Old Wild West — Restaurant in Sassari

Ieri mattina intorno alle 14:30 mi sono recato con 3 familiari a pranzare presso questo ristorante. L'ascensore per accedere al 3 piano era rotto: sono disabile e invalido, quindi, per me arrivare al piano superiore è stato molto difficoltoso, considerando anche l'assenza dei corrimano per potermi aiutare. Salire su delle scale di legno con un bastone tripode è molto arduo, sfido chiunque a provare, ma mi metto anche nei panni di un disabile su una sedia a rotelle a cui l'accesso sarebbe stato precluso. Un mio familiare, che mi ha visto in grande difficoltà, esprime il suo disappunto ricevendo delle giustificazioni e non scuse. Finalmente riuscitomi ad accomodare ad un tavolo arriva una cameriera: le chiedo un po' di tempo per prendere fiato, ritorna e il mio accompagnatore le chiede se in una pietanza fosse presente la paprica, di cui è fortemente allergico. La cameriera risponde che non lo sa e il mio accompagnatore le chiede di informarsi e controllare. Premetto che non è stato usato nessun epiteto o parola offensiva, solo un tono deciso: la risposta della cameriera è stata "OK adesso verifico, ma sempre per favore" riproposto più di una volta con un tono correzionale fuori luogo. A questo punto c'è stata una discussione, iniziata da parte mia, perché io e i miei famialiari non siamo obbligati a chiedere per favore, soprattutto dopo tale trattamento all'entrata, poi è inaccettabile che una cameriera discuta per 10 minuti e pretenda un per favore, quando il suo comportamento è maleducato, arrogante e spocchioso. Ho chiesto che venisse cambiata cameriera e uno dei presenti si è rifiutato di mangiare per protesta. Si dovrebbe scegliere, istruire e formare con più cura il personale addetto alla ristorazione che non deve pretendere, ma deve meritare il rispetto e la cortesia con un lavoro professionale. È inaccettabile non rispettare i disabili e non aver rispetto del cliente con le modalità su descritte. Questo atteggiamento vanifica totalmente l'offerta alimentare e il brand di questa catena di ristorazione che neanche meriterebbe una stella. Eppure di personale cordiale e simpatico è presente in questo posto, ma, evidentemente, é l'anello debole che rovina tutto perché non viene corretto o sostituito adeguatamente. Escluso dalla mia lista di ristoranti da frequentare...

Nice place to eat inside a large shopping center. The menu is fairly extensive, and the prices are good value. Our group had a mixture of items like Chicken wings, Burgers, Steaks and Sharing platters. Drinks are a little expensive at €4.50 for a Coke, but the burgers were only €10-13. Overall we enjoyed our time here. One slight disappointment was the bacon on one of the burgers, it was horrible! It certainly wouldn't put me off...

Well, high potencial, nice concept but lack of service and quality. You see several people around but have more fun with less interest for customers. The food except the meat was fine . Meat (most important thing of burger) was overcoocked and probably frozen, without taste... For that qualiry better go to mc donalds for half of price with faster service. Now I know why was that place emty oposite of full mc donalds...