Caffè Beltrame - Via del Partidor 5, Udine — Restaurant in Udine

Questo posto è una vergogna.

Questa pasticceria è buonissima, quindi li non c'è nulla da dire. Se volete fare una buona colazione, comprare dei buoni pasticcini o torta questo è il posto giusto. Purtroppo voglio parlare del servizio e del lato umano delle persone che ci lavorano. Voglio parlare della bruttissima e spiacevolissima esperienza che ho vissuto. A luglio, per la festa dei miei 30 anni, avevo ordinato una torta mille foglie con crema pasticcera e fragole per 35 persone. Nei giorni anteriori siamo andati a controllare due volte che si ricordassero della torta e fosse giusta, più che altro perché di solito si sbagliano a scrivere il mio nome. La torta dovevano darcela un sabato pomeriggio, mia madre è ripassata a vedere che fosse tutto a posto. Alle 18h ripassiamo a prendere l torta. Dicono che non la trovano, tergiversano, si iniziano ad agitare finché, una mezz'oretta dopo, ci portano una torta che non sembrava minimamente quella che avevo chiesto. Io chiedo 'ma ha le fragole?" Ci assicurano che sono tagliate dentro la torta rispondendoci anche molto scortesemente. Paghiamo 150 EURO. Ce ne andiamo al luogo dove facevo l festa e al momento della torta ci rendiamo conto che non era quello che avevano ordinato e che, con una bella faccia tosta, ci avevano assicurato. Era un pan di spagna con crema alla panna e gocce di cioccolato. Che tra l'altro io odio. Vabbe, molto dispiaciuta e infatidita ho dato la torta agli invitati e io non l ho mangiata. La torta sembra essere stata fatta di fretta.

Il giorno dopo mia madre ed io siamo andate a fare presente l accaduto. Ci hanno trattate malissimo, ci hanno accusate di mentire, dopodiché si accusavano a vicenda tra responsabile, pasticcera e un altra cameriera. Finché un ragazzo che lavora lì timidamente dice 'io mi ricordo della ordine delle signore' tutti si zittiscono. Allora la responsabile dice che ci poteva dare una cheesecake che aveva in frigo . Io le faccio presente che non me ne facevo nulla della cheesecake la domenica e che poi io vivo fuori dall' Italia e partivo il giorno stesso. Ce ne andiamo con la promessa che ci avrebbero rifatto una torta gratis quando ne avremmo avuto bisogno.

Tre giorni fa siamo ritornate a chiederla, rispieghiamo la situazione e dicono che se quelli erano i patti lo avrebbero rispettati. Chiedo la cheesecake, per evitare ulterior casini, visto che era quella che ci avevano proposto a luglio, quindi manco l torta che volevo io lo inizio ma vabbè cerchiamo di venirgli incontro. La torta era per ieri sera, sabato. Lasciamo numero di telefono e ci dicono "a sabato".

Ieri sera mia madre è andata a ritirarla e le hanno chiesto 50 euro per la torta e non gliela avrebbero data se non avesse pagato. Cioè ma ci rendiamo conto??? Praticamente ci hanno presi in giro mentido e trattati malissimo in tutte le occasioni. Siamo arrabbiato e...

🇮🇹 Italiano: Un caffè storico nel cuore di Udine! Caffè Beltrame è il luogo perfetto per una pausa elegante. Atmosfera raffinata, servizio impeccabile e dolci deliziosi. Un vero gioiello cittadino che unisce tradizione e qualità.

🇬🇧 English: A historic café in the heart of Udine! Caffè Beltrame is the perfect spot for an elegant break. Refined atmosphere, flawless service, and delicious pastries. A true city gem combining tradition and quality.

🇩🇪 Deutsch: Ein historisches Café im Herzen von Udine! Das Caffè Beltrame ist ideal für eine stilvolle Pause. Elegantes Ambiente, perfekter Service und köstliche Süßspeisen. Ein echtes Juwel, das Tradition und Qualität vereint.

🇫🇷 Français: Un café historique au cœur d’Udine ! Le Caffè Beltrame est l’endroit idéal pour une pause élégante. Atmosphère raffinée, service impeccable et pâtisseries délicieuses. Un véritable bijou mêlant...

Frequento la pasticceria da tempo e ho quasi sempre gustato dolcetti buoni e freschi. Mi sento però di dire questo, il “clima” che si respira all’ interno del locale e’ poco piacevole..ma mi spiego meglio. Le cameriere sembrano lavorare in posti diversi, le comunicazioni tra di loro sono risicate, sembrano non capirsi e c’è una completa disorganizzazione “su chi fa che cosa”. I tempi di attesa sono lunghissimi e non sempre la comanda rispetta veramente l’ordine di quello che si voleva consumare. (Questo mi è capitato più volte e in orari diversi.)

Oggi ho assistito a una risposta spiacevole da una collega a un’altra collega (che non ha riposto) mi sento di dire che accanto a me c’erano almeno una decina di persone e questo atteggiamento non è affatto professionale. Mi sento di dire che la qualità non deve riguardare solo i prodotti ma anche l’ambiente in cui vengono...