Dolcelisa — Restaurant in Vicenza

Eravamo clienti abituali, ora non andremo più come tante altre persone. Richiesta una torta di compleanno, andata 3 volte di persona e mandato messaggi chiari e foto su come doveva essere fatta. Più volte mi è stato detto nessun problema si può fare. Sono andata a prendere i biscotti di Halloween come faccio ogni anno ed ho chiesto se era tutto a posto per la torta e mi è stato detto di si. Il giorno del compleanno, sono andati a prendere la torta di mattina per il tardo pomeriggio. Torta sbagliata e immangiabile alla fine. Io ho avuto reazione allergica sul corpo macchie rosse su tutta la parte davanti e mio padre è stato male di stomaco, gli altri hanno provato a mangiarla ma hanno buttato via tutto come noi. Abbiamo scritto che la torta era sbagliata e che non era mangiabile. Non abbiamo ricevuto risposta fino al giorno dopo dove hanno scritto che è stata fatta come richiesta. Abbiamo scritto che era sbagliata, che volevamo il rimborso o almeno un voucher da spendere da loro. Mi scrivono di riportarla indietro il giorno dopo che la rifanno corretta. Portata al mattino rifiutano di rifarla, rifiutano il rimborso e anche di fare un voucher e hanno pure risposto male. Ho scritto l'ennesimo messaggio che mi è stato detto che non viene rifatta, non viene rimborsata, ne fatto un voucher. Riscrivo che la torta è stata sbagliata da loro e che almeno una delle tre cose va fatta, che è una questione di correttezza verso il cliente. Ricevo risposta offensiva e scrivono che loro fanno le cose con gli ingredienti che hanno e non con quelli richiesti, che io dovevo portarla subito il giorno del compleanno quando avevo gli altri impegni e di sera/notte di certo non posso visto che sono chiusi, che se non era commestibile non si mangiava, infatti l'abbiamo buttata e il resto riportato da loro. In pratica dovete accettare quello che vogliono loro e pagare e se non va bene cavoli vostri. Chi mi rimborsa i 25,00€ visto che i soldi non crescono sugli alberi?! Tra l'altro per prodotti non artigianali. Le prese in giro a danno della salute delle persone e della loro parte economica non è accettabile. Imparate l'umiltà e a mettere l'ego da parte. Quando si sbaglia si ammette e si rimedia. (Per lavoro valuto prodotti, qualità, le location e...

UPDATE: Still my favorite and the best gelato in Vicenza.

My favorite gelato in Vicenza. They have flavors that you won't find in other places. Great taste and awesome flavors. It changes but Snickers, Oreo, caramel taffy, unicorn (think cotton candy), mango cheesecake, etc....

Bonus, coffee is great also.

Love this...

In questi anni mi sono fermata qualche volta con la mia famiglia a prendere gelato da passeggio,stasera io e il mio compagno abbiamo provato a prendere una coppa gelato,che fanno come indicato all'esterno del locale. Sul bancone dei gelati c'è scritto che le coppe gelato vengono fatte con gusti del gelato,frutta e panna. Siamo arrivati alle 21,la signora al bancone quando le abbiamo detto che volevamo due coppe gelato è sembrata cadere dalle nuvole...dopo qualche minuto arriva al tavolino con due coppe di vetro con solo neanche due palline misere di gelato. Ho chiesto se si poteva avere la panna montata su una delle due e come scocciata è andata a metterla. Morale della favola:siamo rimasti molto delusi da ciò che pensavamo a ciò che effettivamente ci è arrivato....