Mi dispiace dover lasciare una recensione negativa, ma penso possa essere utile e poi è anche lo scopo di questa funzionalità. Per la giornata di oggi domenica 19 gennaio '25 avevo ordinato una torta a mio nome e avevo incaricato una persona di mia fiducia per il ritiro in negozio. Purtroppo c'è stato un disguido: durante l'ordine telefonico la commessa, nella giornata di giovedì 16, ha sbagliato a segnare il mio cognome. Quindi al momento del ritiro la torta non risultava negli ordini con il mio vero nome. Nonostante avessi indicato anche nome-cognome e numero di telefono durante l'ordine, la commessa presente al momento del ritiro non si è dimostrata collaborativa e sopratutto si è dimostrata molto sgarbata e incompetente nella gestione del cliente. Il risultato è stato che la persona di mia fiducia è stata trattata male e di conseguenza mi sono trovato in imbarazzo a gestire la cosa.
Spero che questa recensione possa aiutare a migliorare le relazioni con i clienti e la gestione degli imprevisti (che possono sempre succedere). Tanto più che scelgo sempre questa pasticceria per la qualità, mi piacerebbe che ci fosse più attenzione anche alla soddisfazione...
Read morePurtroppo mi trovo a dover lasciare una recensione negativa, nonostante la torta fosse davvero bella e anche molto buona. Avevo ordinato una torta per 5 persone, e la commessa mi aveva detto che sarebbe stata di circa 1 kg. Al momento del ritiro, però, la torta pesava oltre 2 kg e il prezzo è lievitato a ben 70€, decisamente troppo per quanto avevo richiesto. Capisco che ci possano essere piccole variazioni, ma in questo caso la quantità era più del doppio rispetto a quanto concordato. A meno che non si pensi che una persona debba mangiare quasi mezzo chilo di torta a testa, direi che la mia richiesta non è stata affatto rispettata. Una maggiore attenzione al cliente e alla comunicazione sarebbe...
Read moreMi sono trovato con un'amica e mia moglie di Domenica mattina a fare colazione insieme, vedo con piacere che la vetrina e piena di paste ,ci accomodiamo al tavolo e mi alzo per fare l'ordine una volta ordinato mi anno chiesto di fare subito lo scontrino , tutto bene ma per correttezza dovrebbero farlo con tutti , cosa pensava che mi sarei alzata dal tavolo senza pagare? Commessa arogande come sé il servizio a tavola gli dessi fastidio,anche sé le paste erano buone e stato rovinato tutto dal gesto e dal servizio che adir poco e stato inbarazzate, consiglio alla titolare di fare un corso di gentilezza ai propri dipendenti e ad una valutazione visiva alle persone che...
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