Roadhouse Restaurant Vicenza — Restaurant in Vicenza

Parto con il dire, di aver lavorato alcuni anni, per questa nota catena di ristoranti. Molto probabilmente, se la qualità delle portate rimane indiscussa, certo non si può dire del servizio, che a quanto pare, cambia in base a come viene gestito dai vari manager in carica. Prenotiamo per due e veniamo fatte accomodare di fianco ad un tavolo occupato da quattro persone, dimenticandosi della ormai nota distanza da tenere tra un tavolo e l'altro..e va beh. Ci vengono portati salsa e nachos. Nachos interi 3. Il resto erano briciole. Volevamo chiedere un cucchiaino per poterli mangiare. Abbiamo chiesto invece un'altra ciotola di nachos, ma non è mai arrivata.

Dopo venti minuti un manager (camicia nera) è passato al nostro tavolo per prendere l'ordine, ma noi non avevamo mai ricevuto né il menù, né il bere.

Quindi è corso a portarci un menù su tovaglietta. Uno in due. Regalandoci altri dieci minuti di attesa. Clienti presenti in sala..quindici persone forse. I tavoli intorno a noi, ancora apparecchiati con tovaglioli sporchi e tazzine, di chi aveva cenato in precedenza. Ordinato entrecote e anelli di cipolla. Perfetti. Costine buone, patatine fritte fredde. Sicuramente quello che rimaneva dalla frittura della comanda precedente.

Ho ordinato una Coca-Cola facente parte di una promozione in corso a Roadhouse, che prevede al momento del pagamento, un omaggio e una cartolina da grattare per vincere un borsone. Mai avuto né l'omaggio, né la cartolina.

Nessuno durante la cena, sì è avvicinato al tavolo, per chiedere come stesse andando. O se avessimo bisogno di qualcosa.

Conosco le dinamiche di questo ristorante. E di questo lavoro, all'interno della catena. Da dipendente mi sono sempre impegnata per garantire al cliente un'esperienza piacevole e ho lavorato con persone che ogni giorno, danno il meglio di sé, per portare ad un alto standard, il locale in cui lavorano.

Da cliente, consiglio il locale in cui ho lavorato, per la passione che noi dipendenti mettiamo e trasmettiamo. Per la pulizia dei locali e per l'occhio di riguardo, che abbiamo nei confronti di chiunque si accomodi a quei tavoli.

Questo locale no. Non lo consiglio. Mi sono sentita abbandonata e per nulla seguita. E questo non rispecchia gli standard...

Se si potessero dare 0 stelle lo farei!

Questa sera siamo stati da Roadhouse, catena rinomata e conosciuta in Veneto. Entriamo nel locale aria assente un caldo atroce, finestre tutte chiuse ci dicono che l'aria sia guasta e diciamo ci può stare. All'entrata non c'è nessuno che ci accoglie.. dopo qualche minuto arriva una "cameriera" che ci fa accomodare in un tavolo, guardo il pavimento spostando la sedia è pieno zeppo di formiche, così gentilmente ci fa spostare in un altro tavolo, senza nemmeno degnarsi di pulire e rimuovere le formiche dall'altra zona. Anche nel nuovo posto il pavimento è molto sporco, appiccoso e con tantissimi residui di cibo. Ci vengono offerti dei nachos con salsa piccante e poi decidiamo di ordinare, un menu bimbi con pollo e patatine, una tagliata un panino e i Roadini. Sulla carta menù dei bambini viene descritto intero petto di pollo tagliato a filetti, sono arrivati tre miseri pezzi di pollo piccolissimi. Roadini ottimi anche se anch'essi denominati come salsicce, in realtà sono piccoli come una noce,comunque buoni e leggermente piccanti. Il panino Bacon discreto (altre catene di fast food concorrenti offrono a meno qualità più alta e gusto decisamente migliore) Infine arriviamo alla tagliata il mercoledì in offerta ad un prezzo di 9.90 con contorno partiamo da quest'ultimo patate novelle, crude ed insapore, consiglio per lo chef di aggiungere un po di sale e almeno qualche foglia di rosmarino, io mi sono accontentata di aggiungere sale e pepe forniti sul tavolo. Tagliata ora tocca a lei, carne senza sapore, pessima qualità gommosa e per di più servita su piastra calda per fare scena, ma sporca e piena di grasso ostinato, che alla vista mi ha fatto venire il disgusto. Insomma un posto sporco da cui stare lontani, non c'è attenzione verso il cliente, mal gestita con dentro tre persone che si occupano di tutto e purtroppo non in grado di gestire una situazione più grande di loro. Soprattutto in tempo COVID mi aspettavo quanto meno un po di pulizia ma questo è l'aspetto mancante di questo posto che a mio parere non dovrebbe fare altro...

Haven't been for a while. Some genius built a wall bewteen the restaurant and the kids play area. One of main reasons I frequented the restaurant was because the children could play whilst awaiting their lunch and we could see they were safe next to the entrance (major road outside). Children's food arrived 5 minutes before ours. Plus, I had a warm drink as there was no ice machine. Could they not have asked their neighbours (McD's) next door some. Food was good...