McDonald’s Varedo — Restaurant in Varedo

Volevo segnalare la manager, una tale “Yasmine”, a mio avviso, totalmente non qualificata in quanto accade che, Mi reco presso questa sede di McDonald’s, tarda serata, sono superate le 23:00, ho mio figlio di 8 anni in auto che mi chiede un panino ed un gelato, allora faccio il Drive, ahimè l’app di McDonald, da dove ha scelto questi prodotti, ha un evidente malfunzionamento, che lo stesso personale non riesce a spiegarsi ed infatti mi dirotta da questa scortese manager, la quale constata il malfunzionamento e mi risponde dandomi del tu ed anche in modo sgarbato, di aspettare nei parcheggi il messaggio del sistema di Mcdonald’s in quanto lei non può farci niente, io le chiedo a quel punto cosa potessi fare io per ovviare al problema, e lei inacidita ed ancor con tono più scortese mi dice che posso andare anche al Burger king li di fianco se non ho voglia di aspettare, che se quel che voglio è farmi fare lo sconto sui prodotti che ho in promo sull’app lei non può, perché ne va dell’incasso del ristorante, al che le replico, ma se vado al Burger king, hai perso anche il cliente! E poi il bimbo vuole il Mc! Assurdo! Allora dopo essere andato al Burger ed aver preso un panino per me, arriva finalmente la mail con il codice, quindi torno al McDrive e dopo aver rifatto la coda, prendo per la gioia del mio bimbo i prodotti che aveva scelto dalla App, è al ritiro, ritrovo la manager, la stessa a cui dico che segnalerò per quell’atteggiamento inopportuno, e lei mi dice pure, se vuole può anche parlare con il mio titolare, si chiama “Francesco”…vero o no che sia, trovo questa, altra negligenza! Mi meraviglio della situazione, sono...

Domenica mattina, mc piuttosto vuoto. Ordiniamo due cappuccini, due brioche e un pancake. In caffetteria, una delle due ragazze si agita a vedere qualche ordine in più, la collega la allontana e inizia a fare tutto da sola.

20 minuti e ancora nulla… non so come vengano gestiti gli ordini, ma in questo caso chi aveva ordinato dopo di noi (colazioni ben più abbondanti) lo riceve prima. Arriva finalmente il momento in cui iniziano a preparare il nostro e “ragazzi le brioche che avete scelto sono finite, sceglietene altre”. 25 minuti e riceviamo solo il pancake (che era pronto già da 10..) e le due brioche alternative, “i cappuccini li prepariamo ora”.

Praticamente servizio pessimo, disorganizzazione totale e lavoro in team inesistente. A parte il pancake già pronto e le due brioche che andavano prese dal banco e messe sul piattino, i due cappuccini erano forse la cosa che richiedeva un po’ più di tempo, ma sicuramente non quasi mezz’ora…

Ho lavorato anche io a contatto con il pubblico, so esattamente le dinamiche dietro questi contesti, per cui consiglio ai manager competenti di rivedere le modalità di lavoro dei loro dipendenti e aiutarli laddove...

Ho ripubblicato la recensione perché Google non me la pubblicava. Probabilmente McDonald l'ha segnalata come offensiva? Sono offesa io, che pago per un servizio scadente.

EDIT: 19/05/2024 Sarò sfortunata...oggi al McDrive ordiniamo 1 McChicken e 1 MySelection Parmigiano Pera (come si può vedere dalla foto dello scontrino). Già la ragazza che ha preso l'ordine voleva prenotarci un menù (non ho mai chiesto un menu) perché ci ha chiesto che bibita volevamo... poi ritiriamo l'ordine, e altrettanto "sfortunatamente" non pensiamo di verificare al momento. Arriviamo a casa e al posto del MySelection Parmigiano Pera vedo un MySelection Chicken Pecorino. Il tutto si può vedere dalle foto. Tutto sommato, confermo che il pollo è sempre ottimo, però, se ordino una cosa, non me ne consegni un'altra.

La recensione si riferisce al McDrive. Ottimo il McChicken e in generale quando si tratta di pollo. 2 volte su 2 che ho ordinato al McDrive un Cheeseburger, ho trovato sempre la carne secca, quasi sembrava che fosse stata riscaldata una seconda volta. E non si dica che se ordinavo nel locale mi avrebbero servito meglio, mi risulta che anche al McDrive si...