Pizza e Hamburger da Nilo Cetona — Restaurant in Unione dei Comuni Valdichiana Senese

Siamo stati in questo ristorante con la nostra famiglia, ma purtroppo l’esperienza è stata rovinata da un episodio molto serio: mentre nostro figlio di 6 anni stava bevendo normalmente da un bicchiere, questo si è rotto in bocca senza alcuna sollecitazione particolare. Fortunatamente, grazie alla prontezza del bambino, non ci sono state conseguenze gravi, ma lo spavento è stato enorme. I bicchieri avevano un design particolare, con un bordo visibilmente più sottile: una scelta discutibile per un locale che serve anche famiglie con bambini. Invece di mostrare empatia o assumersi una qualche forma di responsabilità, la proprietaria ha subito preso le distanze, dicendo che non poteva rispondere della qualità dei bicchieri. Una reazione davvero poco professionale, considerando che sono loro a scegliere le stoviglie con cui servono i clienti. Dopo l’accaduto, nessuno si è più avvicinato al nostro tavolo: niente assistenza, nessuna proposta di dolce o caffè, e soprattutto nessun controllo per verificare le condizioni del bambino. Al momento del conto, nessun ulteriore cenno di scuse. Un trattamento che definire inadeguato è poco. Un vero peccato, perché bastava un minimo di attenzione e umanità per trasformare un incidente in un’occasione per dimostrare serietà e rispetto verso i clienti. Così invece resta solo una brutta figura e una...

SERVIZIO LENTO, CUCINA SENZA PRETESE, BUONA SELEZIONE DI BIRRE, PREZZI NELLA NORMA

Il locale e il servizio: il locale è abbastanza anonimo e (almeno nella saletta superiore) troppo caldo nel periodo estivo. I cellulari non prendono. Lo staff è decisamente sottodimensionato e questo ha comportato l'attesa di quasi un'ora e mezza per 9 panini. I prezzi sono nella norma. Scivoloni nei presidi anti-covid (es. dolce da assaggiare in un'unica portata con cucchiaini per tutte la tavolata).

Il menù: pochi antipasti (in sostanza fritti e taglieri di salumi), comunque di buona qualità. Gli hamburger non spiccano particolarmente, le pizze risultano poco saporite. No opzioni senza glutine. Buona selezione di birre...

Local place and some people think it is tourist based because Hamburger is a part of the name. The place delivers very good pizzas and the taste was wonderful. I got myself the “Diablo” with spicy salami and it...