie abbiamo deciso di andare a provare questa nuova catena, e visto che ci trovavamo dalle parti della Via Tiburtina abbiamo notato che subito dopo il raccordo c'era uno di questi locali. Arrivati davanti al ristorante ci siamo accorti che c'era la fila per entrare, quindi abbiamo optato per vedere come era la situazione sul RoadHouse che si trova dentro il Contro Commerciale La Romanina.

Una volta arrivati abbiamo visto che non c'era così tanta gente e quindi abbiamo deciso di fermarci. Una volta arrivati chiediamo se era possibile sedersi fuori che c'era meno caos e le cameriere molto gentili hanno acconsentito a prepararci un tavolo e portarci il menù e un piattino di tacos con relativa salsa.

Dopo aver controllato quello che potevamo mangiare abbiamo optato per un panino con patatine (€ 11,90) una porzione di Cheesy Quesadillas (tipo piadina € 5,90) un'insalata con pollo (€ 10,90) e un'acqua naturale da 75 cl (€ 2,10).

Dopo aver atteso il giusto tempo per la preparazione, arrivano le cose che avevamo ordinato, ma ci siamo dovuti alzare per andare a chiedere ad una cameriera le posate visto che si erano dimenticati. Quando ci sono state portate le posate, la cameriera ha anche notato che non era stata portata l'oliera per l'insalata, ma l'abbiamo comunque rifiutata perchè mia moglie preferiva mangiarla senza condimento.

Una volta che abbiamo finito di mangiare ci siamo alzati e siamo andati a pagare direttamente alla cassa. Una volta giunti a casa ricontrollando lo scontrino fiscale, mi sono accorto che sul conto c'erano anche 4 euro per il servizio (2 € a persona) cosa che mi ha lasciato molto amareggiato.

Leggendo anche le altre recensioni molti sono rimasti delusi dal pagare questo servizio. Ho letto anche che il gestore risponde in merito a questa cosa, giustificando la spesa per i nachos e per le noccioline e per le salse. Purtroppo noi non abbiamo mangiato le noccioline, i nacos e le salse. Inoltre mia moglie non ha chiesto neanche l'olio e il sale in aggiunta per la sua insalata. Quindi che cosa avremmo dovuto fare tornare indietro e richiedere i 4 euro che abbiamo pagato inutilmente?

Valutazione finale... carne buona anche se troppo cara (per le mie tasche) servizio a pagamento...

Buongiorno a tutti, eccoci di nuovo a recensire in modo estremamente negativo un locale. Voglio fare una premessa però, io e mio marito siamo tesserati gold al Roadhouse, ci andiamo spessissimo soprattutto quando stacchiamo da lavoro e lavorando in ospedale è comodo e buonissimo. Detto ciò, oggi ci è venuta la brillante idea di pranzare non al nostro solito punto vendita ma a quello del centro commerciale la Romanina… arriviamo al locale alle ore 14.10 circa e ciò che vediamo è questo: il locale con tanta gente, la cameriera che poveretta di stava barcamenando tra tavoli e cassa ma nessuna traccia del responsabile di sala il quale si dovrebbe occupare invece della cassa e che tutto fili liscio in sala. Il risultato è che dopo 25 minuti di attesa, senza averci portato ne da bere ne il benvenuto come è solito di Roadhouse fare, si è dovuto alzare dal tavolo mio marito per poter ordinare. Dopo altri 10 minuti si presenta al tavolo la “responsabile di sala” divisa grigia e ormai lo sappiamo bene essendo clienti fissi e che tutto è tranne che responsabile per prendere finalmente l’ordinazione. Gli chiediamo il menù argentino che è lo special di oggi vista tramite l’app da mio marito e con quella faccia di bronzo ci risponde “è terminata”. Allora ci siamo alzati e siamo andati a mangiare altrove. Solo una cosa, ammesso anche che fosse terminata,cosa su cui ho i miei dubbi, si scrive in bella vista primo per non trarre i clienti in inganno, secondo il responsabile deve essere sempre presente in sala e non far svolgere il suo lavoro alle cameriere che sono già abbastanza oberate e terzo un minimo di attenzione ai clienti. Spero che questa recensione sia vista dai dirigenti Roadhouse in modo da togliere questa gente che fa fare brutta figura non solo al locale ma a tutta la catena. Andate da qualsiasi altro Roadhouse ma non al centro commerciale la Romanina. Io e mio marito stasera andremo al nostro solito Roadhouse a degustare il...

Usufruisco periodicamente dell'offerta All You Can Eat di Ribs la Domenica e questo è il mio RH preferito, la carne è sempre buona e il locale molto accogliente ma purtroppo ieri sera l'esperienza con il servizio mi spinge a fare una recensione per esporre un problema.

Dopo i primi due piatti di Ribs ho atteso più di 30 minuti senza ricevere più alcun servizio, dopo i quali ho deciso di alzarmi e pagare. Nessuno a verificare che l'ordine fosse andato a buon fine o meno, nessuno a ritirare il piatto finito e nessuno a chiedere dolce/ulteriori bevande come di consueto succede.

La colpa è anche mia in quanto persona depressa e introversa, odio "sbracciarmi" e attirare l'attenzione del cameriere quindi ho atteso con fiducia, avrei sicuramente dovuto chiamare qualcuno ma la vedo sempre come una mancanza di rispetto a chi lavora in un ambito così stressante come la ristorazione.

Detto questo però, non do la colpa neanche al personale in sala, e qui evidenzio il problema che mi ha portato alla recensione. Nei 30 minuti in cui ho osservato il personale, lo stesso composto da 3 persone in sala non si è fermato un attimo. Il locale si è riempito esponenzialmente, con l'aggiunta di corrieri con ordini JustEat/Glovo da gestire e clienti alla cassa, in quanto non c'era una persona fissa ma uno dei 3 membri del personale in sala doveva "accorgersi" che i clienti desideravano pagare e andarsene, interrompere il servizio in sala e gestirli (sì, ho aspettato anche per pagare anche se molto poco).

Visivamente penso che il RH sia il locale con più avventori all'interno della Romanina, 3 persone in sala la Domenica sera penso sia inaccettabile. Se fossi stato io a lavorare in quel contesto, probabilmente sarebbe successo anche a me di "ignorare" non volutamente il cliente silenzioso vista la mole di lavoro. Invito il Management a...