Pizzeria Trattoria La Sosta — Restaurant in Sommacampagna

Tavolo prenotato alle ore 20:30 con una settimana di preavviso per un totale di 13 persone. All'arrivo al ristorante ci hanno fatto accomodare in una saletta affianco per non avere disturbo dalla sala bambini. I camerieri nemmeno un cenno di sorriso o accoglienza. Ci accomodiamo e attendiamo dalle 20:30 alle 20:45 in attesa che qualcuno venisse a prendere l'ordine al tavolo per le bevande, poco dopo arriva la cameriera dicendo che avremmo potuto ordinare solo da bere perché non era possibile ordinare da mangiare (nonostante il locale non fosse pieno,) chiedo quanto avremmo dovuto aspettare e la sua risposta è stata di "Dobbiamo aspettare di finire i tavoli presenti in sala,10 minuti penso se non vi va bene lo vado a dire al capo" forse lei pensando che mi avrebbe intimorita ma per me se lo dici al capo è ancora meglio. Il capo è venuto dunque a prenderci l'ordine con un esclamazione " Avete fretta?" (esclamazione poco carina dopo che la cameriera che è stata al nostro tavolo ha avuto un comportamento molto maleducato rispondendo male dall'inizio alla fine) ora eh per carità sarà anche tuo il posto ma se dei clienti prenotano in un posto per cenare sicuramente sapendo che dall'ordine all'arrivo del piatto ci può volere un bel po' io credo sia normale voler ordinare perché sicuramente non sono venuta a trovarvi per guardare i muri. Presa ordine 20:50 arrivo dei piatti 21:35, attesa giusta dato che eravamo un bel tavolone. Pizze buone ma come avrei potuto aspettarmi (dato già l'inizio del servizio) sono state ordinate 2 pizze Tropea di cui una con n'duja e una senza, all'arrivo delle pizze al tavolo sono state scambiate annunciando pure chi è con n'duja e senza? bene, ha sbagliato. Facendo strozzare la Signora con noi al tavolo con una forte sensibilità al piccante. Arriva il momento del dolce, esaltano tanto il prodotto Cheesecake ma ragazzi con tutto il rispetto dovrebbero dire a priori che sono tutte uguali ma ricoperte di topping quindi solo glassate al momento della consegna del piatto. Le annunciano come Cheesecake pistacchio, cioccolato, frutti di bosco ecc... apprezzo la produzione propria ma non sono all'ingrediente che comunicano ma semplicemente con topping. Io mi prendo la responsabilità del fatto che mi sono fidata di questo posto quando qualche tempo fa avevo preso solo una pizza d'asporto e l'ho trovata davvero buona, pensando fosse una buona idea farla provare anche ad altre persone. Invece mi sono ritrovata a passare una serata tutto tranne che piacevole, mi dispiace che io non sappia il nome della cameriera ma se lavora con questo poco entusiasmo i clienti lo percepiscono benissimo facendo passare una serata a dir poco scomoda e a disagio. Io essendo del settore mi sento a dir poco esterrefatta essendo andata a casa molto turbata da tutto. Sulla pizza non posso dire niente perché è stata buonissima ma sul resto ragazzi...

In merito alla recensione di Erica Piccone: Inutile cerchiate di far intendere che siate stati voi a mandare via noi. Noi ce ne siamo andati per l'inaccettabilità del vostro atteggiamento. La pizzeria che ci ha ospitato in seguito non ha avuto nulla da eccepire nei nostri confronti. La recensione della mia signora si attiene strettamente al vero ed è stata precisa e sin troppo educata nei modi, seppur giustamente critica nel merito. Al contrario l'uso di termini offensivi come pesantezza, arroganza e prepotenza denota proprio quel tipo di incapacità ad interagire coi clienti che vi connota. L'utilizzo del termine schiavo credo lasci trapelare una certa frustrazione da parte vostra e risulta disdicevole alla luce dei fatti che noi, come voi, ben conosciamo. Ricordare a distanza di tempo un bicchiere caduto ad un bimbo piccolo, ovviamente per errore e a fronte di scuse e offerta di rimborso da parte dei genitori, è da tapini. Non azzardatevi a rivolgervi a noi in modo offensivo nuovamente. Ho lasciato correre sul fatto che vi siate permessi di rivolgervi in modo inadeguato ai bambini pur essendo lì presenti i genitori. Se per caso non fosse sufficientemente chiaro: non è nel vostro personale interesse calcare la mano ed interagire nuovamente con noi in questi termini inaccettabili.

in merito alla risposta:

Lo scopo delle recensioni è quello di offrire alla community di una piattaforma la possibilità di ottenere informazioni qualificate da parte di altri utenti. Nel nostro caso crediamo sia utile che altre famiglie sappiano che questo locale, pur offrendo tra i servizi un'area bimbi, mal sopporta la presenza di "giovani ospiti rumorosi". Liberi voi di posizionare nel modo che preferite la vostra attività, liberi tutti di considerare se tale posizionamento corrisponde alle proprie esigenze. Disdicevole rimane lo sconfinamento in atteggiamenti indecorosi ma tant'è: l'eleganza rimane un bene ricercato. Come si passa in fretta a volte dal "Vi abbiamo mandato via" al "Non vi siete trovati" ... ça...

Buongiorno. Siamo stati in questo locale 2 volte. Già dalla prima abbiamo notato che il "gestore" era piuttosto scorbutico e abbiamo dedotto non fosse proprio il caso facesse un lavoro a contatto col pubblico per il quale sono richieste particolari doti relazionali. Abbiamo tentato una seconda volta e abbiamo deciso di uscire prima ancora di accomodarci. Nel giro di 5 minuti ci ha fatto notare che aveva messo bicchieri di plastica questa volta (dal momento che la scorsa volta ci e' accidentalmente caduto un bicchiere), ha ripreso in modo stizzito e ad alta voce i bambini perché la porta della saletta adibita a gioco era rimasta aperta e subito dopo ha ripreso me, che ero accorsa all' interno per sollecitare i bimbi a stare tranquilli, a tenere un tono di voce adeguato e a stare attenti che la porta rimanesse chiusa. Nel fare ciò per sbaglio ho calpestato con la punta della scarpa il tappetino che vi è all'interno. Tappetino peraltro sporco perché a vista sopra c'era un fazzoletto usato e spezzettato. Nel frattempo aveva ripreso 1 minuto prima anche la mia amica che stava accompagnando suo figlio all'interno, sempre per lo stesso motivo. Allora vorrei rammentare che i clienti andrebbero accolti con sorriso e gentilezza e che le cose si possono dire certamente, usando però tono ed educazione appropriati. EDUCAZIONE con la quale si riempe la bocca rammentandola a noi genitori clienti. Ma e' evidente non sappia cosa significhi dal modo in cui tratta le persone e dalle risposte che dà in caso di recensioni negative. Detto ciò, Buon Lavoro

Alla luce della Vs. risposta:

Buongiorno, su una cosa siamo d' accordo: la sua completa incapacità di gestire il cliente. Il fatto che sappia rispondere alle critiche solo con offese denota inoltre la sua pochezza in istruzione, educazione, umanità e maturità. Direi che non vale neppure un altro minuto del mio...