Roadhouse Restaurant Treviso Sud — Restaurant in Silea

Siamo stati più volte su questo ristorante e siamo tornati perché avevo accumulato uno sconto di €10 e in più in occasione del Black Friday avremmo avuto le Jumbo Wings e Le ribs a €10 All you can eat. Siamo entrati e non ci hanno offerto i soliti nachos che danno ai clienti in attesa di ordinare ( ho pensato che la nostra attesa sarebbe stata breve e dunque non ci ho fatto caso più di tanto Solo che poi ho notato che ad altri clienti li hanno dati nonostante abbiano atteso poco come noi). Ho dovuto chiamare il cameriere per ordinare perché nessuno si avvicinava al nostro tavolo... molto fastidioso dato che il ristorante era mezzo vuoto. Abbiamo ordinato comunque e ci è stata portata la cena, quando abbiamo però chiesto il secondo giro di entrambi i piatti hanno preso la comanda senza toglierci i piatti sporchi che avevamo al tavolo. Il tavolo accanto a noi ha ordinato subito dopo un secondo giro di ribs e i loro piatti sono arrivati prima dei nostri. Quando ci hanno portato i piatti è stato assolutamente vergognoso ricevere 4 Jumbo Wings ( che per chi non lo sapesse sono alette di pollo microscopiche) su un bicchiere di metallo senza alcun piatto di accompagnamento... dove avrei dovuto buttare le ossa delle alette di pollo? Dove avrei dovuto mettere le salse qualora le avessi volute usare? Il mio compagno decide comunque di ordinare un terzo piatto di ribs e anche stavolta hanno preso la comanda senza toglierci i piatti sporchi. Io capisco che il loro guadagno sia poco su una cena di questo tipo ma credo comunque che un buon servizio vada assicurato al cliente a prescindere da quanto stia spendendo. Non so se è filosofia della Catena Roadhouse trattare i clienti in questa maniera o se invece ho solo beccato un ristorante che tratta male i propri clienti. So solo che non tornerò più perché non accetto un servizio così pessimo. La cosa più assurda è che il ristorante aveva circa 5 tavoli occupati e il personale stava a girovagare senza fare nulla in particolar modo questo mi ha irritato molto perché credo sia veramente vergognoso lasciare i piatti sporchi ai tavoli e lasciare i tavoli vuoti sporchi con ancora la spazzatura dei clienti precedenti. Vi allego la foto del bicchiere dove erano state portate le tre...

Ho cenato una sera, entrando nel locale alle 21.40 circa con un’altra persona. Io ho fatto la promozione ribs all you can eat a 10 euro e l’altra persona il menù a 18.90, il tutto con l’app. Intanto le patatine fritte ordinate erano molli, di certo non appena fatte. Le abbiamo fatte cambiare. Alle 22.35 ordiniamo altre ribs e ci viene detto che la cucina aveva chiuso alle 22.30 e non era più possible perché la griglia era già spenta. Premesso che le ribs non sembravano affatto cucinate al momento, ma scaldate, potevano anche avvisarci/ricordarci che la cucina chiudeva. Da aggiungere che la picanha per me non era picanha, ma fettine di manzo sottili qualche millimetro, che di filetto non avevano nulla! Arriviamo alla parte peggiore: andiamo a pagare e usciamo. Siccome ormai è per me consuetudine controllare gli scontrini, mi accorgo che i conti non tornano. Non avevano contato la promozione a 18.90, ma tutte le voci a prezzo pieno. Rientro e chiedo spiegazioni. La commessa, senza controllare i conti, dice subito che la cassa fa i conti che convengono di più al cliente in automatico. Ora, non si devono possedere particolari capacità intellettive per capire che se c’è una promozione che sconta delle cose, non può convenire comprare quelle cose a prezzo normale, perché il totale è più alto, altrimenti la promozione non ha senso di esistere. La commessa, un po’ perplessa, fa i conti e dopo un po’ di tempo ci restituisce i soldi (5.10€), non dicendo praticamente nulla, cioè senza scusarsi. Tra l’altro, ci siamo accorti successivamente, che nel resto che ci aveva dato mancavano 40 cent… Non si hanno parole per un trattamento del genere, è inaccettabile....

Ci siamo recati per cena in questo locale Domenica sera in 5 persone e il manager molto gentilmente ci ha fatto accomodare subito al tavolo. Il ristorante è arredato in stile ''country'' moderno con mattoni a vista e raffigurazioni dei tagli di carne; sufficiente lo spazio nel tavolo e tra i diversi tavoli.

Vengono servite delle chips nachos con salsa piccante come benvenuto, insieme a dei bagigi (noccioline, ndr): un plus! In quattro abbiamo optato per la promozione della Domenica: all-you-can-eat ribs a 10 euro, bevande escluse. La quinta persona invece ha optato per il controfiletto di vitello, ben cotto. Entrambi i piatti vengono serviti con un contorno a scelta tra patatine fritte, patate al cartoccio, anelli di cipolla o altri. Unico difetto: le costicine sono immerse in una salsa (barbecue?) che le rende davvero dolci, risultando quindi un po' stucchevoli alla lunga.

In totale per 4 ribs, 1 controfiletto di vitella, 2 birre piccole, 2 birra in bottiglia, 2 bottiglie di acqua, 1 lattina di thè abbiamo pagato circa 85 euro. Sottolineo qui, come in ogni altro ristorante, una nota che reputo molto negativa: il coperto! Non credo sia possibile far pagare ben 2 euro a testa, tanto più per avere tovaglioli e tovagliette di carta!

Discretamente veloce, preciso e gentile il servizio, a parte una cameriera piuttosto sbrigativa e per nulla cordiale. Abbastanza facile il parcheggio fuori dal locale.

In definitiva, consiglio questo locale per una cena di carne in famiglia o tra amici poichè, nonostante sia una catena, serve dei piatti...