Ristorante Ala d'Oro — Restaurant in Unione dei comuni della Bassa Romagna

Ho prenotato in questo albergo per il soggiorno di una notte in una camera quadrupla per me e la mia famiglia con il pacchetto Mirabilandia. Purtroppo non posso dare un commento sulle camere dell'hotel in quanto non ho avuto l'onore di vederle perchè ci hanno fatto soggiornare in un appartamento in un edificio accanto. L'appartamento era una mansarda con un letto matrimoniale e una branda in una camera e un'altra branda in cucina, inoltre, nonostante disponeva di un condizionatore, a mio avviso posizionato male (sulla porta della camera da letto ma nel corridoio, quindi inutile per la camera da letto) e per niente sufficiente a rendere almeno fresco l'intero locale, era sinceramente invivibile in quanto abbiamo sofferto da morire il caldo trasformando quello che doveva essere il nostro riposo in una notte da dimenticare. La mia critica va al fatto che alla prenotazione non si era mai parlato di un appartamento fuori l'hotel, soprattutto di una mansarda (che io non avrei mai prenotato) ma di una camera quadrupla; che al nostro immediato reclamo per la collocazione ci è stato riferito che era la sistemazione riservata ai clienti che facevano il pacchetto con Mirabilandia (cosa non vera perchè ho conosciuto altre persone al parco divertimenti che avevano fatto la nostra stessa prenotazione il quel albergo e sono stati sistemati in hotel) e che al mattino è pur vero che ci è stata offerta una bottiglia di vino locale ma, nonostante la notte trascorsa in bianco per il caldo e la delusione per non aver trovato la sistemazione richiesta alla prenotazione, mi sono sentita come se stessi esagerando in quanto eravamo stati sistemati in un appartamento, quindi un locale più grande e secondo loro più confortevole. Spero che questa mia recenzione sia uno stimolo ad una maggiore chiarezza prima di accettare...

Ci sono stata una settimana con mio marito.Avrei valutato volentieri eccellente , perché il personale e anche la struttura lo merita alla reception ci sono persone cortesi , carine , professionali al mattino per colazione i camerieri che vi accolgono sono molto bravi uno in particolare memorizza il cliente e sa cosa vuole con una grazia e professionalità massima , la colazione e buona abbondante .La pulizia delle camere e eccellente. Il ristorante ottimo solo state attenti al vino che è a calice ma ci può stare se servito nel modo giusto. Ora vi chiederete perché ho reputato tutto eccellente ma ho dato 4 stelle ? Per colpa di un cameriere al ristorante che non ha saputo trattare il cliente nel modo giusto ,mi spiego :abbiamo chiesto 1/2litro di vino ma poi il cameriere è arrivato al tavolo con una bottiglia aperta dicendoci che da loro funziona così ,il vino non mi piaceva ma lui non se ne preoccupato, io l’ho lasciato in tavola e poi nel conto mi son trovata 1/2 litro di vino in conto , e al mio puntualizzare mi son sentito dire da noi funziona così si paga a calice , e ci sta se il vino mi piace ma non scrivi 1/2 litro sullo scontrino se tale non era. Premetto che non era un problema di soldi tanto i prezzi son quelli d’apertutto ma è una questione di professionalità. Anzi a pagare 50 € a sera da altre parti per la cena sarei rimasta anche lì perché si mangia benissimo,ma non mi è piaciuto questo comportamento poco professionale . Tutto eccellente anzi più che eccellente unisce cultura , eleganza, gusto nei dettagli ,storia ,e professionalità in un solo luogo difficile dà trovare , lo consiglio a prescindere , tranne per il dettaglio raccontato prima ma per il resto dire...

Non all'altezza delle aspettative: non abbiamo trovato riscontro di nessuna delle numerose recensioni positive. Dopo aver prenotato un appartamento tramite Booking, ci hanno contattato per offrirci una quadrupla nell'hotel per lo stesso prezzo dato che, a detta loro, gli appartamenti distano 15 minuti dal corpo centrale. Giudicando l'offerta conveniente, abbiamo quindi accettato di cancellare la prenotazione da Booking. Siamo stati contattati la mattina dell'arrivo previsto per avvisarci che "l'aria condizionata nell'appartamento era rotta" e quindi ci hanno proposto una soluzione alternativa in un albergo di Faenza. Tuttavia, la sistemazione proposta era assolutamente non adeguata (albergo sulla statale con punteggi molto bassi) e quindi abbiamo rifiutato. È poi emerso che la collega che ha fatto la chiamata per offrirci la camera si è dimenticata di inserire il cambio a sistema e che purtroppo non esisteva alcun idraulico disponibile a riparare l'aria nell'appartamento (nonostante avessero a disposizione circa 12 ore). Alla fine, abbiamo concordato una sistemazione in una camera doppia adibita a quadrupla con l'inserimento di un letto a castello molto scomodo e spartano. La camera era minimale e pulita, assolutamente decente per una notte, ma non lontanamente paragonabile alla qualità di un quattro stelle. Sottolineo che per questo inconveniente non abbiamo ricevuto alcun tipo di sconto. Il buffet è gradevole ma non adatto a soddisfare le intolleranze; nonostante una segnalazione precedente, infatti, ci sono stati offerti solo prodotti confezionati. Il discorso si applica anche a chi segue una...