Carletti Il Mondo della Pasticceria — Restaurant in Terni

Sono una cliente affezionata ma questa volta Carletti MI HA DELUSO in primis perché ho scritto al pasticcere del mio disappunto ha letto il messaggio su WhatsApp e non si è degnato di rispondere , ho ordinato una torta millefoglie del peso di 2 kg per la comunione di mio figlio la torta l’ho pagata 60 € 2 kg di torta per circa 10 persone in più la Cialda era tutta spaccata e rovinata ,ho mandato le foto al pasticcere ha visionato e non ha risposto …..maleducazione in primis professionalità zero ! mi dispiace ma non mi vedrete mai più perché sbagliare è umano ma scusarsi e ancora più umano!!!!

Risposta dal proprietario un'ora fa Signora le ha risposto probabilmente facendo il pasticciere non ha avuto tempo e nei tempi che avrebbe voluto. la torta le avevano spiegato che con la cialda sopra non poteva prenderla il giorno prima oltre altre problematiche che le hanno spiegato per il tipo di torta scelta. Per quando concerne il prezzo credo che l' abbiano trattata bene la torta pesava 2,4 kg a 30 euro kg la cialda stampata 7 euro 79 euro ha speso 60. Ci dispiace . Cordiali saluti

NON E' ASSOLUTAMENTE VERO !!!!!! HO LE CHAT SU WATS APP IO VI AVEVO CHIESTO VISTA LA DISTANZA SE ERA POSSIBILE RITIRARLA LA SERA PRIMA E VOI MI AVETE ASSICURATO CHE NON C ERANO PROBLEMI !!!!! ANZI DIRO' DI PIU' LA RAGAZZA CHE HA RISPOSTO AL TELEFONO E HA PRESO LA PRENOTAZIONE HA PURE SBAGLIATO GIORNO PERCHE' QUANDO HO RICHIAMATO PER AVERE CONFERMA MI E' STATO RISPOSTO CHE NON RISULTAVA LA TORTA PER IL 20 A SERA INFATTI SU WATS APP (HO LE CHAT SCRITTE) HO RIBADITO AL PASTICCERE DI ESSERE PRECISO PERCHE LA PRIMA VOLTA ERA STATO SBAGLIATO GIORNO....COME GIA' ACCADUTO TEMPO FA CON IL COMPLEANNO DI MIO FIGLIO VADO A RITIRARE LA TORTA NON C'ERA ! E PER TELEFONO MI ERA STATO ASSICURATO CHE LA TORTA ABBATTENDOLA E PRENDENDOLA IL VENERDI SAREBBE STATA OTTIMA LO STESSO !!!! E PER IL PREZZO NON MI AVETE FATTO NESSUN FAVORE 30 EURO AL KG E' ESAGERATO ANCHE PERCHE' PRIMA ERA 24 .......QUINDI INVECE DI RISPONDERE CON PAROLE NON VERE AVRESTE FATTO PIU' BELLA FIGURA A SCUSARVI !!!! NON SIETE GLI UNICI PASTICCERI SA TERNI EH! ALMENO SIATE "CARINI" CON IL CLIENTE E...

Vorrei dare 1 stellina ma non la do solo per rispetto del lavoro dei pasticceri (ottimi prodotti) e di buona parte del personale cortese ed educato. Domenica mattina: Io e il mio compagno cerchiamo un tavolo all’esterno e una cameriera molto cortese ci invita tranquillamente a sederci dove preferiamo dicendo che verrà al tavolo a prenderci l’ordine. Dopo aver trovato il tavolo veniamo “accolti” da una cameriera (la più esile delle 2 presenti domenica) con fare scontroso e infastidito. Per farle pulire il tavolo, che abbiamo trovato sporco, ci siamo alzati sia per educazione, sia per evitare che ci lanciasse le briciole addosso, e ci ha fissato perplessa smettendo di pulirlo per poi lamentarsi appena ci siamo riseduti per dove si fosse seduto il mio compagno (era seduto lì anche quando lei era arrivata ma improvvisamente era diventato un problema!). A nessuno piace lavorare la domenica...non piace nemmeno a me...ma forse questa ragazza dovrebbe proprio cambiare mestiere se proprio non riesce a fare meglio di così! Rovina il lavoro di chi ogni volta ci ha accolto sempre con estrema cortesia ed educazione.

È da notare che il tavolo non è stato minimamente sanificato in nessun modo: ha semplicemente raccolto con una pezzetta le briciole e in tempo di COVID non è assolutamente accettabile. Almeno fai finta di spruzzare un detergente!!!!! Ci siamo alzati e siamo andati via.

Sul resto del personale e sulla pasticceria assolutamente nulla da dire. Ottimo prodotti è sempre...

Great variety of pastries, amazing quality. Even just the panna itself had a lot of flavor, which can't be said for all pasticceria, and the cream fillings are as packed with flavor as well. The coffee was deliciously divine and smooth, the best I've had in a very long time. Service was also fast. We took a dessert and coffee to the counter and were immediately served. This was a pleasant find...