Segreto Caffè & Bistrot — Restaurant in Verona

Nella descrizione su Google la proprietà scrive: "Vuoi sapere qual è il nostro Segreto? Vieni a scoprirlo!". L'abbiamo scoperto: non c'è alcun giro-pizza!

Tavolo prenotato per fare il giro pizza, eravamo poco più di 15 persone, ma i posti dateci erano due in meno di quelli prenotati. Alla ovvia domanda, ci è stato detto che avrebbero eventualmente aggiunto sedie (non tavoli), e così è stato fatto. Su suggerimento del cameriere (che abbiamo successivamente scoperto essere il gestore), sono state ordinate pizze al metro ma sono arrivate quasi un'ora e mezza dopo. Alla nostra lamentela di tale ritardo, ci è stato detto che c'erano tanti clienti e ci è stato assicurato per il secondo giro ci sarebbe voluto poco. Abbiamo quindi proceduto con il secondo ordine il quale è arrivato dopo mezz'ora.

Idealmente il giro-pizza dovrebbe permetterti di ordinare molte pizze, invece questa serata abbiamo mangiato meno di una pizza a testa pagando 15€.

Ora, mio caro gestore, ho atteso a scrivere questa recensione per vedere come avrebbe gestito la criticità perché, ingenuamente, davo per scontata tale gestione visto il tavolo di 18 persone imbufalite. D'altronde la qualità di un'azienda si misura in base a come risponde e rimedia ai propri errori. Ma dopo aver sentito le risposte date ad una ragazza che educatamente, dopo aver pagato, le ha esposto i problemi, ho capito che non potevo esimermi. Addurre, senza scusarsi, l'impossibilità di immaginare che il locale sarebbe stato così pieno (di sabato sera) e, 30 secondi dopo, decantare alla stessa persona la quantità di persone e feste che ospitate tutte le sere con l'infelice tentativo di invalidare le lamentele, non ha dimostrato lungimiranza visto che le due cose dichiarare sono mutualmente esclusive. Aggiungere poi che era necessario bilanciare gli ordini di chi era arrivato senza prenotare con quello di un tavolo che aveva prenotato un mese prima, e' stata per me una richiesta di aiuto per il proprio suicidio assistito.

Per correttezza mi sento di dare alcuni suggerimenti: crisis management assente, Verona è piccola, le voci girano se c'è un problema (tipo un'ora e mezza di ritardo per avere delle pizze), è saggio avvisare il cliente scusandosi, magari offrendo loro qualcosa per occupare il tempo. In caso contrario il cliente potrebbe pensare alla premeditazione essendo guardacaso un giro-pizza meglio avere meno coperti se la cucina/forno non è in grado di gestire quella quantità: i troppi ordini di sabato sera non possono essere una scusa per...

Voto: buono, ma nulla di più. Siamo stati qui ieri sera per una festa di laurea e devo dire che siamo rimasti delusi dalla quantità di cibo. Dovrebbe essere stato un buffet ma hanno fatto solo due giri di pizza (davvero buonissima, questo bisogna dirlo) abbastanza miseri di quantità e hanno portato due tramezzini in croce per 20 persone, pur vedendo che la gente era affamata e stava divorando tutto. Erano state promesse piadine e piadizze (tra l'altro curiosi di provare questa specialità), ma non ne abbiamo visto traccia. I drink sono ok ma l'attesa infinita di fronte al bar è stata imbarazzante, soprattutto perché di fronte al bancone c'era un'altra festa, quindi la gente si accumulava. Il locale PIENO con ben due feste, più il plateatico pieno e solo 3 persone disponibili a servire. Dovrebbero sicuramente gestire meglio il personale. Sono state ordinate (a pagamento) delle semplici bottiglie di coca, tè e fanta e pure quelle sono arrivate dopo 20 minuti. È stata chiesta dell'acqua e alla fine non è nemmeno arrivata. È andata una bambina tra gli invitati a prendersi una bottiglietta per sé. Non credo che le cose dovrebbero essere chieste più di una volta. Non è sinonimo di professionalità. Tra l'altro so che il gestore ha specificato svariate volte di essere un professionista con molti anni di esperienza nell'organizzazione di feste ed eventi. Bah. Non so se consiglierei questo locale. Probabilmente sì per l'atmosfera e la bontà della pizza (unica cosa assaggiata), ma non per organizzare una festa. Spero che questa recensione possa essere d'aiuto sia al gestore che ai...

do una stella anche se preferirei dare -1, locale pessimo,abbiamo fatto aperitivo insieme a 4 amici catturati,anzi,ingannati da qualche pubblicità su instagram,una volta arrivati nel locale,ho notato già da subito che non erano attrezzati con una cucina,avevano solo un fornetto per riscaldare il cibo cosa che mi ha fatto subito storcere il naso,abbiamo ordinato un tagliere di fritto misto per 4 persone prezzo 14€ nella foto c'erano 2 pezzi di ogni roba per un totale di 20 fritturine ma in realtà erano soltanto 8 pezzi,roba congelata e di scarsa qualità,per non parlare dello "stendino di salumi" di costo 14€ gli affettati erano di scarsa qualità sicuramente confezionati e comprati probabilmente in qualche discount in fine abbiamo ordinato 4 birre in bottiglia abbiamo fatto notare l'errore al proprietario più volte facendogli notare che le foto proposte nel menù non rispecchiavano la realtà ,lui invece di scusarsi ha detto che i prezzi delle materie prime sono aumentate e quindi truffa i clienti con pubblicità ingannevoli una volta tornati a casa la mia ragazza purtroppo si è sentita male,malore probabilmente dovuto alla frittura mista. In conclusione ragazzi state lontani da questo locale non fatevi ingannare perché rischiate oltre ad avere una fregatura anche a sentirvi male come è successo a me e...