La Perla Nera Village — Restaurant in Zona Omogenea Milano Nord

Perché 1 stella? Perché eravamo stati per la serata di Hallowen 2022 e ci siamo trovati male… Non avevo scritto nulla perché bisogna sempre dare una seconda possibilità a tutti. Decidiamo di festeggiare il compleanno del nostro primo figlio e ci accordiamo per il pacchetto Capitan 350€ nel week-end. Già durante la conferma e i dettagli della festa la proprietaria ha un suo modo poco empatico con il cliente, ma vabbè ognuno ha il suo carattere… Durante la festa ( il locale era veramente pieno e le salette sono veramente piccole) chiesto se è possibile accedere la ventola appena sopra di noi proprio perché faceva molto caldo e l’aria era parecchio viziata. La proprietaria con tono acido mi dice che non è possibile solo sulla nostra parte e dovrebbe abbassare la temperatura in tutta la sala… vabbè. Chiediamo dell’acqua e dei bicchieri, ci rispondono che sono incasinati con le torte… mi verrebbe da dire non è un problema mio, però vabbè aspettiamo. Dopo 5 solleciti arriva una misera bottiglia da 750 ml con 5 bicchieri. Nel pacchetto da 350 € era previsto pizza focaccia 8 bibite 1 di prosecco e acqua illimitata. Il prosecco e la focaccia non sono mai arrivati…Bottiglie vuote e vassoi abbiamo dovuto sempre provvedere noi vabbè. Vengono conteggiati 5 bambini oltre i 10 previsti, per cui altri 40€ in più. Non avendo contato i bambini prima in cassa non batto ciglio, ma ricontando i bambini in realtà sono solo 13 compreso il festeggiato… Vabbè! In conclusione quasi 400€ per una festa dove l’unica nota positiva che almeno i bambini si sono divertiti, peccato per i genitori che hanno patito caldo scomodità ( c’erano 2 miseri appendini di cui 1 in corrispondenza del tavolo, per cui tutte le giacche erano su una delle 2 panche) e sete. Per quanto mi riguarda sconsiglio questo posto per pessimo rapporto qualità/prezzo. Ci sono location migliori dove almeno non sei stipato come sardine, non ti fanno la cresta sul conto, spendi meno e almeno trovi...

Abbiamo prenotato una pizzata di classe per bambini di 9 anni . Location interessante e con molto potenziale, peccato la gestione (appena cambiata) ! Non hanno per niente tatto e non ci sanno fare con il cliente . Al bancone non si può sostare per più di 30 secondi contati eh vabbè sei di intralcio e ti sposti sei in piedi che stai organizzando i posti e ti chiedono scortesemente di sederti perché sei di intralcio eh vabbè ti siedi . I bambini mangiano praticamente subito e questa è la cosa positiva anche se gli adulti aspetteranno per ben 45 minuti . E qui arrivano le dolenti note: am e sta bene pagare 20€ per un trancio mignon di pizza surgelata ma almeno vorrei che fosse buono (poca scelta di 5/6 varianti) . L’hamburger è arrivato 15/20 minuti dopo ed era freddo e poco saporito (non so che qualità di carne fosse) su entrambe le varianti: con cipolla o senza. Ma la cosa peggiore è il modo di fare delle 2 persone che presumo siano i gestori . Arroganti e maleducati! Personalmente non ci tornerò. Poi questo è un parere espresso da me e dalle 20 famiglie che erano con me

ps ... la risposta del proprietario la dice tutta sulla loro educazone!! Il ritardo era dovuto allo sciopero dei mezzi d venerdi 13 dic 2024 con conseguente riversamento di traffico sulle strade e parcheggio inesistente del locale! e cmq eravamo tutti presenti alle 20:20 (prenotazione alle 20) ma non ci avete calcolato per tanto tanto tempo ... avete solo detto sedetevi che intralciate! La pizza era scadente l'hamburger pure e freddo . Le recensioni le dovreste prendere per migliorare non per rispondere come dei bambini di 3 elementare! Per fortuna non vi incroceremo piu ! ma tanto non durerete molto con questo modo di fare e con la qualità scadente di cibo...

Cena con amici e bambini. Il servizio è peggiorato! Ti fanno sedere la tavolo e non ti portano il menù...siamo dovuti andare sul loro sito per vedere cosa ordinare senza alcuna indicazione. Personale di sala impreparato (ogni piatto portato al tavolo non viene mai dato alla persona che lo ha ordinato e rischia sempre di cadere). Chiediamo di spostarci e sbuffano tutto il tempo, lamentandosi che non cambia nulla perché il tavolo è uguale (il locale era praticamente vuoto)...se il cliente chiede gentilmente di cambiare tavolo, un motivo ci sarà! La pizza abbastanza buona, mentre la cotoletta dei bambini è surgelata e l'hamburger non sa di nulla.

Per noi bocciato, peccato perché ci eravamo trovati bene le altre volte, probabilmente è cambiato qualcosa nella gestione!

Aggiunta dopo risposta del proprietario: per i prodotti surgelati l'ho scritto per mettere a conoscenza le persone che nel menù bambini i prodotti possono essere/sono surgelati. Il motivo del cambio è stato spiegato, cioè le sedute del tavolo assegnato erano molto più strette rispetto a quello in fondo a causa di un carrello attaccato alla panchina e quindi si fatica a muoversi ed essendo in 7 si sta anche stretti. Inoltre non mi sembra essere stato maleducato nè scortese, come fa lei nei nostri confronti, definendoci "ostinati e insolenti" (no comment), ma solo di aver descritto la nostra esperienza presso il vostro locale. Il fatto che abbiate poco personale mi dispiace, ma non deve diventare un problema...