Pasticceria Gelateria Cafeteria Bio Casadei — Restaurant in Unione Rubicone e mare

Mi dispiace dover lasciare una recensione negativa, ma penso possa essere utile e poi è anche lo scopo di questa funzionalità. Per la giornata di oggi domenica 19 gennaio '25 avevo ordinato una torta a mio nome e avevo incaricato una persona di mia fiducia per il ritiro in negozio. Purtroppo c'è stato un disguido: durante l'ordine telefonico la commessa, nella giornata di giovedì 16, ha sbagliato a segnare il mio cognome. Quindi al momento del ritiro la torta non risultava negli ordini con il mio vero nome. Nonostante avessi indicato anche nome-cognome e numero di telefono durante l'ordine, la commessa presente al momento del ritiro non si è dimostrata collaborativa e sopratutto si è dimostrata molto sgarbata e incompetente nella gestione del cliente. Il risultato è stato che la persona di mia fiducia è stata trattata male e di conseguenza mi sono trovato in imbarazzo a gestire la cosa.

Spero che questa recensione possa aiutare a migliorare le relazioni con i clienti e la gestione degli imprevisti (che possono sempre succedere). Tanto più che scelgo sempre questa pasticceria per la qualità, mi piacerebbe che ci fosse più attenzione anche alla soddisfazione...

Purtroppo mi trovo a dover lasciare una recensione negativa, nonostante la torta fosse davvero bella e anche molto buona. Avevo ordinato una torta per 5 persone, e la commessa mi aveva detto che sarebbe stata di circa 1 kg. Al momento del ritiro, però, la torta pesava oltre 2 kg e il prezzo è lievitato a ben 70€, decisamente troppo per quanto avevo richiesto. Capisco che ci possano essere piccole variazioni, ma in questo caso la quantità era più del doppio rispetto a quanto concordato. A meno che non si pensi che una persona debba mangiare quasi mezzo chilo di torta a testa, direi che la mia richiesta non è stata affatto rispettata. Una maggiore attenzione al cliente e alla comunicazione sarebbe...

Mi sono trovato con un'amica e mia moglie di Domenica mattina a fare colazione insieme, vedo con piacere che la vetrina e piena di paste ,ci accomodiamo al tavolo e mi alzo per fare l'ordine una volta ordinato mi anno chiesto di fare subito lo scontrino , tutto bene ma per correttezza dovrebbero farlo con tutti , cosa pensava che mi sarei alzata dal tavolo senza pagare? Commessa arogande come sé il servizio a tavola gli dessi fastidio,anche sé le paste erano buone e stato rovinato tutto dal gesto e dal servizio che adir poco e stato inbarazzate, consiglio alla titolare di fare un corso di gentilezza ai propri dipendenti e ad una valutazione visiva alle persone che...